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建立和管理會員卡
了解如何使用會員卡參與餐廳的忠誠度計畫。
餐廳會員卡是餐飲機構發給其忠實顧客的一種特殊卡片。它的作用是表彰和獎勵常客的持續支持。顧客獲得餐廳會員卡後,可以享受一系列福利和特權,從而提升用餐體驗。這些福利可能因餐廳的服務和政策而異,但通常包括:
獨家折扣
- 特別優惠
- 生日福利
- 忠誠積分
- 商店信用
- 個人化服務
在本文中,您將了解如何產生可用於建立會員卡的代碼、如何將會員卡連結到 POS 上的會員帳戶以及如何掃描會員卡號以提取會員資訊。
產生程式碼
若要建立唯一程式碼,請按照以下步驟操作:
商家門戶(經典主題)
- 登入商戶入口網站。
- 在左上角,將視圖變更為「所有群組」以顯示「組織設定」 。
- 在左側面板上,按一下CRM 。
- 選擇會員卡。
- 在左上角,點擊下拉式選單並選擇您想要產生的程式碼數量。
- 在右上角,按一下「生成」 。
商家門戶2.0
- 登入商戶入口網站。
- 從頂部的「群組」下拉清單中選擇您想要管理的組織。
- 在左側面板上,按一下CRM 。
- 點擊“忠誠度” 。然後,選擇“會員卡” 。
- 在「發放會員卡代碼」下,輸入您想要產生的代碼數量。
- 點擊產生會員卡。
唯一代碼將自動填入螢幕下方。這些代碼採用標準的 128 位元通用唯一識別碼 (UUID) 配置。您可以使用此代碼產生可掃描的二維碼,並將其列印在會員卡上。
匯出會員卡代碼
您可以將生成的程式碼匯出到 CSV 檔案中,以便於追蹤和管理。
若要下載會員卡代碼,請依照以下步驟操作:
商家門戶(經典主題)
- 登入商戶入口網站。
- 在左上角,將視圖變更為「所有群組」以顯示「組織設定」 。
- 在左側面板上,按一下CRM 。
- 選擇會員卡。
- 在您想要包含在報表中的會員代碼旁邊,按一下核取方塊。
- 點選左上角的「匯出」 。 CSV 檔案將自動下載到您的裝置。
商家門戶2.0
- 登入商戶入口網站。
- 從頂部的「群組」下拉清單中選擇您想要管理的組織。
- 在左側面板上,按一下CRM 。
- 點擊“忠誠度” 。然後,選擇“會員卡” 。
- 在您想要包含在報表中的會員代碼旁邊,按一下核取方塊。
- 在右上角,點選「匯出資料」 。 CSV 檔案將自動下載到您的裝置。
將會員卡關聯到會員帳戶
您可以將兩種類型的會員卡關聯到Eats365 POS 上的會員帳戶。您可以關聯Eats365 會員卡(即透過我們的 CRM 系統產生的會員卡) ,也可以關聯餐廳會員卡(可使用第三方 CRM 系統建立)。
若要關聯會員卡,請依照下列步驟操作:
- 登入Eats365 POS。
- 在右上角,點擊“會員”
。
- 輸入成員的電話號碼、名字或姓氏。然後點選「搜尋」 。
- 選擇會員的帳戶。然後,點選「關聯Eats365會員資格」以關聯Eats365 會員卡,或點選「關聯Eats365餐廳會員資格」以關聯來自第三方 CRM 系統的餐廳會員卡。
提示:您也可以透過在商家平台的客戶清單中新增會員的VIP碼來關聯餐廳會員卡。更多信息,請參閱管理會員資訊和訂單歷史記錄。 - 點選「透過相機掃描」 。
- 將會員卡的二維碼放在攝影機前。掃描成功後會彈出提示訊息。
- 點選“確定” 。 會員將自動添加到訂單中。以後交易時,只需掃描會員卡上的二維碼即可將該會員新增至訂單。
掃描會員卡號
掃描會員的會員卡,可以在Eats365 POS上輕鬆搜尋會員的帳戶。
若要掃描會員卡,請依照下列步驟操作:
- 登入Eats365 POS。
- 在右上角,點擊“會員”
。
- 在「卡號」欄位中,點選掃描
。
- 將會員卡的二維碼放在相機前面。
- 選擇會員的帳戶。