稳定的互联网连接对于顺利处理订单、付款和餐厅的整体运营至关重要。在极少数情况下，POS 可能会因网络问题而离线。本文讨论了基本的故障排除步骤，您可以采取这些步骤来确定原因并解决单个离线 POS 的常见网络问题。

在本文中，您将了解如何判断 POS 何时离线、可能导致离线问题的原因以及如何解决这些问题。

指标

检查餐桌地图屏幕或菜单屏幕右上角的网络状态。

如果网络状态显示在线但无法处理任何订单或付款，请通过 WhatsApp 联系Eats365支持团队。如果 POS 显示处于离线状态，请继续执行以下故障排除步骤。

常见原因

• iPad设备可能有故障。
• POS 应用程序可能已过时。
• 网络波动可能导致设备上的连接中断。

故障排除

要执行基本的网络故障排除，请按照以下步骤操作：

1. 要排除问题是否是由于应用程序本身失去连接造成的，请点击最右侧的 。该应用程序尝试重新连接到互联网。
2. 打开 Safari 并访问eats365pos.com 。可能会出现以下情况：
   • Eats365网站加载但 POS 离线
     问题可能出在应用程序上。前往App Store检查是否有可用更新。如果这不能解决问题，请继续执行步骤 3。
   • Eats365网站无法加载
     访问非Eats365网站。
     • 如果成功加载其他网站，则可能会出现服务器停机的情况。您可以继续在离线模式下使用 POS，直至服务恢复在线。
     • 如果其他网站无法加载，请尝试使用其他设备浏览互联网。如果其他设备可以成功连接，则问题可能出在 POS iPad设备上。检查iPad的 Wi-Fi 设置或检查是否有可用的系统更新。如果这不能解决问题，请继续执行步骤 3。如果多个设备无法连接，请参阅所有设备离线。
     • 如果POS通过网线连接到路由器，请尝试从路由器背面切换iPad占用的以太网端口或使用其他网线。
3. 重新启动路由器。要执行重新启动，请按照以下步骤操作：
   1. 从电源插座上拔下路由器插头一分钟，然后重新插入。
   2. 等到路由器的所有指示灯重新亮起，然后检查您的设备是否可以连接到互联网。如果仍未建立互联网连接，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。
4. 强制关闭Eats365 POS 应用程序。要退出Eats365 POS 应用程序，请按照以下步骤操作：
   • 带有主页按钮的iPad型号
     1. 双击主页按钮以显示您最近使用的应用程序。
     2. 在应用程序切换器库中向右或向左滑动即可找到Eats365 POS 应用程序。
     3. 要关闭Eats365 POS 应用程序，请向上滑动。
   • 不带主页按钮的iPad型号（ iPad Air（第 4 代）、 iPad Pro 11 英寸、 iPad Pro 12.9 英寸（第 3 代和第 4 代））
     1. 在iPad的主屏幕上，或在 Eatsa365 POS 应用程序中，从屏幕底部向上滑动并在按住屏幕的同时暂停片刻，然后在出现应用程序切换器时松开。
     2. 在应用程序切换器库中向右或向左滑动即可找到Eats365 POS 应用程序。
     3. 要关闭Eats365 POS 应用程序，请向上滑动。

问题未解决

如果所有其他设备都可以连接到互联网，但 POS 仍显示为“离线” ，请通过 WhatsApp 联系Eats365支持团队。