企業為每筆信用卡或金融卡交易支付費用，稱為交換費。此費用將支付給發卡機構，金額根據多種因素而有所不同。

了解交換費有助於企業管理支付處理成本並就接受銀行卡做出明智的決定。

在本文中，您將了解影響交換費的不同因素。

關於交換費

當客戶使用信用卡或金融卡付款時，處理該付款會涉及多項費用。其中最大的費用之一是交換費，它是對客戶銀行推廣交易的補償。

過程涉及以下費用：

• 您企業的銀行（收單機構）預先向客戶（持卡人）的銀行支付費用。
• 然後，您向銀行償還這筆費用以及其他一些費用：
  • 收單機構加價：銀行為其服務所收取的費用。
  • 卡計畫費用：卡片網路（例如：Visa、Mastercard）為促進交易而收取的費用。

交換費通常構成卡片處理費用的最大部分。對於企業來說，全面了解這些費用對於有效管理交易成本非常重要。

確定成本

365pay支援多種支付類型，但由於費用不同，並非所有付款類型都預設為啟用。這使您可以根據您的業務需求和區域偏好自訂付款選項。

以下是您需要了解的內容：

• 不同的卡計劃有不同的費用。例如，美國運通卡、Visa卡和萬事達卡可能會收取較高的手續費。
• 您可以選擇為您的企業啟用哪些付款類型。
• 365pay 根據每種付款方案的成本調整費率。成本較高的計劃通常會收取較高的費率。

這種方法使您可以更好地控制支付處理成本，並允許您為客戶提供最相關的付款選項。

交換費受多種因素影響。以下是決定這些比率的關鍵因素的簡要概述：

卡計劃

如前所述，並非所有卡計劃的費用都相同。這直接影響交換費率。

交易類型

交易處理方式（現場、線上或透過電話）會影響交換費。面對面交易的交易費用通常比線上或電話交易低，因為它們涉及的風險較小。例如，當客戶親自支付餐費時，您可以驗證他們的身份和卡片的有效性，從而減少詐欺或退款的可能性。線上和電話交易存在較高的詐騙風險，因為持卡人的身分未經實體驗證。這種更高的風險意味著更高的交換費。

用餐方式

交易類型顯著影響風險等級和相關費用。這是一個細分：

• 堂食：風險最低。顧客在場並立即享用餐點，減少了爭議或退款的可能性。
• 外帶：風險稍高。離開場所後可能會出現訂單錯誤或客戶不滿意。
• 交貨：由於潛在問題（例如錯誤訂單、延遲交貨或貨物損壞）而導致更高的風險，增加了退款的機會。
• 餐飲（取貨和送貨） ：風險最高。提前預訂會增加取消、更改或可能導致退款的不可預見問題的可能性。
• 儲值：（向客戶帳戶添加資金）- 低風險，因為資金是預付的，可用於將來的購買。
• 押金：（為確保未來購買或服務而支付的款項）- 中等風險，因為如果計劃發生變化，客戶可能會要求退款。
• 預訂：（無需付款即可獲得餐桌或服務）- 風險低，因為不涉及任何金融交易。
• 預訂訂金：風險中等，因為如果顧客取消預訂，可能會要求退款。

本地卡與外國卡

使用外國卡進行交易的費用更高。某些國家（例如美國與加拿大或歐盟與英國）之間的特殊交易可能會更改這些費用。

收貨提示

由於人為錯誤的風險，接受收據上寫的小費有時會導致更高的處理費用。例如，如果伺服器誤讀了手寫提示並輸入了高於預期的金額，則可能會導致退款或處理複雜化。這種潛在的錯誤反映在相關費用中。

定義所需的費率後，您可以將它們儲存為可重複使用的費率設定檔範本。然後，這些範本可以應用於不同的環境或業務場景，確保整個組織的一致性並簡化費率管理。有關建立費率設定檔範本的更多信息，請參閱設定和管理 365pay 費率設定檔。