365pay 設備的密碼是什麼？

每台 365pay 設備都有一組 Eats365 系統提供的專屬密碼。如需密碼，請聯繫 Eats365。

如何解決 365pay 線路中斷的問題？

若您的 365pay 設備出現連線異常，請依照以下基本排查步驟處理：

1. 檢查網路 ID（也稱為網路名稱或 “SSID”）是否缺失。
2. 檢查是否有其他設備能連接到您支付總端機所用的 Wi-Fi 網路。
3. 若其他設備也無法連接，請先聯絡您的 IT 部門以解決此問題。
4. 重新啟動支付終端機上的 Wi-Fi 網路。
5. 重啟支付終端機。
6. 重置您的 Wi-Fi 設定。

如果以上步驟未能解決您的問題，請聯絡 Eats365 以獲得進一步協助。

如需了解更多故障排除的資訊，您可以參閱我們的 365pay 問題排解或相關的故障排除文章。

如何查看出金記錄？

若要查看您的出金記錄，您可以從商家界面生成「出金記錄」報表。該出金紀錄報表能深入分析您的營收，提供詳細的過往出金明細以及未來的出金預覽，其中包含了退款、佣金及費用等各項交易細節。

出金何時會處理完成並轉帳至我的帳戶？

365pay 採用固定的出金排程，它取決於系統配置的結算週期和支付頻率。這表示單一營業日的所有交易會被歸入一個單一的出金批次，並根據您選擇的支付頻率（每日、每週或每月），將資金轉帳至您註冊的帳戶。

以下是出金計劃範例：

• 結算週期：T+3
• 出金頻率：每日

「T+2 / T+3」的出金方式是如何運作的？

“T+2” 和 “T+3” 分別代表 「交易日期 + 銀行工作日」，是 365pay 可配置的結算週期範例。 結算週期決定了從交易日期到款項準備好出金之間的天數。

例如，對於 T+2（交易日 + 2個銀行工作日）的結算週期，如果交易在周一下單，出金批次將於週三關閉，款項便可供出金。在理想情況下，該筆出金金額將在週四午夜過後發送至您的帳戶。

• 結算週期：T+2
• 出金頻率：每日

為什麼我的出金會延遲到帳？

造成出金延遲的原因有很多，包括：

• 銀行假日－銀行假日期間，銀行無法處理任何出金或付款交易。
• 未達到最低出金觸發金額- 如果出金餘額未達到最低出金觸發金額，款項將會結轉到下一個出金批次。一旦累積的金額達到所需的出金觸發金額，出金就會匯入到您的帳戶。
• 請款撤銷- 當出金因請款撤銷而不成功時，它將在商家界面的「請款失敗交易」報表中被記錄為請款失敗。系統將會在您下一次排定的出金時間重新嘗試出金。您也可以在「請款失敗交易」報表中查看這些重試的狀態。