故障排除
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使用离线模式维持餐厅运营
了解当您的Eats365 POS 处于离线状态时如何使用离线模式和智能同步功能继续餐厅运营。
Eats365 POS、其模块和在线服务依赖于稳定的互联网连接,以实现最佳性能和实时数据同步。如果出现意外的网络连接问题,您的餐厅运营可能会中断。
在本文中,您将了解在网络中断期间维持服务的离线模式功能,强调其局限性,并解释智能同步如何确保终端之间的持续通信。
概述
离线模式是Eats365 POS 的内置功能,即使没有互联网连接,您也可以继续处理订单、现金支付和打印请求。一旦 POS 检测到网络丢失,此功能就会自动激活。
指标
要确定 POS 是否处于离线状态,请检查桌位图屏幕或订单屏幕右上角的网络状态。
如果网络状态显示在线,但无法处理任何订单或付款,请通过 WhatsApp 联系Eats365 ServiceDesk 团队。
建议的操作
当 POS 离线时,它无法将信息同步到云服务器。重新连接后,POS 应用程序会自动同步离线模式下的所有交易。为确保数据传输顺畅并防止潜在的信息丢失,请避免以下操作:
- 卸载 POS 应用程序
- 清除应用程序的缓存和数据
- 重置iPad
单台或多台设备离线
排除故障并解决网络问题通常取决于受影响设备的数量。
单台离线设备
如果只有一个 POS 处于离线状态,则连接中断可能是设备本身、应用程序或其与调制解调器或路由器的连接问题。有关如何解决单个 POS 设备的网络问题的更多信息,请参阅POS 显示离线。
多台离线设备
当多个 POS 终端、模块和打印机离线时,可能是由于连接问题(例如信号弱或干扰)、互联网服务提供商 (ISP) 中断、调制解调器或路由器故障或Eats365服务器维护。有关如何解决多个设备的网络问题的更多信息,请参阅所有设备离线。
离线功能
默认情况下,当整个网络离线时,以下功能将不可用:
- 信用卡付款
- Eats365和第三方CRM功能
- 会员管理
- 将会员与订单关联
- 消费积分
- 赚取积分
- 信用充值
- 礼品卡和折扣券
- 桌子管理(拆分、共享或链接)
注意:如果启用了本地同步,管理表就可以工作。 -
订单锁定
注意:如果启用了本地同步,订单锁定将起作用。 - 在线订单
注意:品牌 Web 服务器会不断检查 POS 是否在线。如果 POS 处于离线状态,它将无法向服务器反馈已准备好继续接收订单。如果 POS 在 15 分钟后无法与服务器反馈,则在线订购功能将暂时禁用。 - 模块
- 移动POS
- 照片菜单
- 自助点餐亭
- 付费站
- 售票亭
- 电子标牌
- 加速显示
- 数字菜单
注意: 厨房显示系统(KDS) 和面向客户的显示器(CFD) 不依赖于连接到互联网来运行。只要它们通过蓝牙与 POS 保持连接,两个模块的功能就保持正常。
智能同步
Eats365借助智能同步功能,让您的餐厅在意外网络中断、计划停机或其他连接故障情况下也能轻松运营。智能同步功能允许多 POS 环境在点对点设置中相互连接。此设置使多个 POS 终端能够继续实时相互发送信息,即使没有互联网连接也能保持正常运行。