Eats365 POS、其模块和在线服务依赖互联网连接来顺利地正常执行其功能。稳定的互联网连接还可以确保跨多个设备和服务实时进行数据同步。在极少数情况下，您可能会遇到互联网连接问题，例如网络中断，这可能会影响您的餐厅运营。

在本文中，您将了解网络中断期间的离线模式功能，了解不可用的功能，并了解如何启用本地同步。

概述

离线模式是Eats365 POS 上的内置功能，允许您在没有互联网连接的情况下继续处理订单和现金付款，并发送打印请求。一旦 POS 失去互联网连接，此功能就会自动可用。

指标

要确定 POS 是否离线，请检查“餐桌地图”屏幕或接单屏幕右上角的网络状态。

如果网络状态显示在线，但无法处理任何订单或付款，请通过 WhatsApp 联系Eats365 支持团队。

建议采取的行动

当POS离线时，设备无法将信息同步到云端服务器。一旦 POS 应用程序重新建立连接，POS 离线期间所有过去的交易都会同步到云端服务器。为防止同步问题或丢失离线模式期间记录的信息，请避免执行以下操作：

• 关闭iPad
• 卸载 POS 应用程序
• 强制关闭 POS 应用
• 清除应用程序的缓存和数据
• （仅限 Wi-Fi）连接到不同的无线网络
  注意：连接到不同的 Wi-Fi 网络可能会阻止 POS 应用程序立即重新连接到其原始 Wi-Fi 连接。

单个和多个设备离线

故障排除和解决网络问题可能与受影响设备的数量直接相关。

单个离线设备

当单个 POS 离线时，可能是 POS 连接到解调器或路由器的设备、应用程序或方法导致连接丢失。有关如何解决单个 POS 设备网络问题的更多信息，请参阅POS 显示离线。

多个离线设备

当多个 POS 终端、模块和打印机离线时，可能是由于互联网服务提供商 (ISP) 中断、解调器或路由器设备故障或Eats365服务器中断。有关如何解决多个设备的网络问题的更多信息，请参阅所有设备离线。

启用本地同步

Eats365通过本地同步让您在网络中断期间更轻松地经营餐厅。打开本地同步允许多个POS 环境在点对点设置中相互连接。此设置使多个 POS 终端能够在没有互联网连接的情况下继续在它们之间发送实时信息，以提供更多功能。

要启用本地同步，请按照以下步骤操作：

离线功能

默认情况下，当全网离线时，以下功能将不可用：

• 信用卡付款
• Eats365和第三方 CRM功能
  • 会员管理
  • 将会员添加到订单
  • 消费积分
  • 赚取积分
  • 信用充值
• 礼品卡和优惠券
• 餐桌管理（分桌、合用餐桌或拼桌）
  注意：如果启用了本地同步，则可以管理餐桌。
• 锁定订单
  注意：如果启用本地同步， 锁定订单将起作用。
• 线上下单
  注意：线上品牌网站服务器会不断检查 POS 是否在线。如果 POS 处于离线状态，它将无法向服务器传达它已准备好继续接收订单的信息。如果 15 分钟后 POS 无法与服务器通讯，则线上下单功能将暂时禁用。
• 模块
  • mPOS
  • 图片餐牌
  • 自助点餐系统
  • 自助缴费终端机
  • 排队机
  • 数位标牌
  • 出餐系统
  • 数位菜单

注意：厨房显示器 (KDS) 和顾客显示屏 (CFD) 不依赖于连接到互联网来运行。只要它们通过蓝牙与 POS 保持连接，两个模块的功能就保持正常。