當 Eats365 POS 和 Adyen 支付終端機在處理支付過程中發生連線中斷，可能會導致 POS 無法接收來自支付終端機的支付狀態回饋。

在本文中，您將學習當 POS 的付款畫面超時後，如何手動處理該訂單的 365pay 支付狀態。

解決 POS 上的 Adyen 支付連線失敗

當 POS 無法識別在 Adyen 支付終端機上處理的 365pay 支付狀態，並導致支付連線失敗時，請按照以下步驟操作：

1. 在 Eats365 POS 上：在付款介面的 “支付連線失敗” 提示框中，點擊「重試」，並檢查是否能將支付狀態從 Adyen 支付終端機成功傳輸至 POS。若異常持續，請進入下一個步驟。
   
2. 在 Adyen 支付終端機上：確認該筆交易的支付結果為 “成功” 或 “失敗”。從 Adyen 支付終端機的選單中，選擇「交易」「交易記錄」。然後，輸入您的密碼並查看交易狀態為成功還是失敗。
   
3. 在 Eats365 POS 上：根據支付終端機上顯示的支付狀態，執行下一步操作：
   • 交易成功：點擊「記錄為已付款」以便手動確認訂單已付款成功。這應該可以解決該問題。
     重點提示：僅在確認支付終端機已付款成功後，才可執行「記錄為已付款」。若未核對終端機交易紀錄即執行此功能，可能造成營業數據偏差。
     
   • 交易失敗：點擊「取消」並重新處理付款。