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管理會員積分和積分
了解如何在Eats365 POS 和商家入口網站上檢查和管理會員積分和積分。
當顧客註冊餐廳的會員計劃時，他們還可以註冊特定的計劃。這些計劃通常允許客戶透過訂單折扣賺取積分或購買可用於付款的積分。有關會員計劃的更多信息，請參閱創建和管理會員計劃。
在本文中，您將了解如何管理會員積分和積分。
管理累積積分
累積積分是指顧客購買會員方案後所獲得的總積分。這些積分可用於將會員的計劃升級或降級到不同的等級。
提示：滿足會員計畫中設定的條件即可賺取積分。
查看累積積分
在會員頁面，您可以查看會員所獲得的累積積分數量。
如需查看會員累積積分，請依下列步驟操作：
Eats365 POS
- 登入Eats365 POS。
- 點擊右上角的“會員”
。 - 輸入成員的電話號碼、名字或姓氏。
- 點選搜尋。
- 選擇成員。
在概覽標籤上，您將看到會員的總累積積分以及升級到更高會員方案所需的積分數。
商家門戶（經典主題）
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗商家入口網站 2.0 。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
在「客戶詳細資料」頁面上，您會在「累積積分」下找到該會員的累積積分。
注意：根據您為累積積分設定的名稱，累積積分名稱會有所不同。
商家門戶2.0
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典主題。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
在「客戶詳細資料」頁面上，您會在「累積積分」下找到該會員的累積積分。
注意：根據您為累積積分設定的名稱，累積積分名稱會有所不同。
編輯累積積分
若要新增或扣除總積分，請依照下列步驟操作：
商家門戶（經典主題）
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗商家入口網站2.0。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後，選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
- 在“累積積分”旁邊，按一下“編輯”
。
注意：根據您為累積積分設定的名稱，累積積分名稱會有所不同。 - 在操作旁邊，選擇要應用於會員累積積分的操作。
- 選擇新增可將更多積分新增至會員的累積積分餘額。
- 選擇扣除可從會員的累積積分餘額中扣除積分。
- 輸入您想要從總累積積分中新增或扣除的金額。
- 輸入修改會員累積積分餘額的原因。
- 點選“應用”進行確認。
商家門戶2.0
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典主題。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後，選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
- 在“累積積分”旁邊，按一下“編輯”
。
注意：根據您為累積積分設定的名稱，累積積分名稱會有所不同。 - 在「規則名稱」旁邊，選擇要套用於會員累積積分的操作。
- 選擇新增可將更多積分新增至會員的累積積分餘額。
- 選擇扣除可從會員的累積積分餘額中扣除積分。
- 輸入您想要從總累積積分中新增或扣除的金額。
- 輸入修改會員累積積分餘額的原因。
- 點選“儲存”進行確認。
管理會員積分
會員積分是指顧客可以消費的積分數。花費的積分可用於對訂單套用折扣。
查看會員積分
如需查看會員積分，請依下列步驟操作：
Eats356 POS
- 登入Eats365 POS。
- 點擊右上角的“會員” 。
- 輸入成員的電話號碼、名字或姓氏。
- 點選搜尋。
- 選擇成員。
在「概覽」標籤上，您將看到「積分餘額」下列出的會員總積分。
注意：根據您為積分餘額設定的名稱，會員積分名稱會有所不同。
商家門戶（經典主題）
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗商家入口網站 2.0 。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
在「客戶詳細資料」頁面上，您會在「積分餘額」下找到列出的會員積分。
注意：根據您為積分餘額設定的名稱，會員積分名稱會有所不同。
商家門戶2.0
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典主題。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
在「客戶詳細資料」頁面上，您會在「積分餘額」下找到列出的會員積分。
注意：根據您為積分餘額設定的名稱，會員積分名稱會有所不同。
編輯會員積分
若要新增或扣除會員的積分餘額，請依照下列步驟操作：
商家門戶（經典主題）
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗商家入口網站2.0。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後，選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
- 在積分餘額旁邊，按一下編輯 。
注意：根據您為積分餘額設定的名稱，會員積分名稱會有所不同。 - 在「操作」旁邊，選擇要套用於會員積分的操作。
- 選擇新增可將更多積分新增至會員的積分餘額。
- 選擇扣除可從會員的積分餘額中扣除積分。
- 輸入您想要新增或扣除會員積分的金額。
註：新增會員積分不會影響會員的累計積分。 - 如果您要新增積分，請在「過期」旁邊選擇您希望積分的過期方式。
- 持續時間（月） - 輸入已新增的積分到期的月數。例如，如果您輸入“2”，則新增的積分將在兩個月後過期。
- 到期日期- 選擇已新增的積分到期的日期。
- 絕不
- 輸入修改會員積分餘額的原因。
- 點選“應用”進行確認。
商家門戶2.0
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典主題。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後，選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
- 在積分餘額旁邊，按一下編輯 。
注意：根據您為積分餘額設定的名稱，會員積分名稱會有所不同。 - 在「規則名稱」旁邊，選擇要套用於會員積分的操作。
- 選擇新增可將更多積分新增至會員的積分餘額。
- 選擇扣除可從會員的積分餘額中扣除積分。
- 輸入您要新增或扣除會員積分的金額。
註：新增會員積分不會影響會員的累計積分。 - 如果您要新增積分，請在「過期」旁邊選擇您希望積分的過期方式。
- 持續時間（月） - 輸入已新增的積分到期的月數。例如，如果您輸入“2”，則新增的積分將在兩個月後過期。
- 到期日期- 選擇已新增的積分到期的日期。
- 絕不
- 輸入修改會員積分餘額的原因。
- 點選“儲存”進行確認。
管理會員信用餘額
積分是客戶可以用來支付訂單的虛擬資金。可以預付信用額，為客戶的信用餘額添加更多資金。有關積分的更多信息，請參閱設定和管理充值積分項目。
查看會員積分餘額
您可以在會員頁面、付款時或商家入口網站上查看會員的積分餘額。
若要檢查會員的信用餘額，請依照下列步驟操作：
會員資格
- 登入Eats365 POS。
- 點擊右上角的“會員” 。
- 搜尋會員帳戶。
在「概覽」頁面上，您會發現「信用」下列出了會員的總信用餘額。
注意：根據您為貸方餘額設定的名稱，貸方餘額名稱會有所不同。
商家門戶（經典主題）
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗商家入口網站 2.0 。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
在「客戶詳細資料」頁面上，您會發現「信用」下列出了該會員的總信用餘額。
注意：根據您為貸方餘額設定的名稱，貸方餘額名稱會有所不同。
商家門戶2.0
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典主題。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
在「客戶詳細資料」頁面上，您會發現「信用」下列出了該會員的總信用餘額。
注意：根據您為貸方餘額設定的名稱，貸方餘額名稱會有所不同。
編輯貸方餘額
若要新增或扣除會員的信用餘額，請依照下列步驟操作：
注意：有關如何從Eats365 POS 向會員帳戶添加積分的信息，請參閱設定和管理充值積分項目。
商家門戶（經典主題）
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗商家入口網站2.0。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。然後，選擇“客戶清單” 。
- 從清單中選擇成員。
- 在“信用”旁邊，按一下“編輯” 。
注意：根據您為貸方餘額設定的名稱，貸方餘額名稱會有所不同。 - 在「操作」旁邊，選擇要套用於會員積分餘額的操作。
- 選擇「新增」可將更多積分加入會員的總餘額。
- 選擇扣除可從會員的總餘額中刪除積分。
- 輸入您要在貸方餘額中添加或扣除的金額。
- 輸入修改會員積分餘額的原因。
- 點選“應用”進行確認。