Eats365 POS、其模塊和在線服務依賴互聯網連接來順利地正常執行其功能。穩定的互聯網連接還可以確保跨多個設備和服務實時進行數據同步。在極少數情況下，您可能會遇到互聯網連接問題，例如網絡中斷，這可能會影響您的餐廳運營。

在本文中，您將了解網絡中斷期間的離線模式功能，了解不可用的功能，並了解如何啟用本地同步。

概述

離線模式是Eats365 POS 上的內置功能，允許您在沒有互聯網連接的情況下繼續處理訂單和現金付款，並發送打印請求。一旦 POS 失去互聯網連接，此功能就會自動可用。

指標

要確定 POS 是否離線，請檢查“餐桌地圖”屏幕或接單屏幕右上角的網絡狀態。

如果網絡狀態顯示在線，但無法處理任何訂單或付款，請通過 WhatsApp 聯繫Eats365 支持團隊。

建議採取的行動

當POS離線時，設備無法將信息同步到雲端服務器。一旦 POS 應用程序重新建立連接，POS 離線期間所有過去的交易都會同步到雲端服務器。為防止同步問題或丟失離線模式期間記錄的信息，請避免執行以下操作：

• 關閉iPad
• 卸載 POS 應用程序
• 強制關閉 POS 應用
• 清除應用程序的緩存和數據
• （僅限 Wi-Fi）連接到不同的無線網絡
  注意：連接到不同的 Wi-Fi 網絡可能會阻止 POS 應用程序立即重新連接到其原始 Wi-Fi 連接。

單個和多個設備離線

故障排除和解決網絡問題可能與受影響設備的數量直接相關。

單個離線設備

當單個 POS 離線時，可能是 POS 連接到解調器或路由器的設備、應用程序或方法導致連接丟失。有關如何解決單個 POS 設備網絡問題的更多信息，請參閱POS 顯示離線。

多個離線設備

當多個 POS 終端、模塊和打印機離線時，可能是由於互聯網服務提供商 (ISP) 中斷、解調器或路由器設備故障或Eats365服務器中斷。有關如何解決多個設備的網絡問題的更多信息，請參閱所有設備離線。

啟用本地同步

Eats365通過本地同步讓您在網絡中斷期間更輕鬆地經營餐廳。打開本地同步允許多個POS 環境在點對點設置中相互連接。此設置使多個 POS 終端能夠在沒有互聯網連接的情況下繼續在它們之間發送實時信息，以提供更多功能。

要启用本地同步，请按照以下步骤操作：

離線功能

默認情況下，當全網離線時，以下功能將不可用：

• 信用卡付款
• Eats365和第三方 CRM功能
  • 會員管理
  • 將會員添加到訂單
  • 消費積分
  • 賺取積分
  • 信用充值
• 禮品卡和優惠券
• 餐桌管理（分桌、合用餐桌或拼桌）
  注意：如果啟用了本地同步，則可以管理餐桌。
• 鎖定訂單
  注意：如果啟用本地同步， 鎖定訂單將起作用。
• 線上下單
  注意：線上品牌網站服務器會不斷檢查 POS 是否在線。如果 POS 處於離線狀態，它將無法向服務器傳達它已準備好繼續接收訂單的信息。如果 15 分鐘後 POS 無法與服務器通訊，則線上下單功能將暫時禁用。
• 模塊
  • mPOS
  • 圖片餐牌
  • 自助點餐系統
  • 自助繳費終端機
  • 排隊機
  • 數位標牌
  • 出餐系統
  • 數位菜單

注意：廚房顯示器 (KDS) 和顧客顯示屏 (CFD) 不依賴於連接到互聯網來運行。只要它們通過藍牙與 POS 保持連接，兩個模塊的功能就保持正常。