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故障排除

解决与网络、硬件和 POS 相关的技术问题

  • 疑难解答
  • POS 显示离线
  • 所有设备离线
  • POS 无法连接打印机
  • 打印机无法打印（硬件问题）
  • 将 POS 诊断数据发送至Eats365
  • 下单后未打印二维码
  • 强制删除待处理订单
  • 解决重复打印问题
  • 交易期间钱柜打不开
  • POS 无法连接互联网
  • 优化转桌流程，确保线上订单不会遗漏

模块
  • Android设备上模组的性能问题
  • 解决厨房出菜显示的连线问题
  • 将自助点餐机（安卓）诊断日志发送至 Eats365
  • 将出餐管理系统的诊断日志传送至 Eats365
  • 传送排队机（安卓） 诊断纪录至 Eats365
  • 解决自助点餐机（安卓）上的红色错误指示灯问题

付款方式
  • 刷卡机无法运作
  • 全球支付设备未连接
  • 支付终端与 POS 断开连接
  • 付款读卡器断开连接导致进行小结时出现错误

365支付
  • Adyen 支付终端无法开机
  • Adyen 支付终端电池和充电问题
  • Adyen 支付终端键盘故障
  • Adyen 付款不打印收据
  • Adyen支付终端无法连接网络
  • Adyen 支付终端显示待处理图标
  • 处于服务模式的 Adyen 支付终端
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