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管理會員信息和訂單歷史
了解如何在Eats365 POS 或商家界面上管理會員信息並查看會員活動。
當客戶註冊餐廳的會員計劃時，客戶信息以及客戶的訂單歷史記錄都會儲存在系統上。該信息可用於分析客戶的消費習慣並確定菜單商品的優勢。
在本文中，您將學習如何管理會員信息、查看會員的歷史訂單以及分析會員的消費習慣。
更新會員信息
如需更新會員信息，請按以下步驟操作：
Eats365 POS
- 登錄Eats365 POS。
- 點擊右上角的“會員”
。 - 輸入會員的電話號碼、名字或姓氏。
- 點擊搜尋。
- 選擇包含您要更新信息的會員。
- 點擊右上角的更改。
- 選擇您要更新的信息。然後，輸入更新的信息。
注意：您只能從 POS 更新會員的姓名、電子郵件地址、生日日期和性別。要更新會員的電話號碼，請使用商家界面。
- 點擊右上角的“儲存”以確認更改。
商家界面（Classic Theme）
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗Merchant Portal 2.0 。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後，選擇“客戶列表” 。屏幕上會顯示所有當前會員記錄的列表。
- 單擊您要更新的會員的姓名。
提示：或者，您可以從搜尋選項卡搜尋會員的姓名。 - 屏幕重定向到會員的個人資料。在“客戶資料”下，選擇您要更新的信息。然後，輸入更新的信息。
- 在底部，單擊“儲存”以確認更改。
商家界面2.0
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典介面。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後，選擇“客戶列表” 。屏幕上會顯示所有當前會員記錄的列表。
- 單擊您要更新的會員的姓名。
提示：或者，您可以從搜尋選項卡搜尋會員的姓名。 - 屏幕重定向到會員的個人資料。在“客戶資料”下，選擇您要更新的信息。然後，輸入更新的信息。
- 在底部，單擊“儲存”以確認更改。
查看訂單歷史記錄
會員訂單歷史記錄可讓您查看會員之前在Eats365 POS 上的交易記錄。
如需查看會員的訂單歷史，請按照以下步驟操作：
Eats365 POS
- 登錄Eats365 POS。
- 點擊右上角的“會員” 。
- 輸入會員的電話號碼、名字或姓氏。
- 點擊搜尋。
- 選擇您要查看訂單歷史記錄的會員。
- 點擊訂單記錄。
然後您可以查看該會員的訂單歷史記錄。從訂單歷史記錄中，您還可以快速將客戶之前的訂單添加到新訂單中。有關如何重新下單過去訂單的更多信息，請參閱使用會員訂單歷史記錄重新下單。
删除商家界面（Classic Theme）
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗Merchant Portal 2.0 。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後，選擇“客戶列表” 。屏幕上會顯示所有當前會員記錄的列表。
- 單擊要查看訂單歷史記錄的會員姓名。
提示：或者，您可以從搜尋選項卡搜尋會員的姓名。屏幕重定向到會員的個人資料。 - 單擊訂單歷史。屏幕上會顯示客戶過去的交易。
提示：要查看過去訂單的完整交易詳細信息，請單擊您要查看的交易的單號。 - 您還可以將訂單添加到收入分部。為此，請在“收入分部”下，單擊“編輯”
。然後，選擇一個收入分部。 - 單擊更新以確認更改。
商家界面2.0
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典介面。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後，選擇“客戶列表” 。屏幕上會顯示所有當前會員記錄的列表。
- 單擊要查看訂單歷史記錄的會員姓名。
提示：或者，您可以從搜尋選項卡搜尋會員的姓名。屏幕重定向到會員的個人資料。 - 單擊訂單歷史。屏幕上會顯示客戶過去的交易。
提示：要查看過去訂單的完整交易詳細信息，請單擊您要查看的交易的單號。 - 您還可以將訂單添加到收入分部。為此，請在“收入分部”下，單擊“編輯”
。然後，選擇一個收入分部。 - 單擊更新以確認更改。
查看累積積分
在會員頁面，您可以查看會員所獲得的累積積分數量。
提示：滿足會員計劃中設定的條件即可賺取積分。
如需查看會員累積積分，請按以下步驟操作：
Eats365 POS
- 登錄Eats365 POS。
- 點擊右上角的“會員” 。
- 輸入會員的電話號碼、名字或姓氏。
- 點擊搜尋。
- 選擇會員。
在概覽選項卡上，您將看到會員的總累積積分，以及升級到更高會員計劃所需的積分數。
注意：僅當會員加入層級計劃時，升級選項才可用。
商家界面（Classic Theme）
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗Merchant Portal 2.0 。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後，選擇“客戶列表” 。
- 從列表中選擇會員。
在客戶明細中，您會在Eats365 Acc points下找到該會員的累積積分。
注意：根據您為累積積分設置的名稱，累積積分名稱會有所不同。
商家界面2.0
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典介面。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後，選擇“客戶列表” 。
- 從列表中選擇會員。
在客戶資料中，您會在Eats365 Acc 積分下找到該會員的累積積分。
注意：根據您為累積積分設置的名稱，累積積分名稱會有所不同。
查看會員積分
如需查看會員總積分，請按以下步驟操作：
Eats356 POS
- 登錄Eats365 POS。
- 點擊右上角的“會員” 。
- 輸入會員的電話號碼、名字或姓氏。
- 點擊搜尋。
- 選擇會員。
在概覽選項卡上，您會發現Eats365積分下列出了會員的總積分。
注意：根據您爲積分餘額設置的名稱， 會員積分名稱會有所不同。
商家界面（Classic Theme）
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗Merchant Portal 2.0 。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後，選擇“客戶列表” 。
- 從列表中選擇會員。
在客戶明細中，您會在Eats365 Points下找到該會員的累積積分。
注意：根據您爲累積積分設置的名稱，累積積分名稱會有所不同。
商家界面2.0
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典介面。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後，選擇“客戶列表” 。
- 從列表中選擇會員。
在客戶資料中，您會在Eats365 Points下找到該會員的累積積分。
注意：根據您爲累積積分設置的名稱，累積積分名稱會有所不同。
查看會員積分餘額
您可以在會員頁面、付款時或商家界面上查看會員的積分餘額。
要查看會員的信用餘額，請按照以下步驟操作：
會員資格
- 登錄Eats365 POS。
- 點擊右上角的“會員” 。
- 搜索會員帳戶。
在概覽頁面上，您會發現Eats365 Credit下列出了會員的總積分餘額。
注意：根據您爲積分餘額設置的名稱，積分餘額名稱會有所不同。
商家界面（Classic Theme）
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗Merchant Portal 2.0 。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後選擇“客戶列表” 。
- 從列表中選擇會員。
在客戶明細中，您會發現Eats365 Credit 下列出了該會員的總信用餘額。
注意：根據您爲積分餘額設置的名稱，積分餘額名稱會有所不同。
商家界面2.0
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典介面。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後選擇“客戶列表” 。
- 從列表中選擇會員。
在客戶資料中，您會發現Eats365 Credit 下列出了該會員的總信用餘額。
注意：根據您爲積分餘額設置的名稱，積分餘額名稱會有所不同。
分析會員消費習慣
當會員被添加到Eats365 POS 上的訂單時，系統可以創建客戶消費習慣的分析。
如需查看會員消費習慣分析，請按以下步驟操作：
商家界面（Classic Theme）
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗Merchant Portal 2.0 。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後，選擇“客戶列表” 。屏幕上會顯示所有當前會員記錄的列表。
- 點擊您要查看消費習慣分析的會員姓名。
提示：或者，您可以從搜尋選項卡搜尋會員的姓名。屏幕重定向到會員的個人資料。 - 單擊分析。該分析通過顯示會員之前下單的商品和銷售數量的列表來總結會員的消費習慣。
商家界面2.0
提示：要切換版本，請單擊右上角的帳戶名稱。然後，選擇返回經典介面。
- 登錄商家界面。
- 在左側面板上，單擊客戶 。然後，選擇“客戶列表” 。屏幕上會顯示所有當前會員記錄的列表。
- 點擊您要查看消費習慣分析的會員姓名。
提示：或者，您可以從搜尋選項卡搜尋會員的姓名。屏幕重定向到會員的個人資料。 - 單擊分析。該分析通過顯示會員之前下單的商品和銷售數量的列表來總結會員的消費習慣。
清除會員記錄
重要提示：清除會員記錄不會將該會員從客戶列表中刪除。僅清除會員信息。它不會清除會員的訂單歷史記錄和相關分析。
