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        • 登錄商家界面
    • 訂單處理
        • 使用會員訂單記錄重新下單
        • 管理餐桌狀態
        • 將商品添加到訂單
        • 鎖定訂單
        • 複製訂單
        • 搭檯
        • 安排入座
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        • 對訂單應用改碼
        • 更改訂單數量
        • 出菜和叫起商品
        • 清檯
        • 從訂單中刪除商品
        • 檢查訂單狀態
        • 將套餐商品添加到訂單中
        • 使用操作按鈕修改訂單
        • 管理新訂單
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        • 建立提貨和送貨訂單
        • 設置和管理菜式上菜順序
        • 切換點餐模式
        • 將訂單轉移到另一張桌子
        • 管理來自第三方外送點餐平臺的訂單
        • 爲堂食訂單自行結帳
        • 管理自行結賬訂單
        • 合檯
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        • 管理預訂訂單
        • 對訂單應用價格層級
        • 暫存和讀取訂單
        • 創建無限量菜單
        • 配置常規“任食選單”設置
        • 下單吃到飽
    • 預訂管理
        • 管理訂位
    • 排隊管理
        • 從 POS 派發排隊飛
        • 管理排隊飛
        • 暫停和恢復派發排隊飛
        • 管理線上排隊飛
        • 在服務中斷期間管理排隊票
    • 處理付款
        • 對訂單應用優惠
        • 在 POS 上處理 365pay 付款
        • 贈送一件商品
        • 徵收稅費和服務費
        • 為訂單添加小費
        • 執行以商品分單和以金額分單
        • 帳單退款
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        • 使用會員積分進行付款和折扣
        • 使用優惠券和禮品卡進行付款
        • 放弃预付款订单
        • 處理訂單付款
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        • 退還禮品卡餘額
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        • 添加優惠使用限制

目錄

管理訂位

了解如何在管理 Eats365 POS 和線上下單網站的訂位。

本文討論如何在Eats365 POS 上處理訂位,包括訂位、查看現有訂位、取消訂位以及接待訂位的顧客。

如果您的餐廳啓用了線上訂位功能,您也可以管理線上訂位就像您處理 POS 上的訂位一樣。

Delete

重要提示:請確保從商家界面啟用訂位。否則,您將無法在 POS 上進行訂做。要了解有關啟用訂位的更多信息,請參閱設置訂位。

訂位

Delete

注意:一旦顧客在您的線上下單網站訂位了後,該預訂將自動出現在 POS 上。

要在Eats365 POS 上進行訂位,請按照以下步驟操作:

  1. 登錄Eats365 POS。
  2. 點擊左上角的“堂食”即可進入“餐桌地圖”屏幕。
    提示:您可以從“本機設置”中將“餐桌地圖”屏幕設置為預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”。
  3. 點擊右上角的訂位 。
  4. 選擇您想要訂位的日期。
  5. 選擇人數。
    注意:根據您的訂位設置的設置方式,最小和最大人數範圍會有所不同。
  6. 選擇客戶預計到達的時間。
    注意:根據您的訂位設置的設置方式,可用的訂位間距會有所不同。
  7. 輸入客戶的信息。
  8. 如果您設置了座位選項,客戶可以根據可用選項選擇他們想要坐在的位置。從可用選項中選擇客戶的座位選項。
  9. 為客戶分配一張指定餐桌。
    提示:如果入座已啟用,您可以跳過此步驟。啟用“入座”後,您需要在 POS 上選擇“入座”後選擇餐桌。
  10. 如果客戶有特殊要求,可以在訂位時備註。
  11. 點擊確定訂位以確認。

管理訂位

成功訂位後,您可以從訂位屏幕檢查和管理訂位。

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提示: 要在 POS 中顯示未讀預訂指示器,請在訂座設定下啓用管理未讀訂座。啓用後,餐桌地圖屏幕上的預訂按鈕將顯示當天未讀訂座的數量。只有當員工打開訂座後,未讀訂座纔會從數量中移除。

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注意:顧客可以使用您的線上下單網站自行管理他們的線上訂位,您爲 POS 訂位功能配置的截止時間設置決定了他們可以修改線上訂位的截止時間。有關截止時間的更多信息,請參閱設置訂位。


編輯訂位

如果您需要更改客戶的訂位,請按照以下步驟操作:

  1. 登錄Eats365 POS。
  2. 點擊左上角的“堂食”即可進入“餐桌地圖”屏幕。
    提示:您可以從“本機設置”中將“餐桌地圖”屏幕設置為預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”。
  3. 點擊右上角的訂位 。
  4. 在左上角的等候名單下,選擇您要編輯的訂位的日期。點擊日期以顯示日曆或使用左右箭頭手動搜索日期。
    • 按日期查看:在“等候名單”下,選擇訂位的日期。點擊日期字段以顯示日曆,或使用左右箭頭手動搜索日期。未讀的訂位會顯示一個藍點,表示該訂位尚未被任何員工查看。
    • 查看新訂位:點擊未讀訂位按鈕  以查看未讀訂位列表。未讀的訂位會顯示一個藍點,表示該訂位尚未被任何員工查看。
  5. 選擇您要編輯的訂位。
  6. 在要編輯的信息旁邊,點擊編輯 。然後,更新訂位信息。
  7. 點擊右上角的更新以確認更改。
删除

入座

要入座已確認的訂位,請按照以下步驟操作:

  1. 登錄Eats365 POS。
  2. 點擊左上角的“堂食”即可進入“餐桌地圖”屏幕。
    提示:您可以從“本機設置”中將“餐桌地圖”屏幕設置為預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”。
  3. 點擊右上角的訂位 。
  4. 在左上角的等候名單下,選擇您要入座的訂位。
    • 按日期查看:在“等候名單”下,選擇訂位的日期。點擊日期字段以顯示日曆,或使用左右箭頭手動搜索日期。未讀的訂位會顯示一個藍點,表示該訂位尚未被任何員工查看。
    • 查看新訂位:點擊未讀訂位按鈕  以查看未讀訂位列表。未讀的訂位會顯示一個藍點,表示該訂位尚未被任何員工查看。

  5. 選擇已要入座的訂位。
  6. 點擊入座。
  7. 如果您尚未為已訂位的客戶分配餐桌,並且在商家界面上啟用了入座功能,則您必須在選擇入座後為該團體分配餐桌。
删除

取消訂位

如需取消訂位,請按照以下步驟操作:

  1. 登錄Eats365 POS。
  2. 點擊左上角的“堂食”即可進入“餐桌地圖”屏幕。
    提示:您可以從“本機設置”中將“餐桌地圖”屏幕設置為預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”。
  3. 點擊右上角的訂位 。
  4. 在左上角的等候名單下,選擇您要取消的訂位。
    • 按日期查看:在“等候名單”下,選擇訂位的日期。點擊日期字段以顯示日曆,或使用左右箭頭手動搜索日期。未讀的訂位會顯示一個藍點,表示該訂位尚未被任何員工查看。
    • 查看新訂位:點擊未讀訂位按鈕  以查看未讀訂位列表。未讀的訂位會顯示一個藍點,表示該訂位尚未被任何員工查看。

  5. 選擇您要取消的訂位。
  6. 點擊取消訂位。
删除

將訂位標記為“缺席”

如果訂位的一方沒有出現,您可以在POS上將該訂位標記為“缺席”。

要將訂位標記為“缺席”,請按照以下步驟操作:

  1. 登錄Eats365 POS。
  2. 點擊左上角的“堂食”即可進入“餐桌地圖”屏幕。
    提示:您可以從“本機設置”中將“餐桌地圖”屏幕設置為預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”。
  3. 點擊右上角的訂位 。
  4. 在左上角的等候名單下,選擇您要標記爲“缺席”的訂位。
    • 按日期查看:在“等候名單”下,選擇訂位的日期。點擊日期字段以顯示日曆,或使用左右箭頭手動搜索日期。未讀的訂位會顯示一個藍點,表示該訂位尚未被任何員工查看。
    • 查看新訂位:點擊未讀訂位按鈕 以查看未讀訂位列表。未讀的訂位會顯示一個藍點,表示該訂位尚未被任何員工查看。

  5. 選擇您想要標記爲“缺席”的訂位。
  6. 點擊“缺席” 。
删除

查看過去的訂位

如果您需要查看過去的訂位,請按照以下步驟操作:

  1. 登錄Eats365 POS。
  2. 點擊左上角的“堂食”即可進入“餐桌地圖”屏幕。
    提示:您可以從“本機設置”中將“餐桌地圖”屏幕設置為預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”。
  3. 點擊右上角的訂位 。
  4. 在左上角的等候名單下,選擇您要查看的訂位的日期。
  5. 點擊日期以顯示日曆或使用左右箭頭手動搜索日期。
  6. 已過訂位下,您可以找到當天所有已過的訂位。選擇您要查看的訂位。
删除

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