「争议交易」报表提供了由顾客或发卡银行提出异议的付款交易概览。当顾客帐户上的收费有效性被举报时，例如涉嫌诈欺、未提供服务以及重复计费的情况，就可能引发争议。

这份报表可协助您追踪处理中的争议，让会计与对帐更透明。此外，藉由快速掌握争议解决的剩余时间，能确保及时回应。

在本文中，您将了解如何检查争议交易报表。

查看争议交易报表详情

当顾客提出争议后，您会收到一封电子邮件，通知您关于该争议及后续解决此问题的步骤。您可能需要向 Eats365 提交必要文件来佐证您的案件。争议的详细资讯可从商家界面的「争议交易报告」中查看。

若要查看争议交易报告，请依照下列步骤操作：

1. 登入商家界面。
2. 在左侧面板上，点击「报表」「财务」「争议交易」。
   
3. 选择您要查看的争议交易日期范围。
4. 点击「提交」以进行确认。

生成的报表将包括以下详细资讯：

• 单号- 与争议金额相关的订单号码。
• 争议时间- 顾客提出争议的日期和时间。
• 付款时间- 销售发生的日期和时间。
• 付款方式- 顾客使用的付款方式。
• 争议金额- 顾客提出争议的金额。
• 剩余处理日数- 解决争议的剩余天数。
• 状态- 争议状态。
  • 等待处理- 争议尚未处理。
    提示：您可以提供相关佐证资料给 Eats365 ，以支持您的立场。
  • 处理中- 争议正在处理中，等待裁决。
  • 驳回成功- 争议被认定无效。该交易被视为合法，因此不会向顾客退款。
  • 驳回失败- 争议被认定有效。争议金额将退还给顾客。
• 争议原因- 顾客提出争议的原因。