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POS显示离线

了解如何对失去网络连接的 POS 进行故障排除。

稳定的互联网连接对于顺利处理订单、付款和餐厅的整体运营至关重要。在极少数情况下,POS 可能会因网络问题而离线。本文讨论了基本的故障排除步骤,您可以采取这些步骤来确定原因并解决单个离线 POS 的常见网络问题。

在本文中,您将了解如何判断 POS 何时离线、可能导致离线问题的原因以及如何解决这些问题。

指标

检查餐桌地图屏幕或菜单屏幕右上角的网络状态。

如果网络状态显示在线但无法处理任何订单或付款,请通过 WhatsApp 联系Eats365支持团队。如果 POS 显示处于离线状态,请继续执行以下故障排除步骤。

删除

温馨提示:

  • 如果问题出在新的iPad设备上,请参阅将iPad连接到网络。
  • 有关网络的更多信息,请参阅互联网网络类型。

常见原因

  • iPad设备可能有故障。
  • POS 应用程序可能已过时。
  • 网络波动可能导致设备上的连接中断。

故障排除

要执行基本的网络故障排除,请按照以下步骤操作:

  1. 要排除问题是否是由于应用程序本身失去连接造成的,请点击最右侧的 。该应用程序尝试重新连接到互联网。
  2. 打开 Safari 并访问eats365pos.com 。可能会出现以下情况:
    • Eats365网站加载但 POS 离线
      问题可能出在应用程序上。前往App Store检查是否有可用更新。如果这不能解决问题,请继续执行步骤 3。
    • Eats365网站无法加载
      访问非Eats365网站。
      • 如果成功加载其他网站,则可能会出现服务器停机的情况。您可以继续在离线模式下使用 POS,直至服务恢复在线。
      • 如果其他网站无法加载,请尝试使用其他设备浏览互联网。如果其他设备可以成功连接,则问题可能出在 POS iPad设备上。检查iPad的 Wi-Fi 设置或检查是否有可用的系统更新。如果这不能解决问题,请继续执行步骤 3。如果多个设备无法连接,请参阅所有设备离线。
      • 如果POS通过网线连接到路由器,请尝试从路由器背面切换iPad占用的以太网端口或使用其他网线。
  3. 重新启动路由器。要执行重新启动,请按照以下步骤操作:
    1. 从电源插座上拔下路由器插头一分钟,然后重新插入。
    2. 等到路由器的所有指示灯重新亮起,然后检查您的设备是否可以连接到互联网。如果仍未建立互联网连接,请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。
  4. 强制关闭Eats365 POS 应用程序。要退出Eats365 POS 应用程序,请按照以下步骤操作:
    • 带有主页按钮的iPad型号
      1. 双击主页按钮以显示您最近使用的应用程序。
      2. 在应用程序切换器库中向右或向左滑动即可找到Eats365 POS 应用程序。
      3. 要关闭Eats365 POS 应用程序,请向上滑动。
    • 不带主页按钮的iPad型号( iPad Air(第 4 代)、 iPad Pro 11 英寸、 iPad Pro 12.9 英寸(第 3 代和第 4 代))
      1. 在iPad的主屏幕上,或在 Eatsa365 POS 应用程序中,从屏幕底部向上滑动并在按住屏幕的同时暂停片刻,然后在出现应用程序切换器时松开。
      2. 在应用程序切换器库中向右或向左滑动即可找到Eats365 POS 应用程序。
      3. 要关闭Eats365 POS 应用程序,请向上滑动。

问题未解决

如果所有其他设备都可以连接到互联网,但 POS 仍显示为“离线” ,请通过 WhatsApp 联系Eats365支持团队。

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