預訂管理

管理訂座

了解如何在 Eats365 POS 上處理 POS 和線上訂座。

本文討論如何在 Eats365 POS 上處理訂座，包括建立訂座、查看現有訂座、取消訂座，以及接待已訂座顧客的操作步驟。

如果您的餐廳已啟用了線上訂座功能，您也可以像管理 POS 上的訂座一樣管理線上訂座。

重點提示：請確保您已在商家界面啟用訂座。否則，您將無法在 POS 上建立訂座。有關啟用訂座的更多信息，請參閱設置訂座。

注意：顧客一旦透過線上訂座，該訂座的資訊將自動顯示在 POS 上。

若要在 Eats365 POS 上建立訂座，請按照以下步驟操作：

成功建立訂座後，您可以從訂座介面查看並管理該訂座。

提示：若要在 POS 上顯示新訂座的未讀提示，請在一般訂座設定中啟用 “管理未讀訂座” 設定。啟用此設定後，桌位介面上的訂位按鈕將顯示目前未讀的訂座數量。只有當員工開啟訂位後，該訂座才會從未讀數量中移除。

注意：顧客可透過餐廳的線上落單網站自行在線上訂座。您在 POS 訂座功能中所設定的截止時間，將決定訂座可修改的最晚時間。有關截止時間的更多信息，請參閱設置訂座。

若需修改顧客的訂座資訊，請按照以下步驟操作：

登入 Eats365 POS。
在左上角，點擊「堂食」進入桌位介面。
提示：您可以從本機設置中將桌位介面設定為預設畫面，這樣每次登入時就無需再點擊堂食。
點擊右上角的「訂位」。
在左上角，選擇您要修改的訂座。
- 按日期查看：在 “等候名單” 下，選擇訂座日期。您可點擊日期欄位以顯示日曆，或使用左右箭頭手動搜尋日期。尚未開啟的訂座會以藍點標示，以表示該訂座尚未被任何員工查看。
- 查看新訂座：點擊「未讀訂位」，以開啟尚未查看的訂座列表。尚未開啟的訂座會以藍點標示，以表示該訂座尚未被任何員工查看。
選擇您要修改的訂座。
在要修改的資訊旁，點擊「修改」。然後，更新訂座資訊。
點擊右上角的「更新」以確認修改。

若要接待已確認的訂座，請按照下列步驟操作：

登入 Eats365 POS。
在左上角，點擊「堂食」進入桌位介面。
提示：您可以從本機設置中將桌位介面設定為預設畫面，這樣每次登入時就無需再點擊堂食。
點擊右上角的「訂位」。
在左上角，選擇您要接待的訂座。
- 按日期查看：在 “等候名單” 下，選擇訂座日期。您可點擊日期欄位以顯示日曆，或使用左右箭頭手動搜尋日期。尚未開啟的訂座會以藍點標示，以表示該訂座尚未被任何員工查看。
- 查看新訂座：點擊「未讀訂位」，以開啟尚未查看的訂座列表。尚未開啟的訂座會以藍點標示，以表示該訂座尚未被任何員工查看。
選擇您要接待的訂座。
點擊「入坐」。
如果您尚未安排指定餐桌，並且已在商家界面上啟用 “入座” 功能，選擇「入坐」後，您必須為該訂座安排指定餐桌。

若需取消訂座，請按照下列步驟操作：

登入 Eats365 POS。
在左上角，點擊「堂食」進入桌位介面。
提示：您可以從本機設置中將桌位介面設定為預設畫面，這樣每次登入時就無需再點擊堂食。
點擊右上角的「訂位」。
在左上角，選擇您要取消的訂座。
- 按日期查看：在 “等候名單” 下，選擇訂座日期。您可點擊日期欄位以顯示日曆，或使用左右箭頭手動搜尋日期。尚未開啟的訂座會以藍點標示，以表示該訂座尚未被任何員工查看。
- 查看新訂座：點擊「未讀訂位」，以開啟尚未查看的訂座列表。尚未開啟的訂座會以藍點標示，以表示該訂座尚未被任何員工查看。
請選擇您要取消的訂座。
點擊「取消訂位」。

若顧客未按訂座時間現身，您可以在 POS 上將該訂座標記為 “缺席”。

若要將訂座標記為 “缺席”，請按照以下步驟操作：

登入 Eats365 POS。
在左上角，點擊「堂食」進入桌位介面。
提示：您可以從本機設置中將桌位介面設定為預設畫面，這樣每次登入時就無需再點擊堂食。
點擊右上角的「訂位」。
在左上角，選擇您要標記為 “缺席” 的訂座。
- 按日期查看：在 “等候名單” 下，選擇訂座日期。您可點擊日期欄位以顯示日曆，或使用左右箭頭手動搜尋日期。尚未開啟的訂座會以藍點標示，以表示該訂座尚未被任何員工查看。
- 查看新訂座：點擊「未讀訂位」，以開啟尚未查看的訂座列表。尚未開啟的訂座會以藍點標示，以表示該訂座尚未被任何員工查看。
選擇您要標記為 “缺席” 的訂座。
點擊「缺席」。