穩定的互聯網連接對於順利處理訂單、付款和餐廳的整體運營至關重要。在極少數情況下，POS 可能會因網絡問題而離線。本文討論了基本的故障排除步驟，您可以採取這些步驟來確定原因並解決單個離線 POS 的常見網絡問題。

在本文中，您將了解如何判斷 POS 何時離線、可能導致離線問題的原因以及如何解決這些問題。

指標

檢查餐桌地圖屏幕或菜單屏幕右上角的網絡狀態。

如果網絡狀態顯示在線但無法處理任何訂單或付款，請通過 WhatsApp 聯繫Eats365支持團隊。如果 POS 顯示處於離線狀態，請繼續執行以下故障排除步驟。

常見原因

• iPad設備可能有故障。
• POS 應用程序可能已過時。
• 網絡波動可能導致設備上的連接中斷。

故障排除

要執行基本的網絡故障排除，請按照以下步驟操作：

1. 要排除問題是否是由於應用程序本身失去連接造成的，請點擊最右側的 。該應用程序嘗試重新連接到互聯網。
2. 打開 Safari 並訪問eats365pos.com 。可能會出現以下情況：
   • Eats365網站加載但 POS 離線
     問題可能出在應用程序上。前往App Store檢查是否有可用更新。如果這不能解決問題，請繼續執行步驟 3。
   • Eats365網站無法加載
     訪問非Eats365網站。
     • 如果成功加載其他網站，則可能會出現服務器停機的情況。您可以繼續在離線模式下使用 POS，直至服務恢復在線。
     • 如果其他網站無法加載，請嘗試使用其他設備瀏覽互聯網。如果其他設備可以成功連接，則問題可能出在 POS iPad設備上。檢查iPad的 Wi-Fi 設置或檢查是否有可用的系統更新。如果這不能解決問題，請繼續執行步驟 3。如果多個設備無法連接，請參閱所有設備離線。
     • 如果POS通過網線連接到路由器，請嘗試從路由器背面切換iPad佔用的以太網端口或使用其他網線。
3. 重新啟動路由器。要執行重新啟動，請按照以下步驟操作：
   1. 從電源插座上拔下路由器插頭一分鐘，然後重新插入。
   2. 等到路由器的所有指示燈重新亮起，然後檢查您的設備是否可以連接到互聯網。如果仍未建立互聯網連接，請聯繫您的互聯網服務提供商 (ISP)。
4. 強制關閉Eats365 POS 應用程序。要退出Eats365 POS 應用程序，請按照以下步驟操作：
   • 帶有主頁按鈕的iPad型號
     1. 雙擊主頁按鈕以顯示您最近使用的應用程序。
     2. 在應用程序切換器庫中向右或向左滑動即可找到Eats365 POS 應用程序。
     3. 要關閉Eats365 POS 應用程序，請向上滑動。
   • 不帶主頁按鈕的iPad型號（ iPad Air（第 4 代）、 iPad Pro 11 英寸、 iPad Pro 12.9 英寸（第 3 代和第 4 代））
     1. 在iPad的主屏幕上，或在 Eatsa365 POS 應用程序中，從屏幕底部向上滑動並在按住屏幕的同時暫停片刻，然後在出現應用程序切換器時鬆開。
     2. 在應用程序切換器庫中向右或向左滑動即可找到Eats365 POS 應用程序。
     3. 要關閉Eats365 POS 應用程序，請向上滑動。

問題未解決

如果所有其他設備都可以連接到互聯網，但 POS 仍顯示為“離線” ，請通過 WhatsApp 聯繫Eats365支持團隊。