Eats365 Biz
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管理Eats365 Biz 上的线上订单
了解如何在Eats365 Biz 上接受和拒绝订单、处理退款以及打印收据。
Eats365 Biz 管理餐厅网站上的所有在线订单。在Eats365 Biz 应用程式中,您可以执行以下操作:
- 接受订单
- 拒绝订单
- 更改订单状态
- 调整完成时间
- 处理退款
- 打印收据
在本文中,您将了解如何使用Eats365 Biz 管理线上订单。
管理订单
在您餐厅的网站上下订单后,该订单会立即显示在Eats365 Biz 应用程式上。然后您可以选择接受或拒绝订单。
接受订单
要接受订单,请按照以下步骤操作:
- 登录Eats365 Biz。
- 如果您在 Eats365 Biz中添加了多家餐厅,请点击左上角的“主页”
。然后,选择您的餐厅以显示订单页面。
- 如果您启用了等待确认订单的音效效果,则会播放音效提醒并在屏幕上显示弹出通知,让您知道已发出新的线上订单。点击通知以查看新订单或点击刷新。
- 在订单页面上,点击新订单。屏幕显示订单详细信息。
- 点击底部的“接受” 。
- 选择接受及付款接受订单并要求付款,或选择接受接受订单但不付款。
注意:如果您选择接受并付款,则必须选择付款方式。
如果您在 POS 上启用了自动接受已支付订单,则系统会自动接受所有付款订单。您无需手动点击“接受”或“接受并付款” 。要打开自动接受已支付订单,请按照以下步骤操作:
- 登录Eats365 POS。
- 点击左上角的“设置”
。
- 在“餐厅设定”下,点击“外卖设定” 。然后,点击“顾客应用程式设定” 。
- 打开接受顾客应用程式外卖自取订单
或接受顾客应用程式外卖送货订单
。
- 开启自动接受已支付订单
。
- 点击储存进行确认。
拒绝订单
要拒绝订单,请按照以下步骤操作:
- 登录Eats365 Biz。
- 如果您在 Eats365 Biz 中添加了多家餐厅,请点击左上角的“主页”
。然后,选择您的餐厅以显示订单页面。
- 如果您启用了等待确认订单的音效效果,则会播放音效提醒并在屏幕上显示弹出通知,让您知道已发出新的线上订单。点击通知以查看新订单或点击刷新。
- 在订单页面上,点击新订单。屏幕显示订单详细信息。
- 点击底部的“拒绝” 。
更改订单状态
如果订单可供提货,您可以从订单页面更改配送状态。
要更改订单状态,请按照以下步骤操作:
- 登录Eats365 Biz。
- 如果您在 Eats365 Biz 中添加了多家餐厅,请点击左上角的“主页”
。然后,选择您的餐厅以显示订单页面。
- 在订单页面上,点击要更改订单状态的订单。屏幕显示订单详细信息。
提示:- 如果有多个订单,您可以直接从搜索栏搜索订单。您还可以通过点击在搜索栏旁边的“过滤器”
进一步过滤搜索。
- 您可以通过点击可用的订单视图选项或点击订单历史记录来更改订单视图
。
- 如果有多个订单,您可以直接从搜索栏搜索订单。您还可以通过点击在搜索栏旁边的“过滤器”
- 要更改订单状态,您可以执行以下任一操作:
- 在“订单状态”下,点击“编辑”
。然后,将订单状态更改为“可以取餐” 。
- 点击底部的“可以取餐” 。
- 在“订单状态”下,点击“编辑”
订单状态更改后,客户会收到通知,他们的订单现已可供自取或送货。
删除调整完成时间
在某些情况下,默认的预计完成时间可能不足以完成客户的订单。在这种情况下,您可以调整完成时间。
要调整完成时间,请按照以下步骤操作:
- 登录Eats365 Biz。
- 如果您在 Eats365 Biz 中添加了多家餐厅,请点击左上角的“主页”
。然后,选择您的餐厅以显示订单页面。
- 在订单页面上,点击要更改订单完成时间的订单。屏幕显示订单详细信息。
提示:- 如果有多个订单,您可以直接从搜索栏搜索订单。您还可以通过点击在搜索栏旁边的“过滤器”
进一步过滤搜索。
- 您可以通过点击可用的订单视图选项或点击订单历史记录来更改订单视图
。
- 如果有多个订单,您可以直接从搜索栏搜索订单。您还可以通过点击在搜索栏旁边的“过滤器”
- 要调整预计完成时间,请点击“完成时间”旁边的“编辑”
。然后,输入新时间。
处理退款
Eats365 Biz 可以处理线上订单的退款。
要处理退款,请按照以下步骤操作:
- 登录Eats365 Biz。
- 如果您在 Eats365 Biz 中添加了多家餐厅,请点击左上角的“主页”
。然后,选择您的餐厅以显示订单页面。
- 在订单页面上,点击您要处理退款的订单。屏幕显示订单详细信息。
提示:- 如果有多个订单,您可以直接从搜索栏搜索订单。您还可以通过点击在搜索栏旁边的“过滤器”
进一步过滤搜索。
- 您可以通过点击可用的订单视图选项或点击订单历史记录来更改订单视图
。
- 如果有多个订单,您可以直接从搜索栏搜索订单。您还可以通过点击在搜索栏旁边的“过滤器”
- 点击右上角的“退款” 。
打印收据
Eats365 Biz 可以打印堂食和线上订单的收据。
要打印收据,请按照以下步骤操作:
- 登录Eats365 Biz。
- 如果您在 Eats365 Biz 中添加了多家餐厅,请点击左上角的“主页”
。然后,选择您的餐厅以显示订单页面。
- 在订单页面上,点击您要打印收据的订单。屏幕显示订单详细信息。
提示:- 如果有多个订单,您可以直接从搜索栏搜索订单。您还可以通过点击在搜索栏旁边的“过滤器”
进一步过滤搜索。
- 您可以通过点击可用的订单视图选项或点击订单历史记录来更改订单视图
。
- 如果有多个订单,您可以直接从搜索栏搜索订单。您还可以通过点击在搜索栏旁边的“过滤器”
- 在底部,点击列印收据。