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Adyen 支付终端电池和充电问题

如果您的 Adyen 支付终端遇到电源或电池相关问题,例如电池无法正常充电或充电器故障,您可以执行以下基本故障排除步骤来解决这些问题。

指标

  • 支付终端无法正常扣款或根本不扣款
  • 电池未充电
  • 支付终端无法开机

常见原因

  • 电池需要更换
  • 充电器可能有故障
  • 支付终端上的电源连接器可能有故障

故障排除

要解决该问题,请按照以下步骤操作:

电池问题

  1. 检查支付终端是否已正确扣款。
    1. 开始使用前,请确保终端已充电至少 30 分钟。
    2. 如果电池仍然无法充电,请尝试将终端连接到其他充电器。
  2. 从支付终端中取出电池。
    注意:此步骤适用于带有可拆卸电池的终端。
    1. 从支付终端的背面,取下电池盖。
    2. 取出电池。
    3. 检查电池连接器和端子之间的空间是否没有灰尘和碎屑。
    4. 将电池放回支付终端。
    5. 重启支付终端。为此,请按住确认按钮至少三秒钟。
    6. 使用其他充电器为电池充电。如果电池仍然无法充电,请联系Eats365服务台。
  3. 更换电池。
    注意:此步骤适用于带有可拆卸电池的终端。
    1. 从支付终端的背面,取下电池盖。
    2. 取出电池。
    3. 使用新电池替换旧电池。
    4. 重启支付终端。为此,请按住确认按钮至少三秒钟。
    5. 使用不同的充电器为更换的电池充电。如果在安装充满电的新电池后问题仍然存在,则可能需要更换您的支付终端。

充电器问题

  1. 检查充电器。
    1. 检查该充电器是否与其他类似的支付终端兼容。
    2. 检查充电器和支付终端上的连接器上是否有灰尘或碎屑。
  2. 重启支付终端。为此,您可以执行以下任一操作:
    1. 关闭终端,然后重新打开。
    2. 对于绑定终端或无电池的终端:打开“管理”菜单并选择重启。您也可以拔下电源线并重新连接。
    3. 对于带有可拆卸电池的支付终端:按住确认按钮至少三秒钟。
  3. 检查充电器是否正在给电池充电。

问题未解决

如果您尝试这些步骤后仍遇到与电源相关的问题,则您的支付终端或充电器可能需要更换。请联系Eats365服务台寻求帮助。

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