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Eats365 POS 詞彙表
問題排解常見問題
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常見問題解答
通過我們的常見問題解答頁面，您可以獲得所有常見問題的答案。
本文解答了有關我們的服務和產品的常見問題，涵蓋了從一般查詢到具體產品詳細資訊的所有內容。它旨在幫助您更好地了解我們的公司和我們提供的解決方案。
帳戶管理
Eats365 有哪些不同的餐廳模式？
Eats365 為 Eats365 POS 及其模組提供了兩種基本模式，包括餐檯服務模式和快餐服務模式。我們也為 Virtual Shop、雲端廚房和美食廣場營運提供特殊的餐廳模式。有關餐廳模式的更多信息，請參閱餐廳服務模式。
刪除我可以切換到不同的餐廳模式嗎？
只要您使用的模組支援您想要切換到的餐廳模式，您就可以切換到不同的餐廳模式。例如， Eats365 POS 同時支援餐檯服務和快餐服務模式，讓兩者之間可以無縫切換。但是，如果您使用的是 mPOS，則無法從餐檯服務轉換為快餐服務，因為 mPOS 不支援快餐服務模式。有關餐廳模式的更多信息，請參閱餐廳服務模式。
刪除什麼時候需要使用商家 ID？
您的商家 ID 用於識別您的餐廳。您可以使用您的商家 ID 進行以下操作：
- 登入 Eats365 POS。
- 識別您的餐廳以便進行故障排除。當您透過電話聯絡 Eats365 團隊以進行故障排除時，您可能需要提供商家 ID 以進行身分驗證。
- 購買額外的許可證。
如何更改我的 POS 密碼？
若要在 POS 上更改密碼，請依照下列步驟操作：
- 在 Eats365 POS 上，點擊「設定」
。 - 在 “員工” 列表下，點擊「員工及權限」。
- 在 “員工列表” 下，點選一個員工帳戶。
- 在「密碼」欄位旁邊輸入新密碼。
- 在右上角，點擊「更新」。
有關更改 POS 密碼的更多信息，請參閱更改 POS 密碼。
刪除如何更改我的商家界面密碼？
若要在商家界面上更改密碼，請依照下列步驟操作：
- 登入商家界面。
- 在右上角，點擊您的帳戶名稱。
- 選擇「更改密碼」。
- 在 “目前密碼” 欄位旁邊，輸入您的舊密碼。
- 在「新密碼」和「再次輸入密碼」欄位旁邊，輸入您的新密碼。
- 點擊「儲存」以進行確認。
有關更改商家界面密碼的更多信息，請參閱更改商家界面密碼。
刪除我可以更改我的電子郵件地址嗎？
可以的。若要更改您的啟動電子郵件和電話號碼，請依照下列步驟操作：
- 登入商家界面。
- 在左側面板上，點擊「餐廳設定」。
- 點擊「一般資料」。然後，選擇「POS 激活設定」。
- 輸入您想要用於接收啟動碼的新電子郵件和電話號碼。
- 點擊「儲存」以進行確認。
有關更多信息，請參閱更改啟動電子郵件或電話號碼。
刪除裝置管理
我需要你們團隊的某個人來設定我的 POS 嗎？還是我可以自己設定？
Eats365 POS 的安裝相當容易。只要您已經擁有POS 許可證，您就可以自行設定 Eats365 POS。要設定您的 Eats365 POS，請參閱設定和安裝 Eats365 POS 應用程式。或者，您亦可直接洽詢 Eats365 支援團隊或您所在地區的經銷商，以取得進一步的協助。
刪除我的餐廳可以安裝多少台 POS 機？
您可以根據餐廳需求，安裝任意數量的 POS。但是，如果您希望建立多個 POS 設置，則需要以下內容：
- 進階方案
- 每個裝置一個 POS 許可證
- 每個 POS 系統一部 iPad 裝置
我需要網路連線才能使用 Eats365 POS 嗎？
是的。由於 Eats365 POS 是雲端系統，因此您需要穩定的網路連線才能使用 Eats365 POS， 並將所有資料同步到系統。您可以透過有線或無線網路來連接您的裝置。有關建議的網路連線列表，請參閱網路類型。
刪除我的 iPad 在使用 POS 時，能連接到行動 Wi-Fi 熱點嗎？
Eats365 POS 需要穩定且可靠的網路連線，而行動 Wi-Fi 熱點並不被視為可靠的網路。有關將 iPad 連接到網路的更多資訊，請參考將 iPad 連接到網路。
刪除如果我的網路出現問題，我還能使用 Eats365 POS 嗎？
當網路突然斷線時，Eats365 POS 具備內建的 “離線模式” 功能，可讓您在網路中斷和系統停機期間，繼續使用 POS。若想了解 “離線模式” 的運作方式，請參閱使用「離線模式」維持餐廳營運。
刪除如何解決 POS 無法連接網路的問題？
如果您的 POS 無法連接到網路，您可以嘗試以下故障排除步驟：
- 檢查 POS 是否連接到正確的網路。如果您有多個可用的網路，請再次確認 POS 是否已連接到與打印機和模組等其他裝置相同的網路。
- 嘗試使用您的手機連接到餐廳的網路。
- 重新啟動網路路由器。將路由器從電源插座拔下一分鐘，然後重新插入。
- 如果問題仍然存在，您可能需要聯絡您的網路服務供應商。
有關如何解決 POS 無法連接到網路問題的詳細說明，請參閱POS 無法連接網路。
刪除為什麼我的 POS 顯示已過期？
若您的 POS 顯示已過期，請聯絡 Eats365 並提供商家 ID，以更新您的許可證。
您可以在 POS 設定中的「關於」頁面，或在商家界面的「概覽」中找到商家 ID。
如何在新的 iPad 裝置上登入我的 POS？
如果您要將舊的 iPad 裝置更換為新的 iPad，您必須先在舊裝置上登出並重置 Eats365 POS 應用程序，才能在新裝置裡登入。若要了解如何重置 POS 的更多資訊，請參閱重置 Eats365 POS 。
重置完成後，在新的 iPad 裝置上下載 Eats365 POS 應用程式。然後，使用您的商家 ID 登入新裝置。
刪除如何重置 POS？
在重置 POS 之前，請確保以完成 “進行小結”。若要重置 POS，請依照下列步驟操作：
- 在 POS 上，點擊「設定」 。
- 在 “用戶名稱” 旁邊，點擊「登出」。
- 在登入頁面上，點擊「重置」。
- 輸入您的商家 ID 以確認重置。
- 點擊「確認」即可完成重置。
有關重置 POS 的更多信息，請參閱重置 Eats365 POS 。
刪除我該如何更新 POS？
若要更新 POS，請依照下列步驟操作：
- 登入 Eats365 POS。
- 點擊左上角的「設定」。
- 在 “一般” 下，點擊「更新」。
- 在右上角，點擊「全部更新」。或者，您可以單獨更新每個設定。在您想要更新的設定下，點擊「更新」。
有關更新 POS 的更多信息，請參閱更新 Eats365 POS 。
刪除菜單管理
我可以將我的菜單從現有的 POS 轉移到 Eats365 POS 嗎？
可以。 Eats365 POS 配備導入工具，可輕鬆傳輸菜單資訊。有關如何導入菜單的更多信息，請參閱如何使用導入工具。或者，當您已完成裝置設定，您亦可尋求 Eats365 支援團隊，以協助您將菜單資料上傳至 POS。
刪除我可以在特定時段切換到不同的菜單嗎？例如，我想在假期期間使用不同的菜單。
可以。 Eats365 POS 可讓您建立可自訂的菜單範本，您可以在需要時儲存和使用它們。有關如何建立菜單範本的信息，請參閱建立和管理菜單範本。
刪除我可以在一天中的不同時段，切換到不同的菜單嗎？
可以。 Eats365 POS 可讓您建立自選菜單，並將其配置為在一天中的特定時間自動出現。例如，您可以為午餐時段建立一個自選菜單，並為晚餐時段建立一個不同的菜單。有關如何建立自選菜單的更多信息，請參閱建立和管理自選菜單。
刪除訂單管理
堂食
Eats365 能幫我們更改錯誤的訂單嗎？
若因系統問題造成訂單錯誤，您可以透過 WhatsApp 聯絡 Eats365 客服團隊進行處理。若為其他原因，錯誤訂單將無法再更改。此外，您也可以選擇取消或作廢訂單。有關取消或作廢訂單的更多資訊，請參閱以下文章：
刪除帳單打印後，該如何鎖定訂單？
若要鎖定訂單，您必須從堂食設定中啟用「鎖定訂單」。
- 登入 Eats365 POS。
- 點擊左上角的「設定」 ，然後點擊「堂食設定」。
- 在 “流程設定” 下，開啟「鎖定訂單」
。
您也可以從商家界面啟用鎖定訂單。
- 在左側面板上，點擊「餐廳設定」。
- 點擊「堂食」，然後選擇「流程設定」。
- 在 “流程設定” 下，您可以啟用「鎖定訂單」
。
有關如何啟用鎖定訂單的更多信息，請參閱設置堂食設定。
刪除可以單點飲料，然後自動將其加入套餐中嗎？
可以。如果開啟 “自動撞餐”，POS 將檢測可以包含在套餐中的商品，並相應地調整價格。若要開啟 “自動撞餐”，請開啟 POS 並點擊「設定」。然後，點擊「系統設置」並開啟「自動撞餐」。
“叫起” 和 “上菜” 按鈕是什麼意思？
預設情況下，訂單中的所有商品都會被發送到廚房打印機進行打印。但如果您 “叫起" 某商品，該商品將不會包含在廚房單上打印的商品中。您可以使用 “上菜” 按鈕手動將您 “叫起” 的商品送到廚房打印機。有關詳細信息，請參閱上菜與叫起商品。
刪除如果我啟用了存貨追蹤，菜單商品和改碼在被加入訂單後，若該訂單隨後被取消或作廢，它們的數量會恢復到原始數量嗎？
一旦訂單確認，菜單商品和改碼的存貨將根據訂購數量扣除。取消或作廢訂單不會撤銷或恢復扣除的存貨數量。
刪除外賣和送貨
為什麼每次生成外賣訂單帳單時，都需要輸入訂單名稱？
要求訂單名稱是一項可選的進階設置，您可以在系統設置中將其關閉。為此，在 POS 應用程式中，點擊「設定」。在 “進階設置” 下，點擊「系統設置」，然後關閉 「要求訂單名稱」
。有關更多信息，請參閱管理系統設置。
顧客如何查看他們訂單的目前狀態？
顧客若想查看訂單狀態，可以在線上落單網站，點擊「帳戶
」並選擇「我的訂單與訂單歷史」來查看訂單進度。若顧客已提供電子郵件地址，他們亦將會收到包含 “訂單確認”、“訂單已提交” 及 “訂單已包裝及完成” 等電郵。
您還可以啟用 “簡訊通知”，以便客戶可以在他們的行動裝置上收到訂單狀態的通知。有關如何啟用簡訊通知的更多信息，請參閱設置提示訊息。
注意：
- 顧客不會收到延遲 “自取” 時間更改的電子郵件通知。它們只會在餐廳網站上更新。
- 如果在結帳前取消訂單，顧客將收到 “訂單已取消” 的電子郵件通知。
- 如果結帳後取消訂單，顧客將收到 “訂單退款” 的電子郵件通知。
到會
我會收到有關即將到來的 "到會“ 訂單的電子郵件嗎？
您不會收到任何電子郵件，但您可以透過商家界面上的預訂報告查看預定的訂單。有關詳細信息，請參閱查看和管理預訂報告。您也可以點擊「訂單列表」，查看訂單列表中的待處理訂單 
並選「預定時間」。
線上點餐
如何接受線上訂單？
要接受訂單，請按照以下步驟操作：
- 在 POS 的右上角，點擊「訂單列表」。
- 點擊「等待確認」。
- 選擇您想要接受的訂單。
- 若要接受新訂單，請點擊「接受」。
或者，您可以啟用「自動接受訂單」以跳過訂單確認流程。
有關管理線上訂單的更多信息，請參閱管理新訂單。
刪除如何拒絕線上訂單？
若要拒絕訂單，請按照以下步驟操作：
- 在 POS 的右上角，點擊「訂單列表」 。
- 點擊「等待確認」。
- 選擇您要拒絕的訂單。
- 若要拒絕新訂單，請點擊「拒絕」。
有關管理線上訂單的更多信息，請參閱管理新訂單。
刪除當一般的「掃碼點餐」和「放題菜單」兩種模式都啟用時，為什麼一般「掃碼點餐」的商品會出現在「放題菜單」中？
一般的「掃碼點餐」商品被設定為在任何時段都可點餐，因此它們也會出現在「放題菜單」中。若要了解如何啟用「放題菜單」模式，請參考於 Eats365 POS 啟用「放題菜單」模式。
刪除為什麼我的 QR 碼點餐畫面上，沒有顯示剩餘的點餐和用餐時間？
點餐時間提醒未顯示的兩種可能原因：
- 您已設定「用餐時間」，但沒有設定「截單時間」。
- 尚未設定「用餐時間」和「截單時間」。
有關如何設定「用餐時間」和「截單時間」的更多信息，請參閱以下文章：
刪除POS 上的商品名稱很長，但我希望在「掃碼點餐」中顯示完整的商品名稱。請問可以只在 POS 上編輯商品名稱嗎？
可以。您可以在「菜單設定」下編輯商品名稱
「界面編輯」。點擊商品旁邊的三點選單
，然後輸入「商品鍵簡稱」。有關詳細信息，請參閱菜單界面編輯。
為什麼透過「掃碼點餐」的訂單進來了，卻沒有打印單據？
請確認主機的 POS 已連接到網路，並且網路連線穩定。不穩定的網路連線可能會導致 POS 與您的打印機之間出現同步問題。若需了解更多關於打印問題的故障排除，請參考「POS 無法連接打印機」。
刪除員工管理
如何新增更多員工？
若要將更多員工新增至員工列表中，請依照下列步驟操作：
- 在 POS 上，點擊「設定」 。
- 在 “員工列表” 下，點擊「員工及權限」。
- 在 “員工列表” 下，點擊「新增員工」。
- 輸入所需資訊。
- 點擊「儲存」以進行確認。
若要了解如何新增更多員工至您的員工列表，請參閱設置和管理員工列表。
刪除我該如何移除或限制員工對報表的訪問權限？
您可以為您的員工指派職級並配置每個職級可以訪問的特性、功能和報表。
若要定義職級權限，請依照下列步驟操作：
- 登入 Eats365 POS。
- 點擊左上角的「設定」。
- 在 “員工” 下，點擊「員工及權限」。然後，選擇「職級權限」。
- 點選您想要編輯的職級。您也可以點擊三點選單，然後點擊「修改權限」
。
- 更新職級的權限。
- 在右上角，點擊「更新」以進行確認。
CRM / 會員
如何新增會員到餐廳的會員計劃？
若要將會員新增至您餐廳的會員計劃，請依照以下步驟操作：
- 登入Eats365 POS。
- 在右上角，點擊「會員」
。 - 點擊「創建會員」。
- 輸入必要的顧客資訊。
- 點擊右上角的「完成」以進行確認。
如何將會員加入會員計劃？
若要將會員新增至您餐廳的會員計劃，請依照以下步驟操作：
- 登入 Eats365 POS。
- 在右上角，點擊「會員」。
- 輸入會員資料。然後，點擊「搜尋」。
- 在會員資訊旁邊，點擊「查看」。
- 點擊「計劃」標籤。
- 點擊「計劃」並選擇顧客想要使用的會員計劃。
- 點選右上角的「完成」以進行確認。
若要了解更多關於將會員新增至會員計劃的資訊，請參考建立新會員。
刪除為什麼收據上沒有顯示剩餘的會員積分？
若要在收據上顯示會員剩餘的積分，您必須從「單據格式」設定中，開啟「選擇收據上打印的會員資訊」選項。接著，必須將會員添加至訂單中。若要了解更多關於將會員新增至訂單的指示，請參考「添加會員至訂單」。
刪除顧客可以在 POS、線上落單網站或顧客應用程式上，使用會員積分進行支付嗎？
可以。只要顧客是您餐廳會員計劃的一部分，並且擁有經過驗證的電話號碼。若要了解更多關於如何使用積分的資訊，請參閱使用會員積分進行付款和折扣。
刪除如果顧客想在付款時使用積分，除了在 POS 上輸入他們的手機號碼之外，還有其他可以使用的驗證方式嗎？顧客可能會擔心只要有他們的手機號碼，積分就會被使用。
您可以開啟 “必須使用會員卡”，並要求顧客在付款時出示會員卡。您可以在「會員計劃」「會員計劃」下啟用此設置。有關更多信息，請參閱建立和管理會員計劃。
如果我忘記將會員新增至訂單，而且付款已經完成，我還能將積分補加到會員帳號嗎？
可以。若要為會員帳戶新增積分，您可以選擇取消訂單並建立新訂單以新增會員。一旦付款完成，積分就會記入到他們的帳戶。或者，您也可以在商家界面中手動新增積分。為此，請按照以下步驟操作：
- 在左側面板上，點擊「客戶」。
- 點擊「客戶列表」。
- 點擊會員的姓名。
- 點擊 “積分餘額” 旁的「編輯」
。
- 相應地添加點數。
付款
如何在 POS 上新增付款選項？
若要新增付款選項，請依照下列步驟操作：
- 在 Eats365 POS 上，點擊「設定」。
- 滑動至下方並選擇「付款方式」。
- 在 “自定義付款類型” 下，點擊「新增自定義付款方式」。
- 配置付款類型的設定。
- 點擊「儲存」以進行確認。
有關建立自定義付款方式的詳細信息，請參閱設置和管理付款方式。
刪除如何為 foodpanda 或 Deliveroo 等第三方外賣平台新增付款選項？
目前不支援第三方外賣平台直接付款。但是，您可以在 Eats365 POS 應用程式中為他們建立特定的付款選項。
刪除如果不小心關閉了錢箱，我可以手動開啟嗎？我不想使用代收/代支功能。
可以的。為此，請按照以下步驟操作：
- 在 POS 上，點擊「設定」。
- 滑動至 “員工”，然後點擊「員工及權限」並選擇「職級權限」。
- 選擇您想要授予手動開啟錢箱的職級權限。
- 在 “其他操作權限” 下，開啟「使用「開錢櫃」按鍵」 並關閉「不能於啟動收銀後開錢櫃」。
- 在點餐屏幕上，“開錢櫃” 按鈕將出現在右下角。點擊「開錢櫃」，錢箱將會打開。
優惠/禮品卡/現金券
優惠
如果訂單已作廢，並且使用了優惠券，優惠券可以再次使用嗎？
可以的。取消訂單後，原先的優惠券可重複使用。一旦作廢，優惠券將在後台系統標記為 “可兌換”。
有關更多信息，請參閱刪除或取消禮品卡、現金券和優惠券。
刪除禮品卡
如果訂單被作廢，且交易中使用了禮品卡，那麼作廢的金額會退回到該禮品卡中嗎？
會的。訂單一旦作廢，該禮品卡將會自動恢復為可用狀態，可供重新使用。有關更多信息，請參閱刪除或取消禮品卡、現金券和優惠券。
刪除為什麼我在商家界面上看不到「禮品卡」按鈕？
您必須擁有訪問分店組別或集團視圖的必要權限，才能在商家界面中顯示禮品卡按鈕。若要切換到分店組別或集團視圖，請在頂部選擇「所有組別」。如果您使用的是 商家界面 2.0，請點擊「組別」下拉列表並選擇相關的組別。
刪除現金券
如果訂單已作廢，並且使用了現金券，該現金券可以再次使用嗎？
可用的。取消訂單後，原有的現金券可重複使用。一旦作廢，該券在後台系統中將被標記為 “可兌換”。
有關更多信息，請參閱刪除或取消禮品卡、現金券和優惠券。
刪除我可以將優惠券作為現金券使用嗎？因為現金券視同現金，我需要為其發出發票。
優惠券通常用於降低商品的價格。您可以使用我們專門的現金券功能。這樣，當顧客使用時，您便可以針對現金券支付的金額發出發票。有關建立現金券的更多信息，請參閱建立和管理現金券。
刪除如何在 Eats365 POS 上使用產品優惠券？
產品券在售出時已即時開具發票，但在兌換消費時則不開具發票。您可以使用優惠券的建立方法來建立產品券。有關建立現金券的更多資訊，請參考建立和管理現金券。
刪除打印
如何為相同的商品打印單獨的廚房單？
若要為相同商品打印單獨的廚房單，您需要開啟「合併相同單品打印」設定。
注意：下訂單時，即使有兩個套餐內容完全相同，您也必須分開輸入商品，而不能選擇多個數量。
若要為相同商品打印單獨的廚房單，請按照以下步驟操作：
- 登入 Eats365 POS。
- 點擊左上角的「設定」。
- 在 “設定” 下，點擊「打印設定」。然後，選擇「廚房單打印設定」。
- 開啟「單品分單」 功能。
- 在左上方，點擊返回按鈕，即可回到 POS 設定頁面。
- 在 “進階設置” 下，點擊「系統設置」。
- 開啟「分件輸入模式」。
注意：啟用此設定後，多數量的商品將在收據上分行顯示。 - 在左側面板上，再次點擊「打印設定」。然後，選擇「單據格式」。
- 開啟「合併相同單品打印」 功能。
如何在廚房單上移除訂單編號？
如果您不希望在廚房單上顯示訂單編號，可以依照以下步驟，在 Eats365 POS 或 商家界面上更改設定：
- Eats365 POS：點擊「設定」
「打印設定」
「單據格式」。然後，關閉「顯示堂食訂單編號」。 - 商家界面：點擊「餐廳設定」
「列印設定」
「廚房單設定」 
「廚房單格式」標籤。然後，關閉「顯示堂食訂單編號」 。
如需了解如何自訂廚房單格式的更多信息，請參閱自訂廚房單格式。
刪除如何讓廚房單上的餐檯號變大？
您可以依照以下步驟，在 Eats365 POS 或 商家界面上更改廚房單上餐檯號的字體大小。
- Eats365 POS：點擊「設定」 「打印設定」「單據格式」。然後，點擊「檯號字體大小」下拉式選單，並選擇您偏好的字體大小。
- 商家界面：點擊「餐廳設定」「列印設定」「廚房單設定」 「廚房單格式」標籤。然後，點擊「檯號 / 訂單名稱字體大小」下拉式選單，並選擇您偏好的字體大小。
刪除
為什麼廚房打印機不打印廚房單？
廚房打印機無法打印廚房單的原因有很多，例如網路連接不穩定或打印機配置錯誤。如果您的廚房打印機沒有打印出任何廚房單，您可以執行以下操作：
- 確保網路連線穩定。檢查 Wi-Fi 圖示旁是否有驚嘆號。驚嘆號可能代表網路連線存在問題。
- 檢查打印機是否與 POS 連接到相同網路。
- 檢查打印機的網路纜線是否鬆脫。
- 嘗試拔下打印機電源插頭，然後重新插入。
- 嘗試關閉打印機，然後重新開啟。
- 檢查打印機是否亮紅燈。紅燈可能意味著設備出現了故障。
有關如何解決廚房單打印問題的詳細信息，請參閱打印機無法打印（硬體問題）。
刪除報告
為什麼某些交易在「按期間銷售」報表中顯示為「未定義」？
按期間銷售報告顯示按餐廳營業時間定義的選定期間內的所有銷售摘要。如果尚未建立期間，或報告的選定時間範圍在該期間之前或之後，則交易將屬於「未定義」。有關「按期間銷售」的更多信息，請參閱「查看和管理按期間銷售」報告。
刪除如何使組合項出現在報表中？
若要在所有報表中顯示組合項，請依照下列步驟操作：
- 在商家入口網站上，按一下進階設置，然後選擇系統偏好設定。
- 按一下「一般」 ，然後選擇「報表」標籤。
- 在“每日結帳報表設定”下，開啟“按選單項目顯示銷售額” 。
模組
一般的
為什麼我的模組突然不工作了？
如果模組突然停止工作，則需要考慮許多因素。我們的支援團隊需要徹底調查這些情況。您可以透過 WhatsApp 聯繫我們的Eats365服務台團隊，並提供詳細信息，例如您遇到問題的具體模組以及您的商家 ID。
您可以在 POS 設定中的「關於」下或商家入口網站儀表板中找到商家 ID。
我可以將現有的廚房出菜顯示與 Eats365 POS 搭配使用嗎？
其他品牌的專有廚房出菜顯示可能無法與 Eats365 POS 完全同步。或者，您可以使用Eats365 廚房出菜顯示 (KDS) 來確保完全相容。需要受支援的 Apple iPad 來安裝 Eats365 廚房出菜顯示。請參閱相容設備清單以檢查您的設備是否受支援。
刪除Eats365 商務
如果沒有Eats365 POS， Eats365 Biz 還能運作嗎？
是的。 Eats365 Biz 和Eats365 POS 都是核心模組，並非設計為協同工作。這是因為這兩種設備都是銷售點系統，並提供訂單管理功能，例如處理訂單、處理付款、管理菜單等。
刪除Eats365 Biz、 Eats365 Marketplace 和 Branded Online Store 一樣的嗎？
不是Eats365市場允許商家在包含其他餐廳的線上訂購平台上行銷他們的餐廳，而品牌線上商店則為您提供特定於您的餐廳的專屬品牌網站。 Eats365 Biz 是一個 POS 系統，是您餐廳營運的核心。它可以配置為接收來自品牌線上商店和市場的訂單。
刪除Eats365 Biz 和Eats365 Biz Lite 有什麼不同？
Eats365 Biz 是一款緊湊型 POS，可作為您餐廳營運的中心樞紐。它可以讓您下訂單、管理線上訂單和在 Biz 上下的訂單、處理付款等。
另一方面， Eats365 Biz Lite 提供了與 Biz 類似的功能，但沒有在 Biz 應用程式直接下訂單的功能。它主要協調您的員工的線上訂單，以便可以準備好訂單，然後取貨或送貨。
要了解有關Eats365 Biz 兩個版本的更多信息，請參閱比較Eats365 Biz 和Eats365 Biz Lite。
刪除我需要做什麼來建立Eats365 Biz？
您只需滿足以下要求即可開始使用Eats365 Biz：
- 已連接穩定網路的行動終端（iMin或SUNMI ）
- Eats365 Biz Lite 和 Biz 許可證
- （可選）支援的線上訂購平台（ Eats365品牌線上商店、 Eats365市場或第三方線上訂購平台）
我的餐廳沒有自己的網站，我還可以使用Eats365 Biz 嗎？
即使沒有線上網站，您仍然可以使用Eats365 Biz。由於 Biz 本身就是一個 POS 系統，因此您可以直接在設備上下達和管理訂單。如果您在第三方線上訂購平台（例如 foodpanda 和 Grab）上行銷您的餐廳，您可以設定 Biz 以從這些平台接收訂單，以便您可以在同一裝置上處理所有訂單。
如果您想擁有一個專門針對您餐廳的網站，您可以使用Eats365品牌線上商店建立一個網站，或透過Eats365市場（一個共享的線上訂購平台）來行銷您的餐廳。
刪除我的餐廳可以安裝多少台Eats365 Biz 設備？
您可以根據餐廳的需求擁有任意數量的 Biz 設備。雖然單一 Biz 設備可能足以滿足許多機構的需求，但您可以根據營運需求靈活地添加更多設備。
您可以將多個線上訂購平台整合到同一個 Biz 設定中，這樣您就可以在同一裝置上接收來自多個線上訂購平台的線上訂單。
刪除如何設定Eats365 Biz？
Eats365人員將協助您配置您的Eats365帳戶和Eats365 Biz Lite，以接收來自您餐廳的品牌線上商店、 Eats365市場和支援的第三方線上訂購平台的訂單。
創建餐廳後，您可以參考設定和安裝Eats365 Biz來設定Eats365 Biz。
刪除Eats365 Biz 可以在任何裝置上運作嗎？
Eats365 Biz 與 iMin 和SUNMI設備相容。 iMin 和SUNMI提供配備不同功能的行動終端，例如印表機、攝影機和掃描儀，具體取決於您餐廳的需求。
刪除Eats365商務精簡版
如果沒有Eats365 POS， Eats365 Biz Lite 能運作嗎？
是的。 Eats365 Biz Lite 和Eats365 POS 都是核心模組，並非設計為協同工作。這是因為這兩種設備都是銷售點系統，並提供訂單管理功能，例如處理訂單、處理付款、管理菜單等。
刪除Eats365 Biz Lite、 Eats365 Marketplace 和 Branded Online Store 一樣嗎？
不是。市場允許商家在包括其他餐廳的線上訂購平台上行銷他們的餐廳，而品牌線上商店則為您提供特定於您的餐廳的專屬品牌網站。 Eats365 Biz Lite 是一種可讓您管理餐廳線上訂單的裝置。您可以設定 Biz Lite 以從兩個Eats365模組接收訂單。
刪除Eats365 Biz Lite 和Eats365 Biz 有什麼不同？
Eats365 Biz Lite 讓您可以管理在餐廳線上訂購平台上的訂單，包括接受或拒絕訂單、將訂單標記為準備取貨或送貨等。它主要協調您的員工的線上訂單，以便可以準備好訂單，然後取貨或送貨。
另一方面， Eats365 Biz 是一款緊湊型 POS，提供與 Biz Lite 類似的功能，並增加了直接在 Biz 應用程式下訂單的功能。
要了解有關Eats365 Biz 兩個版本的更多信息，請參閱比較Eats365 Biz 和Eats365 Biz Lite。
刪除我需要做什麼來設定Eats365 Biz Lite？
您只需滿足以下要求即可開始使用Eats365 Biz Lite：
- 已連接穩定網路的行動終端（iMin或SUNMI ）
- Eats365 Biz Lite 許可證
- 支援的線上訂購平台（ Eats365品牌線上商店、 Eats365市場或第三方線上訂購平台）
我的餐廳沒有自己的網站，我還可以使用Eats365 Biz Lite 嗎？
Eats365 Biz Lite 需要一個線上訂購平台，客戶可以在此下訂單。您可以使用Eats365品牌線上商店為您的餐廳建立專屬網站，或透過分享線上訂購平台Eats365行銷您的餐廳。您還可以整合支援的第三方線上訂購平台，以建立集中的訂單管理系統。
刪除我的餐廳可以安裝多少台Eats365 Biz Lite 設備？
您需要多少就有多少。值得注意的是， Eats365 Biz Lite 還允許您在同一裝置上管理多家餐廳。您不需要為每家餐廳配備單獨的Eats365 Biz Lite 設備。
刪除如何設定Eats365 Biz Lite？
Eats365人員將協助您配置您的Eats365帳戶和Eats365 Biz Lite，以接收來自您餐廳的品牌線上商店、 Eats365市場和支援的第三方線上訂購平台的訂單。
一旦後端配置完成，您就可以參考設定和安裝Eats365 Biz Lite以取得如何設定Eats365 Biz Lite 的說明。
刪除Eats365 Biz Lite 可以在任何裝置上運作嗎？
Eats365 Biz Lite 與 iMin 和SUNMI設備相容。 iMin 和SUNMI提供配備不同功能的行動終端，例如印表機、攝影機和掃描儀，具體取決於您餐廳的需求。
刪除如果我有多個Eats365 Biz Lite 設備，我可以對每個設備進行不同的自訂嗎？
是的，你可以。有關如何修改Eats365 Biz Lite 操作設定的說明，請參閱配置Eats365 Biz Lite 設定。
刪除面向顧客的顯示器（CFD）
如果沒有Eats365 POS，面向客戶的顯示器還能運作嗎？
面向客戶的顯示器必須與Eats365 POS 配對才能運作。 CFD是Eats365 POS的擴展顯示屏，是Eats365處理所有訂單的核心模組，CFD是與Eats365 POS配合使用以升級客戶體驗的模組。
刪除面向客戶的顯示器和Eats365電子看板是否相同？
不可以。面向客戶的顯示器和電子看板是兩個獨立的Eats365模組，具有不同的預期用途。 CFD 通常位於收銀員附近或 POS 機正後方，面向客戶，顯示正在訂購的商品清單，以便客戶在付款前檢查訂單的準確性。同時，電子看板旨在顯示當前的餐桌隊列和準備取餐的訂單，並且通常使用更大的數位顯示器來覆蓋更大範圍的等待顧客。
刪除我需要設定什麼來面向客戶展示？
您只需滿足以下要求即可開始使用面向客戶的顯示器：
- 連接到穩定網路連線的iPad
- 面向客戶的展示許可證
- Eats365 POS 終端
- 附圖片的菜單項
- 應用程式在空閒時顯示促銷媒體的權限
面向客戶的顯示器可以在任何裝置上運作嗎？
與Eats365 POS 類似，面向客戶的顯示器僅與iPad相容。方便的是， iPad的用途不僅限於 CFD，因此您還可以將同一台iPad用於不同的模組或其自身的平板電腦功能。
刪除有沒有辦法停止顯示循環媒體組照片並在面向客戶的顯示器上顯示訂購的商品照片？
是的。為此，請按照以下步驟操作：
- 在Eats365 POS 上，點擊“設定” 。
- 在“進階設定”下，選擇其他設備。
- 在“面向客戶的顯示器”下，開啟“顯示訂購商品圖像” 。
電子標牌
如果沒有Eats365 POS，eSignage 還能運作嗎？
電子標牌必須與Eats365 POS 配對才能運作。由於電子看板與排隊票務亭和快速顯示模組配合使用， Eats365 POS 可作為中心點並即時同步訂單和排隊號碼。 Eats365 POS 是Eats365的核心模組，所有訂單均在此處理，而 eSignage 是一個與Eats365 POS 配合使用以升級客戶體驗的模組。
刪除我需要網路連線才能使用電子看板嗎？
是的。 eSignage 應與Eats365 POS 連接到同一網路。由於電子看板與Eats365 POS 和其他相關模組同步，因此需要穩定的網路連接，以便新排隊的客戶和發出的訂單能夠即時反映在電子看板上。
刪除我需要什麼來設定電子看板？
您只需滿足以下要求即可開始使用 eSignage：
- Eats365 POS機
- Android或Apple TV 支援的數位顯示器
- 電子看板許可證
- Eats365快速顯示器（用於呼叫已完成的訂單以供取餐）或Eats365排隊票亭（用於追蹤排隊）
加快顯示
如果沒有 Eats365 POS，Expedite Display 還能運作嗎？
Expedite Display 必須與Eats365 POS 配對才能運作。所有訂單都需要先在Eats365 POS 上處理，然後才能發送到廚房。訂單發送到廚房後，訂單資訊就會顯示在相關的後台模組上，其中包括 Expedite Display 和 Kitchen Display System。
Eats365 POS是Eats365的核心模組，用於管理訂單，Expedite Display是與Eats365 POS配合使用以提升客戶體驗的模組。
若要了解如何將 Expedite Display 與Eats365 POS 配對，請參閱設定和安裝 Expedite Display。
刪除Expedite Display 與廚房出菜顯示有何不同？
廚房出菜顯示是管理廚房需要準備的所有訂單。廚房出菜顯示供廚房員工準備訂單中包含的物品。如果餐廳設置了多個廚房站，則每個廚房站都可以有自己的廚房顯示系統，可以配置為僅顯示與其站相關的項目。有關廚房展示系統的更多信息，請參閱 Eats365廚房出菜顯示。
同時，Expedite Display 會追蹤所有準備提供給客戶的訂單。訂單上的物品準備好後，催辦員和廚房包裝員可以從催辦顯示器上勾選物品，以確保所有物品都已齊全，然後再下達提貨訂單。與可配置為僅顯示與廚房站相關的項目的廚房顯示器不同，Expedite 顯示器顯示完整的訂單訊息，包括每個訂單的項目明細，以及訂單應發送到的訂單編號或桌號。
刪除我是否需要手動將 Expedite Display 與廚房顯示系統配對？
不。 Expedite Display 只需手動與Eats365 POS 配對。一旦 Expedite Display 連接到 POS，它將自動同步到其他相關模組，包括廚房顯示系統和電子看板。
刪除我需要做什麼來設定 Expedite Display？
您只需要以下內容即可開始：
- 連接到穩定網路連線的iPad
- 加急顯示許可證
- Eats365 POS 終端
有關設定 Expedite Display 的更多信息，請參閱設定和安裝 Expedite Display。
刪除我是否需要為 Expedite Display 購買單獨的授權？
是的。 Expedite Display 需要Eats365 POS 的單獨授權。對於每個 Expedite Display，您需要一個授權。
刪除如果我有多個 Expedite 顯示器，我可以對每個裝置進行不同的客製化嗎？
是的，你可以。有關自訂 Expedite Display 的詳細說明，請參閱設定Expedite Display設定。
刪除廚房顯示系統（KDS）
如果沒有Eats365 POS，廚房顯示系統能運作嗎？
廚房顯示系統需要與Eats365 POS 配對才能運作。所有訂單都需要先在Eats365 POS 或 mPOS 上處理，然後才能發送到廚房。如果 KDS 未與 POS 配對，訂單將不會傳送到系統，因此不會被 KDS 接收。
Eats365 POS是Eats365的核心模組，用於訂單管理，廚房顯示系統是與Eats365 POS配合使用以提升客戶體驗的模組。
若要了解如何將 KDS 與Eats365 POS 配對，請參閱設定和安裝廚房顯示系統。
刪除我需要網路連線才能使用廚房顯示系統嗎？
是的，當連接到穩定的網路連線（線上同步）時，廚房顯示系統的表現最佳。我們強烈建議在線使用 KDS，以避免訂單延遲。此外，當網路透過本地網路或藍牙（離線同步）無法使用時，廚房顯示系統能夠繼續運作。
注意：KDSTouch 和 KDS 都是用於廚房顯示系統模組的應用程式。某些功能可能會因您使用的應用程式而異。例如，KDSTouch 應用程式僅支援離線同步，而 KDS 應用程式同時支援離線和線上同步。
我需要什麼來設定廚房顯示系統？
您只需要以下內容即可開始：
- 連接到穩定網路連線的iPad
- 廚房顯示系統許可證
- Eats365 POS 終端
- 在 POS 上設置的廚房工作站
有關設定廚房顯示系統的更多信息，請參閱設置和安裝廚房顯示系統。
刪除我的餐廳可以安裝多少廚房顯示系統？
您需要多少就有多少。只要您擁有每個裝置的許可證， Eats365 POS 就可以與多個廚房顯示系統配對。
如果您的餐廳有多個廚房檯面，也建議為每個廚房檯面設置一個廚房展示台。這有助於廚房工作人員整理出他們需要準備的物品，並防止訂單中遺漏物品。
刪除mPOS
mPOS 與Eats365 POS 有何不同？
mPOS 是一種行動 POS，具有 POS 的所有基本功能。使用以下指南檢查 mPOS 和 Eats365 POS 上可用的功能。
| 特徵 | mPOS | Eats365 POS |
訂單管理 |
是的 注意：mPOS上的訂單管理僅用於下訂單和檢查訂單狀態。修改訂單必須在 Eats365 POS 上完成。 |
是的 |
表格管理 |
是的 | 是的 |
付款處理 |
是的 注意：必須將讀卡機連接到 mPOS 才能處理付款。 |
是的 |
印刷 |
是的 | |
報告 |
是的 | |
預約管理 |
是的 | |
會員管理 |
是的 | |
選單配置 |
是的 | |
| 員工管理 | 是的 |
如果沒有 Eats365 POS，mPOS 還能運作嗎？
mPOS 必須與Eats365 POS 配對才能運作。選單管理和桌子設定在Eats365 POS 上完成，然後與 mPOS 同步。 Eats365 POS 是 Eats365 的核心模組，所有訂單均在此處理，而 mPOS 是與Eats365 POS 配合使用以升級客戶體驗的模組。
若要了解如何將 mPOS 與 Eats365 POS 配對，請參閱設定和安裝mPOS 。
刪除我需要網路連線才能使用 mPOS 嗎？
是的。 mPOS 應與Eats365 POS 連接至同一網路。由於 mPOS 與Eats365 POS 同步，因此需要穩定的互聯網連接，以便在 mPOS 上的所有訂單也能無縫同步到 POS，並且 POS 上所做的更新能夠反映在 mPOS 中。
刪除我需要什麼來設定 mPOS？
您只需要以下內容即可開始使用 mPOS：
- Eats365 POS機
- 相容的Android設備
- mPOS許可證
有關設定 mPOS 的更多信息，請參閱設定和安裝mPOS 。
刪除如果我更新Eats365 POS 上的選單或餐桌，它會自動更新 mPOS 嗎？
是的。 mPOS 與Eats365 POS 同步，因此每當您在Eats365 POS 上更改選單項目或表格時，您都會收到 mPOS 上變更的通知。如果選單或桌子已更新，mPOS 桌子地圖畫面會出現提示下載最新設定。有關如何下載更新的更多信息，請參閱配置mPOS設定。
刪除我可以更改 mPOS 中的選單佈局嗎？
您可以從Eats365 POS 變更 mPOS 中的選單佈局。為此，在 POS 上，轉到選單設置，然後點擊佈局編輯器。在佈局編輯器中，點擊並將項目拖曳到您喜歡的位置。有關更改選單佈局的更多信息，請參閱自訂選單佈局。
刪除當我嘗試配對新的 mPOS 裝置時，為什麼 mPOS 顯示存取權限不足的錯誤？
如果您想要與 mPOS 配對的 POS 終端仍與另一個 mPOS 裝置配對，則可能會發生錯誤。如果您使用多個 mPOS 設備，則可能會發生這種情況。如果您擁有多個 mPOS 授權設備並且先前已與 POS 配對，請檢查所使用的 mPOS 設備是否已在您要使用的 POS 終端機中取消配對。在配對新的 mPOS 裝置之前，需要取消配對先前的 mPOS 裝置。
刪除付費站
如果沒有Eats365 POS，Pay Station 還能運作嗎？
支付站必須與Eats365 POS 配對才能運作。支付站配對和設定配置在Eats365 POS 上完成。在支付站進行的付款也與Eats365 POS 同步。
Eats365 POS 是Eats365的核心模組，所有訂單均在此處理，而 Pay Station 是一個與Eats365 POS 配合使用以升級客戶體驗的模組。
刪除我需要網路連線才能使用支付站嗎？
是的。支付站應與Eats365 POS 連接至同一網路。由於支付站與Eats365 POS 同步，因此需要穩定的網路連接，以便透過支付站處理的付款能夠即時反映在 POS 上。
刪除我需要什麼來設定付費站？
您只需滿足以下要求即可開始使用 Pay Station：
- 連接到穩定網路連線的iPad
- 付費站許可證
- Eats365 POS 終端
- 用於整合支付的支付讀取器
- 收據印表機
支付站可以在任何設備上運作嗎？
與Eats365 POS 類似，Pay Station 目前僅支援相容的iPad 。方便的是， iPad的用途不僅限於支付站，因此您還可以將同一台iPad用於不同的模組或其自身的平板電腦功能。
刪除照片選單
如果沒有Eats365 POS，PhotoMenu 能運作嗎？
PhotoMenu 需要與Eats365 POS 配對才能運作。所有選單資訊都上傳到Eats365 POS，然後與 PhotoMenu 同步。 Eats365 POS 是Eats365的核心模組，所有訂單均在此處理，而 PhotoMenu 是一個與Eats365 POS 配合使用以升級客戶體驗的模組。
若要了解如何將 PhotoMenu 與Eats365 POS 配對，請參閱設定和安裝PhotoMenu 。
刪除我需要網路連線才能使用 PhotoMenu 嗎？
是的。 PhotoMenu 應與Eats365 POS 連接到相同網路。由於 PhotoMenu 與Eats365 POS 同步，因此需要穩定的網路連接，以便在 PhotoMenu 上的所有訂單都能無縫傳輸到 POS，並且對 POS 上的選單項目所做的更新將反映在 PhotoMenu 中。
刪除我需要設定什麼來設定 PhotoMenu？
您只需要以下內容即可開始使用 PhotoMenu：
- Eats365 POS
- iPad
- iPad支架（用於固定電子選單）
- PhotoMenu 許可證
有關設定 PhotoMenu 的更多信息，請參閱設定和安裝PhotoMenu 。
刪除我的餐廳可以有幾張 PhotoMenus？
您需要多少就有多少。只要您擁有每台裝置的許可證， Eats365 POS 就可以與多台 PhotoMenu 裝置配對。 PhotoMenu 與Eats365 POS 無縫協作，因此您不必擔心客戶的訂單在處理過程中遺失。
刪除如果我在Eats365 POS 上更新選單，它會自動更新 PhotoMenu 嗎？
是的。 PhotoMenu 與Eats365 POS 同步，因此每當您在Eats365 POS 上變更選單項目時，變更都會自動反映在 PhotoMenu 中。
刪除排隊售票亭
如果沒有Eats365 POS，排隊售票亭可以工作嗎？
排隊票亭需要與Eats365 POS 配對才能運作。雖然排隊票亭無需工作人員即可發放排隊票，但排隊管理是在Eats365 POS 上完成的。 Eats365 POS 是Eats365的核心模組，用於完成訂單和桌面管理，排隊票亭是與Eats365 POS 配合使用以升級客戶體驗的模組。
若要了解如何將 mPOS 與Eats365 POS 配對，請參閱設定和安裝排隊票務亭。
刪除我需要網路連線才能使用排隊售票亭嗎？
是的。排隊票亭應與Eats365 POS 連接至同一網路。由於排隊票亭與Eats365 POS 同步，因此需要穩定的網路連線以確保排隊票亭上發出的所有票都同步到 POS。
刪除自助點餐亭
如果沒有Eats365 POS，自助訂餐亭可以工作嗎？
自助訂餐亭需要與Eats365 POS 配對才能運作。所有選單資訊都上傳到Eats365 POS，然後與自助訂餐亭同步。一旦在自助訂餐亭上下訂單，訂單資訊就會傳輸到 POS，以便廚房可以準備訂單。
Eats365 POS 是Eats365的核心模組，所有訂單均在此處理，自助點餐機是與Eats365 POS 配合使用以升級客戶體驗的模組。
若要了解如何將自助點餐亭與Eats365 POS 配對，請參閱設定和安裝自助點餐亭。
刪除我需要網路連線才能使用自助訂購亭嗎？
是的。自助點餐亭應與Eats365 POS 連接至同一網路。由於自助點餐亭與Eats365 POS 同步，因此需要穩定的互聯網連接，以便在自助點餐亭上下的所有訂單都能無縫傳輸到 POS，並且 POS 上菜單項目的更新能夠反映在自助點餐亭中。
刪除設置自助訂購亭需要什麼？
您只需要以下內容即可開始：
注意：如果您正在設定自助訂購亭的Android版本，安裝程式將處理應用程式的設定。
- 連接到穩定網路連線的 iOS 設備
- 獨立的自助點餐亭或安裝了 Photomenu 的iPad
- 自助點餐亭許可證
- Eats365 POS 終端
- 收據印表機
有關設置自助訂購亭的更多信息，請參閱設置和安裝自助訂購亭。
刪除如何將自助訂購亭與付款站配對？
自助訂購亭不需要與付費站配對。如果您沒有使用內建付款選項的Android自助訂購亭，您可以將支付站與Eats365 POS 配對，以允許客戶自行支付訂單。付費站是一種獨立設備，需要單獨的許可證才能運作。有關 Pay Station 的更多信息，請參閱Eats365 Pay Station 。
刪除如果我在Eats365 POS 上更新菜單，它會自動更新自助點餐亭嗎？
是的。自助點餐亭與Eats365 POS 同步，因此，每當您在Eats365 POS 上更改菜單項目時，更改都會自動反映在自助點餐亭中。
刪除整合
什麼情況下我應該直接聯絡 BBPOS 而不是聯絡Eats365支援？
Eats365支援可以解決有關 POS 及其模組的大多數問題。如果您遇到任何有關 BBPOS 的問題，您可以參考以下範例情境來確定何時直接聯絡 BBPOS：
- 二維碼付款已成功掃描，但付款未在 POS 機上成功註冊。
- POS 成功處理了付款，但金額並未從客戶帳戶中扣除。
注意：BBPOS 交易目前不支援在收據上顯示信用卡資訊。
刪除我該如何處理Octopus付款的退款？
Octopus不支援退款交易。透過Octopus收到的所有付款都會自動轉入餐廳。如果客戶要求退款，您可以改為辦理現金退款。有關處理退款的更多信息，請參閱付款退款。
刪除為何Octopus顯示的金額不準確？
如果您使用的Octopus終端未與Eats365 POS 集成， Octopus付款可能會顯示不準確的金額。當這種情況發生時，工作人員需要在 POS 機上手動處理付款，然後在Octopus終端機上輸入金額，這很容易出現人為錯誤。
如果有預定的交易上傳， Octopus設備也可能顯示不準確的金額。在此情況下，任何於上傳時間後於Octopus進行的交易將被視為第二天進行的交易。
刪除