預訂管理

管理預訂

了解如何在Eats365 POS上處理POS和線上預訂。

本文討論如何在Eats365 POS上處理預訂，涵蓋了預訂、查看現有預訂、取消預訂以及接待預訂顧客的步驟。

如果您的餐廳enabled線上Reservation功能，您可以像管理POS上的預訂一樣管理線上預訂。

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Important ：請務必在Merchant Portal啟用Reservation 。否則，您將無法在POS上預訂。要了解有關啟用Reservation功能的更多信息，請參閱“設定Reservation頁面。

預訂

刪除

Note ：顧客在線上預訂後，預訂資訊應自動顯示在POS上。

如需在Eats365 POS上預訂，請按照以下步驟進行：

登入Eats365 POS 。
在左上角，點選「堂食」進入餐桌地圖畫面。
Tip ：您可以在「常規偏好設定」中將「餐桌地圖」畫面設定為預設視圖，這樣您每次登入時就不需要點擊「堂食」了。
點擊右上角的Reservation按鈕。
請選擇您要預訂的日期。
選擇聚會人數。
Note ：根據您的Reservation設置，最小和最大用餐人數範圍會有所不同。
選擇聚會預計到達的時間。
Note ：根據您的Reservation設置，可預訂的時間段會有所不同。
請輸入客戶資料。
如果您已設定座位偏好，顧客可以根據可用選項選擇自己想坐的位置。請從可用選項中選擇顧客的座位偏好。
為聚會安排一張桌子。
Tip ：如果分配表如果enabled 「分配餐桌」功能，您可以跳過此步驟。 enabled後，您需要在POS上選擇「服務」後選擇一張餐桌。
如果顧客有任何特殊要求，您可以在預訂時添加備註。
點選“ Reservation進行確認。

管理Reservation

預訂成功後，您可以從Reservation介面查看和管理預訂。

刪除

Tip ：若要在您的POS上顯示新預訂的未讀指示器，請在「常規Reservation設定」下啟用「管理未讀預訂」設定。 enabled此設定後， Reservation系統將顯示未讀取預訂的指示器。表格地圖畫面上的按鈕將顯示目前未讀預訂的數量。只有當工作人員打開預訂後，該預訂才會從未讀取數量中移除。

刪除

Note ：顧客可以使用您餐廳的Branded Online Store自行管理線上預訂。您為POS 預訂功能設定的截止時間決定了預訂的修改截止日期。有關截止時間的更多信息，請參閱[此處]。設定Reservation 。

編輯預訂

如果您需要更改客戶的預訂訊息，請按照以下步驟操作：

登入Eats365 POS 。
在左上角，點選「堂食」進入餐桌地圖畫面。
Tip ：您可以在「常規偏好設定」中將「餐桌地圖」畫面設定為預設視圖，這樣您每次登入時就不需要點擊「堂食」了。
點擊右上角的Reservation按鈕。
在左上角，選擇要修改的預訂。
- 按日期查看：在「候補名單」下，選擇預訂日期。點擊日期欄位即可顯示日曆，或使用左右箭頭手動搜尋日期。未開啟的預訂會顯示一個藍點，表示該預訂尚未被任何工作人員查看。
- 查看新預訂：點擊“未讀Reservation ” 打開尚未查看的預訂清單。未開啟的預訂會顯示一個藍點，表示該預訂尚未被任何工作人員查看。
選擇您要編輯的預訂。
在要編輯的資訊旁邊，點選「編輯」。然後，更新預訂資訊。
點擊右上角的「更新」按鈕以確認變更。

刪除

參加預訂

如需辦理已確認的預訂，請依下列步驟操作：

登入Eats365 POS 。
在左上角，點選「堂食」進入餐桌地圖畫面。
Tip ：您可以在「常規偏好設定」中將「餐桌地圖」畫面設定為預設視圖，這樣您每次登入時就不需要點擊「堂食」了。
點擊右上角的Reservation按鈕。
在左上角，選擇您要參加的預訂。
- 按日期查看：在「候補名單」下，選擇預訂日期。點擊日期欄位即可顯示日曆，或使用左右箭頭手動搜尋日期。未開啟的預訂會顯示一個藍點，表示該預訂尚未被任何工作人員查看。
- 查看新預訂：點擊“未讀Reservation ” 打開尚未查看的預訂清單。未開啟的預訂會顯示一個藍點，表示該預訂尚未被任何工作人員查看。
請選擇您想要參加的預訂。
點選“參加” 。
如果您尚未為已預訂的餐位分配餐桌，並且已在Merchant Portal上enabled 「分配餐桌」功能，則在選擇「出席」後，您必須為該餐位分配餐桌。

刪除

取消Reservation

如需取消預訂，請依下列步驟操作：

登入Eats365 POS 。
在左上角，點選「堂食」進入餐桌地圖畫面。
Tip ：您可以在「常規偏好設定」中將「餐桌地圖」畫面設定為預設視圖，這樣您每次登入時就不需要點擊「堂食」了。
點擊右上角的Reservation按鈕。
在左上角，選擇您要取消的預訂。
- 按日期查看：在「候補名單」下，選擇預訂日期。點擊日期欄位即可顯示日曆，或使用左右箭頭手動搜尋日期。未開啟的預訂會顯示一個藍點，表示該預訂尚未被任何工作人員查看。
- 查看新預訂：點擊“未讀Reservation ” 打開尚未查看的預訂清單。未開啟的預訂會顯示一個藍點，表示該預訂尚未被任何工作人員查看。
請選擇您要取消的預訂。
點擊取消Reservation 。

刪除

將預訂標記為“未到”

如果預訂的房客沒有出現，您可以在POS中將預訂標記為「未到」。

若要將預訂標記為“未到場”，請按照以下步驟操作：

登入Eats365 POS 。
在左上角，點選「堂食」進入餐桌地圖畫面。
Tip ：您可以在「常規偏好設定」中將「餐桌地圖」畫面設定為預設視圖，這樣您每次登入時就不需要點擊「堂食」了。
點擊右上角的Reservation按鈕。
在左上角，選擇要標記為「未到」的預訂。
- 按日期查看：在「候補名單」下，選擇預訂日期。點擊日期欄位即可顯示日曆，或使用左右箭頭手動搜尋日期。未開啟的預訂會顯示一個藍點，表示該預訂尚未被任何工作人員查看。
- 查看新預訂：點擊“未讀Reservation ” 打開尚未查看的預訂清單。未開啟的預訂會顯示一個藍點，表示該預訂尚未被任何工作人員查看。
選擇您要標記為「未入住」的預訂。
點選“未到場” 。

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查看過往預訂記錄

如果您需要查詢先前的預訂信息，請按照以下步驟操作：

登入Eats365 POS 。
在左上角，點選「堂食」進入餐桌地圖畫面。
Tip ：您可以在「常規偏好設定」中將「餐桌地圖」畫面設定為預設視圖，這樣您每次登入時就不需要點擊「堂食」了。
點擊右上角的Reservation按鈕。
在左上角的「候補名單」下方，選擇您要查看的預訂日期。
點擊日期欄位顯示日曆，或使用左右箭頭手動搜尋日期。
在「歷史Reservation 」下，您可以找到當天所有歷史預訂記錄。選擇您要查看的預訂記錄。

刪除

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