穩定的網路連線對於順利處理訂單、付款和餐廳的整體營運至關重要。在極少數情況下，POS 可能會因網路問題而離線。

本文討論如何識別單一離線 POS 的常見網路問題以及解決這些問題可以採取的基本故障排除步驟。

指標

檢查表格地圖畫面或選單畫面右上角的網路狀態。

如果網路狀態顯示“線上”，但無法處理任何訂單或付款，請透過 WhatsApp 聯絡Eats365 ServiceDesk 團隊。如果 POS 顯示“離線”，請繼續執行下列故障排除步驟。

常見原因

• iPad設備可能故障。
• POS 應用程式可能已過時。
• 網路波動可能導致裝置上的連線中斷。

故障排除

若要執行基本的網路故障排除，請依照下列步驟操作：

1. 要排除問題是否是由於應用程式本身失去連接造成的，請點擊最右側的“重試” 。該應用程式嘗試重新連接到互聯網。
   
2. 強制關閉Eats365 POS 應用程式。要退出Eats365 POS 應用程序，請按照以下步驟操作：
   • 帶有主頁按鈕的iPad型號
     1. 按兩次主頁按鈕可顯示您最近使用的應用程式。
     2. 在應用程式切換器庫中向右或向左滑動即可找到Eats365 POS 應用程式。
     3. 要關閉Eats365 POS 應用程序，請向上滑動。
   • 沒有主頁按鈕的iPad型號
     1. 在iPad的主螢幕上或在Eats365 POS 應用程式中，從螢幕底部向上滑動並在按住螢幕的同時暫停片刻，然後在出現應用程式切換器時鬆開。
     2. 在應用程式切換器庫中向右或向左滑動即可找到Eats365 POS 應用程式。
     3. 要關閉Eats365 POS 應用程序，請向上滑動。
3. 開啟網頁瀏覽器並造訪eats365pos.com 。可能會出現以下情況：
   • Eats365網站已加載，但 POS 仍處於離線狀態
     問題可能出在應用程式上。開啟Apple App Store檢查是否有可用更新。
   • Eats365網站無法加載
     造訪非Eats365網站。
     • 如果成功載入其他網站，則可能會出現伺服器停機的情況。您可以繼續在離線模式下使用 POS，直到服務恢復線上。
       • 如果其他網站無法加載，請使用其他裝置瀏覽網路。如果裝置可以成功連接，則問題可能出在 POS iPad裝置上。檢查iPad的 Wi-Fi 設定或檢查是否有可用的系統更新。
       • 如果多台裝置無法連接網絡，請參閱所有裝置離線。
     • 如果POS透過網路線連接到路由器，請將iPad佔用的路由器背面的網路埠切換到其他連接埠或使用不同的網路線。
4. 重新啟動路由器。若要執行重新啟動，請依照下列步驟操作：
   1. 從電源插座拔下路由器插頭一分鐘，然後重新插入。
   2. 等到路由器的所有指示燈重新亮起，然後檢查您的裝置是否可以連接到網路。如果仍未建立網路連接，請聯絡您的網際網路服務供應商 (ISP)。

問題未解決

如果所有其他設備都可以連接到互聯網，但 POS 仍顯示為“離線”，請透過 WhatsApp 聯絡Eats365 ServiceDesk 團隊。