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故障排除

Android设备上模块的性能问题

了解如何解决使用Android设备的模块的无响应、冻结和同步问题。

安装在Android设备上的模块可能会遇到技术困难，导致它们无法正常、顺利地执行其功能。这些问题可能包括模块反应迟钝、速度缓慢，或者信息不能立即反映或与其他设备同步。在本文中，您将了解如何识别设备何时表现不佳、原因以及如何解决性能问题。

性能问题可能会影响以下Android Eats365模块：

Eats365 （用户应用程序）
Eats365电子标牌
Eats365 mPOS
Eats365排队亭
Eats365自助点餐机
Eats365照片菜单

指标

在Android设备上运行的模块可能会出现以下性能问题：

用户界面冻结或无响应

该模块不响应任何用户输入或交互。

UI 响应缓慢或滞后

模块以延迟方式而不是立即响应。

过时的信息

该模块不实时反映任何信息，例如订单。

常见原因

性能问题可能由以下场景引起：

该应用程序已过时。
后台运行的应用程序太多。
省电模式已启用。
Android设备有故障。

故障排除

要解决性能问题，请按照以下步骤操作：

检查应用程序更新是否可用。要检查更新，请按照以下步骤操作：
注意：以下步骤仅适用于Android手机。如果您使用的是 Kiosk，请联系销售人员或 Kiosk 制造商。
1. 在Android设备上，打开 Google Play 商店。
2. 点击顶部的搜索框并输入“ Eats365 ”，然后输入模块的应用程序名称。例如，“ Eats365 mPOS”。
3. 从搜索结果中，点击Eats365模块应用程序。
4. 如果有可用更新，请点击更新以下载最新版本。如果此步骤无法解决问题，请转到下一步。
  注意：如果唯一的选项是卸载或打开，则您的应用程序是最新版本。
强制关闭所有应用程序。执行此步骤可释放Android设备的内存。要强制关闭应用程序，请按照以下步骤操作：
1. （此步骤仅适用于信息亭。后续步骤适用于信息亭以及Android手机和平板电脑。）要访问信息亭的导航按钮，请点击左下角的“www.eats365pos.com”六次。出现密码提示时输入默认密码 (1234)。
2. 在屏幕底部，点击最近使用的应用程序。所有正在运行的应用程序都会显示在屏幕上。
  - 如果您的Android设备使用滑动手势系统进行导航，请从屏幕底部向上滑动到屏幕中间，短暂按住，然后松开。
  - 不同的Android设备可能对最近的应用程序使用不同的图标。这通常表示为单个圆角正方形、多个正方形或三个水平线。请访问Android设备制造商的支持页面，了解有关使用多任务处理的更多信息。
3. 要关闭所有正在运行的应用程序，请点击关闭。如果没有可用的明确按钮，请使用滑动手势单独关闭应用程序。
  注意：各种Android设备中的“关闭”选项可能有所不同。此选项可能显示为“全部关闭”、“全部清除”、“X”等。
4. 重新启动模块的应用程序。如果此步骤无法解决问题，请转到下一步。
清除模块的应用程序缓存和数据。要清除缓存和数据，请按照以下步骤操作：

注意：根据Android设备型号或制造商的不同，了解应用程序详细信息的方法可能会有所不同。有关如何清除应用程序数据的更多信息，请参阅Android设备制造商的支持页面。
1. （此步骤仅适用于信息亭。后续步骤适用于信息亭以及Android手机和平板电脑。）要访问信息亭的Android主屏幕，请点击左下角的“www.eats365pos.com”六次。出现密码提示时输入默认密码 (1234)。然后，点击主页。
2. 打开Android设备的“设置”应用。然后，点击存储。
3. 对于Android 11 及更高版本，点击其他应用。对于Android 10 及更早版本，点击“应用程序” 。屏幕上出现所有应用程序的列表。
4. 从列表中查找您想要清除缓存和数据的模块，或者在顶部使用搜索功能键入模块的名称。
5. 点击应用程序的名称。屏幕上会显示“清除存储”和“清除缓存”选项。
6. 点击清除数据。这将清除与应用程序关联的所有数据，包括其缓存。
7. 重新启动模块的应用程序。如果此步骤无法解决问题，请转到下一步。
关闭省电模式。
节电功能是Android设备上的一项功能，可限制性能以消耗更少的电池。在某些情况下，此选项可能会导致同步问题并阻止后台应用程序运行。有两种方法可以关闭省电模式：
注意：以下步骤仅适用于Android手机和平板电脑。 Android信息亭通常连接到电源插座，该电源插座会自动禁用省电模式。
- 打开通知面板。
  1. 在Android设备上，从屏幕顶部向下滑动打开通知面板。
  2. 检查省电选项是否已启用。如果它突出显示，则表示它已打开。
  3. 点击省电模式将其关闭。
    注意：不同Android制造商的省电模式可能会有所不同。此外，“省电模式”选项可能不会完全包含在通知面板中。