安装在Android设备上的模组可能会遇到技术困难，导致它们无法正常、顺利地执行其功能。这些问题可能包括模组反应迟钝、速度缓慢，或者信息不能立即反映或与其他设备同步。

在本文中，您将了解如何识别设备何时表现不佳、原因以及如何解决性能问题。

性能问题可能会影响以下Android Eats365模组：

• Eats365 顾客应用程式
• Eats365电子显示屏
• Eats365 mPOS
• Eats365 自助点餐机
• Eats365 图片餐牌

指标

在Android设备上运行的模组可能会出现以下性能问题：

用户界面冻结或无响应

该模组不响应任何用户输入或交互。

UI 响应缓慢或滞后

模组以延迟方式而不是立即响应。

过时的信息

该模组不实时反映任何信息，例如订单。

常见原因

性能问题可能由以下场景引起：

• 该应用程式已过时。
• 后台运行的应用程式太多。
• 省电模式已启用。
• Android设备有故障。

故障排除

要解决性能问题，请按照以下步骤操作：

1. 检查应用程式更新是否可用。要检查更新，请按照以下步骤操作：
   注意：以下步骤仅适用于Android手机。如果您使用的是自助点餐机或电子显示屏，请通过 WhatsApp 联系Eats365 ServiceDesk 团队或联系设备制造商。
   1. 在Android设备上，打开 Google Play 商店 。
   2. 在顶部，点击搜索框并输入“ Eats365 ”，然后输入模组的应用程式名称。例如，“ Eats365 mPOS ”。
      
   3. 在搜索结果中，点击Eats365 相关模组应用程序。
   4. 如果有可用更新，请点击更新以下载最新版本。如果此步骤无法解决问题，请转到下一步。
      注意：如果唯一的选项是卸载或打开，则您的应用程式是最新版本。
2. 强制关闭所有应用程式。执行此步骤可释放Android设备的内存。要强制关闭应用程式，请按照以下步骤操作：
   1. （此步骤仅适用于自助点餐机。后续步骤适用于自助点餐机以及Android手机和平板电脑。）要访问信息亭的导航按钮，请点击左下角的“www.eats365pos.com”六次。出现密码提示时输入默认密码（自助点餐机输入“1234”，自助排队机输入“000000”）。如果您更改了自助点餐机的密码，请输入您的自定义密码。
      
   2. 在屏幕底部，点击最近使用的应用程式。所有正在运行的应用程式都会显示在屏幕上。
      • 如果您的Android设备使用滑动手势系统进行导航，请从屏幕底部向上滑动到屏幕中间，短暂按住，然后松开。
      • 不同的Android设备可能对最近的应用程式使用不同的图标。这通常表示为单个圆角正方形、多个正方形或三条线。请访问Android设备制造商的支持页面，了解有关使用多任务处理的更多信息。
   3. 要关闭所有正在运行的应用程式，请点击关闭。如果没有可用的明确按钮，请使用滑动手势单独关闭应用程式。
      注意：各种Android设备中的“关闭”选项可能有所不同。此选项可能显示为“全部关闭”、“全部清除”、“X”等。
   4. 重新启动模组的应用程式。如果此步骤无法解决问题，请转到下一步。
3. 清除模组的应用程式缓存和数据。要清除缓存和数据，请按照以下步骤操作：
   注意：根据Android设备型号或制造商的不同，了解应用程式详细信息的方法可能会有所不同。有关如何清除应用程式数据的更多信息，请参阅Android设备制造商的支持页面。
   1. （此步骤仅适用于自助点餐机。接下来的步骤适用于自助点餐机和Android手机及平板电脑。）要访问自助点餐机的Android主屏幕，请在左下角点击“www.eats365pos.com”六次。出现密码提示时，输入默认密码（自助点餐机输入“1234”，自助排队机输入“000000”）。如果您更改了自助点餐机的密码，请输入您的自定义密码。然后，点击主页 。
   2. 打开Android设备的“设置”应用。然后点击“存储” 。
   3. 对于Android 11 及更高版本，请点击“其他应用” 。对于Android 10 及更早版本，请点击“应用程式” 。屏幕上将显示所有应用的列表。
   4. 从列表中查找您想要清除缓存和数据的模块，或者在顶部使用搜索功能输入模组的名称。
   5. 点击应用程序名称。屏幕上会显示清除存储和清除缓存的选项。
   6. 点击清除数据。这样就会删除与应用程序相关的所有数据，包括其缓存。
   7. 重新启动模组的应用程序。如果此步骤不能解决问题，请继续执行下一步。
4. 关闭省电功能。省电功能是Android设备上的一项功能，可以限制性能以减少电池消耗。在某些情况下，此选项可能会导致同步问题，并阻止后台应用运行。有两种方法可以关闭省电功能：
   注意：以下步骤仅适用于Android手机和平板电脑。自助点餐机和电子显示屏通常连接到电源插座，可自动禁用省电模式。
   • 从通知面板：
     1. 在Android设备上，从屏幕顶部向下滑动打开通知面板。
     2. 检查省电模式选项是否已启用。如果突出显示，则表示已启用。
        
     3. 点击“省电模式”将其关闭。
        注意：不同Android制造商的省电模式可能存在差异。此外，省电模式选项可能未完全包含在通知面板中。

• 从设备设置中：
  1. 打开“设置”应用程序。
  2. 点击“电池” 。然后点击“省电模式”。
     注意：电池保护程序在不同的Android设备上可能会有所不同。
  3. 确保省电模式已关闭 。

问题未解决

如果问题仍然存在并且仅发生在Android设备上而不影响其他设备，则原因可能是设备本身。较旧的Android手机型号可能具有较低的处理能力或内存，无法正常运行当前应用程式。考虑在不同的设备上安装模组来解决该问题。