穩定的互聯網連接對於順利處理訂單、付款和餐廳的整體運營至關重要。在極少數情況下，您的iPad設備和打印機可能會因網絡問題而離線。本文討論了基本的故障排除步驟，您可以採取這些步驟來確定原因並解決影響多個設備的常見網絡問題。

在本文中，您將了解如何識別設備何時離線、原因以及如何恢復其連接。

指標

網絡故障期間可能會出現以下情況：

• 無線打印機上沒有打印任何打印作業。
  注意：如果 POS 和打印機使用以太網線本地連接，您仍然可以正常打印。
• 模組無法運行。
• POS顯示離線。

常見原因

• 路由器的插頭可能被意外從電源插座上拔掉。
• 可能會出現服務中斷。

故障排除

要解决该问题，请按照以下步骤操作：

1. 檢查路由器的 LED 燈。您可能需要參閱路由器或互聯網服務提供商 (ISP) 的手冊來確定指示燈代表什麼。如果指示燈指示服務丟失，請聯繫您的 ISP。
2. 在路由器上執行電源循環。
   1. 從電源插座上拔下路由器的電源線。
   2. 將電源線拔下一分鐘，然後重新插入。
   3. 等待路由器上的所有指示燈重新亮起。
   4. 檢查問題是否已解決。如果這不能解決問題，請繼續執行下一步。
3. 在iPad和打印機上執行電源循環。
   • 帶有主頁按鈕的iPad型號
     1. 按住頂部按鈕，直到出現滑動關閉電源選項。
     2. 拖動滑塊，然後等待 30 秒，讓您的設備關閉。
     3. 要重新打開設備，請按住頂部按鈕，直到出現Apple徽標。
     4. 檢查問題是否已解決。如果這不能解決問題，請繼續執行下一步。
   • 不帶主頁按鈕的iPad型號（ iPad Air（第 4 代）、 iPad Pro 11 英寸、 iPad Pro 12.9 英寸（第 3 代和第 4 代））
     1. 按住音量按鈕之一和頂部按鈕，直到出現關機滑塊。
     2. 拖動滑塊，然後等待 30 秒，讓您的設備關閉。
     3. 要重新打開設備，請按住頂部按鈕，直到出現Apple徽標。檢查問題是否已解決。如果這不能解決問題，請繼續執行下一步。
   • 打印機
     1. 從電源插座上拔下打印機的電源線。
     2. 將電源線拔下一分鐘，然後重新插入。
     3. 等待打印機上的所有指示燈重新亮起。檢查問題是否已解決。

問題未解決

如果在路由器、 iPad和打印機設備上執行電源循環後，所有設備仍然顯示為離線，請聯繫您的 ISP。