稳定的互联网连接对于顺利处理订单、付款和餐厅的整体运营至关重要。在极少数情况下，您的iPad设备和打印机可能会因网络问题而离线。本文讨论了基本的故障排除步骤，您可以采取这些步骤来确定原因并解决影响多个设备的常见网络问题。

在本文中，您将了解如何识别设备何时离线、原因以及如何恢复其连接。

指标

网络故障期间可能会出现以下情况：

• 无线打印机上没有打印任何打印作业。
  注意：如果 POS 和打印机使用以太网线本地连接，您仍然可以正常打印。
• 模组无法运行。
• POS显示离线。

常见原因

• 路由器的插头可能被意外从电源插座上拔掉。
• 可能会出现服务中断。

故障排除

要解决该问题，请按照以下步骤操作：

1. 检查路由器的 LED 灯。您可能需要参阅路由器或互联网服务提供商 (ISP) 的手册来确定指示灯代表什么。如果指示灯指示服务丢失，请联系您的 ISP。
2. 在路由器上执行电源循环。
   1. 从电源插座上拔下路由器的电源线。
   2. 将电源线拔下一分钟，然后重新插入。
   3. 等待路由器上的所有指示灯重新亮起。
   4. 检查问题是否已解决。如果这不能解决问题，请继续执行下一步。
3. 在iPad和打印机上执行电源循环。
   • 带有主页按钮的iPad型号
     1. 按住顶部按钮，直到出现滑动关闭电源选项。
     2. 拖动滑块，然后等待 30 秒，让您的设备关闭。
     3. 要重新打开设备，请按住顶部按钮，直到出现Apple徽标。
     4. 检查问题是否已解决。如果这不能解决问题，请继续执行下一步。
   • 不带主页按钮的iPad型号（ iPad Air（第 4 代）、 iPad Pro 11 英寸、 iPad Pro 12.9 英寸（第 3 代和第 4 代））
     1. 按住音量按钮之一和顶部按钮，直到出现关机滑块。
     2. 拖动滑块，然后等待 30 秒，让您的设备关闭。
     3. 要重新打开设备，请按住顶部按钮，直到出现Apple徽标。检查问题是否已解决。如果这不能解决问题，请继续执行下一步。
   • 打印机
     1. 从电源插座上拔下打印机的电源线。
     2. 将电源线拔下一分钟，然后重新插入。
     3. 等待打印机上的所有指示灯重新亮起。检查问题是否已解决。

问题未解决

如果在路由器、 iPad和打印机设备上执行电源循环后，所有设备仍然显示为离线，请联系您的 ISP。