如果您的 Adyen 支付终端遇到电源或电池相关问题，例如电池无法正常充电或充电器故障，您可以执行以下基本故障排除步骤来解决这些问题。

指标

• 支付终端无法正常扣款或根本不扣款
• 电池未充电
• 支付终端无法开机

常见原因

• 电池需要更换
• 充电器可能有故障
• 支付终端上的电源连接器可能有故障

故障排除

要解决该问题，请按照以下步骤操作：

电池问题

1. 检查支付终端是否已正确扣款。
   1. 开始使用前，请确保终端已充电至少 30 分钟。
   2. 如果电池仍然无法充电，请尝试将终端连接到其他充电器。
2. 从支付终端中取出电池。
   注意：此步骤适用于带有可拆卸电池的终端。
   1. 从支付终端的背面，取下电池盖。
   2. 取出电池。
   3. 检查电池连接器和端子之间的空间是否没有灰尘和碎屑。
   4. 将电池放回支付终端。
   5. 重启支付终端。为此，请按住确认按钮至少三秒钟。
   6. 使用其他充电器为电池充电。如果电池仍然无法充电，请联系Eats365服务台。
3. 更换电池。
   注意：此步骤适用于带有可拆卸电池的终端。
   1. 从支付终端的背面，取下电池盖。
   2. 取出电池。
   3. 使用新电池替换旧电池。
   4. 重启支付终端。为此，请按住确认按钮至少三秒钟。
   5. 使用不同的充电器为更换的电池充电。如果在安装充满电的新电池后问题仍然存在，则可能需要更换您的支付终端。

充电器问题

1. 检查充电器。
   1. 检查该充电器是否与其他类似的支付终端兼容。
   2. 检查充电器和支付终端上的连接器上是否有灰尘或碎屑。
2. 重启支付终端。为此，您可以执行以下任一操作：
   1. 关闭终端，然后重新打开。
   2. 对于绑定终端或无电池的终端：打开“管理”菜单并选择重启。您也可以拔下电源线并重新连接。
   3. 对于带有可拆卸电池的支付终端：按住确认按钮至少三秒钟。
3. 检查充电器是否正在给电池充电。

问题未解决

如果您尝试这些步骤后仍遇到与电源相关的问题，则您的支付终端或充电器可能需要更换。请联系Eats365服务台寻求帮助。