365支付

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365pay 常见问题解答

了解关于 365pay 整合的常见疑问。

本文将回答关于在 Eats365 POS 系统上，将 365pay 整合为付款方式的常见问题。

365pay 设备的密码是什么？

每台 365pay 设备都有一组 Eats365 系统提供的专属密码。如需密码，请联系 Eats365。

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如何解决 365pay 线路中断的问题？

若您的 365pay 设备出现连线异常，请依照以下基本排查步骤处理：

检查网路 ID（也称为网路名称或 “SSID”）是否缺失。
检查是否有其他设备能连接到您支付总端机所用的 Wi-Fi 网路。
若其他设备也无法连接，请先联络您的 IT 部门以解决此问题。
重新启动支付终端机上的 Wi-Fi 网路。
重启支付终端机。
重置您的 Wi-Fi 设定。

如果以上步骤未能解决您的问题，请联络 Eats365 以获得进一步协助。

如需了解更多故障排除的资讯，您可以参阅我们的 365pay 问题排解或相关的故障排除文章。

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如何查看出金记录？

若要查看您的出金记录，您可以从商家界面生成「出金记录」报表。该出金纪录报表能深入分析您的营收，提供详细的过往出金明细以及未来的出金预览，其中包含了退款、佣金及费用等各项交易细节。

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出金何时会处理完成并转帐至我的帐户？

365pay 采用固定的出金排程，它取决于系统配置的结算周期和支付频率。这表示单一营业日的所有交易会被归入一个单一的出金批次，并根据您选择的支付频率（每日、每周或每月），将资金转帐至您注册的帐户。

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注意：

银行假日会影响您收到出金的时间，因此款项入帐可能会有所延迟。
如果出金余额未能达到最低出金触发金额时，款项将会结转到下一个出金批次。一旦累积的金额达到所需的出金触发金额，出金就会汇入到您的帐户。
对于落在周末的交易日期，将会与前周五的出金日期相同。

以下是出金计划范例：

结算周期：T+3
出金频率：每日

交易日期（销售日期）	出金批次截止日期（准备发送款项的日期）	出金日期（款项支付的日期）
周一	周四	周五
周二	周五	周一
周三	周一	周二
周四	周二	周三
周五、周六、周日	周三	周四

更多关于 365pay 出金流程的资讯，请参阅 “了解 365pay 出金” 。
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「T+2 / T+3」的出金方式是如何运作的？

“T+2” 和 “T+3” 分别代表「交易日期 + 银行工作日」，是 365pay 可配置的结算周期范例。结算周期决定了从交易日期到款项准备好出金之间的天数。

例如，对于 T+2（交易日 + 2个银行工作日）的结算周期，如果交易在周一下单，出金批次将于周三关闭，款项便可供出金。在理想情况下，该笔出金金额将在周四午夜过后发送至您的帐户。

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注意：

银行假日会影响您收到出金的时间，因此款项入帐可能会有所延迟
如果出金余额未能达到最低出金触发金额时，款项将会结转到下一个出金批次。一旦累积的金额达到所需的出金触发金额，出金就会汇入到您的帐户。
对于落在周末的交易日期，将会与前周五的出金日期相同。

结算周期：T+2
出金频率：每日

交易日期（销售日期）	出金批次截止日期（准备发送款项的日期）	出金日期（款项支付的日期）
周一	周三	周四
周二	周四	周五
周三	周五	周一
周四	周一	周二
周五、周六、周日	周二	周三

更多关于 365pay 出金流程的资讯，请参阅 “了解 365pay 出金”。
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为什么我的出金会延迟到帐？

造成出金延迟的原因有很多，包括：

银行假日－银行假日期间，银行无法处理任何出金或付款交易。
未达到最低出金触发金额- 如果出金余额未达到最低出金触发金额，款项将会结转到下一个出金批次。一旦累积的金额达到所需的出金触发金额，出金就会汇入到您的帐户。
请款撤销- 当出金因请款撤销而不成功时，它将在商家界面的「请款失败交易」报表中被记录为请款失败。系统将会在您下一次排定的出金时间重新尝试出金。您也可以在「请款失败交易」报表中查看这些重试的状态。

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365支付常见问题

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