设备管理
目录
使用离线模式维持餐厅运营
了解当您的Eats365 POS 处于离线状态时如何使用离线模式和智能同步功能继续餐厅运营。
Eats365 POS、其模组和在线服务依赖于稳定的互联网连接,以实现最佳性能和实时数据同步。如果出现意外的网络连接问题,您的餐厅运营可能会中断。
在本文中,您将了解在网络中断期间维持服务的离线模式功能,强调其局限性,并解释智能同步如何确保终端之间的持续通信。
概述
离线模式是Eats365 POS 的内置功能,即使没有互联网连接,您也可以继续处理订单、现金支付和打印请求。一旦 POS 检测到网络丢失,此功能就会自动激活。
指标
要确定 POS 是否处于离线状态,请检查餐桌地图屏幕或订单屏幕右上角的网络状态。
如果网络状态显示在线,但无法处理任何订单或付款,请通过 WhatsApp 联系Eats365 ServiceDesk 团队。
建议的操作
当 POS 离线时,它无法将信息同步到云端。重新连接后,POS 应用程序会自动同步离线模式下的所有交易。为确保数据传输顺畅并防止信息丢失,请避免以下操作:
- 卸载 POS 应用程序
- 清除应用程序的缓存和数据
- 重置iPad
单台或多台设备离线
排除故障并解决网络问题通常取决于受影响设备的数量。
单台设备离线
如果只有一个 POS 处于离线状态,则连接中断可能是设备本身、应用程序或其路由器的连接问题。有关如何解决单个 POS 设备的网络问题的更多信息,请参阅POS 显示离线。
多台设备离线
当多个 POS 终端、模组和打印机离线时,可能是由于连接问题(例如信号弱或干扰)、互联网服务提供商 (ISP) 中断、路由器故障或Eats365服务器维护中。有关如何解决多个设备的网络问题的更多信息,请参阅所有设备离线。
离线功能
默认情况下,当整个网络离线时,以下功能将不可用:
- 信用卡支付
- Eats365和第三方CRM功能
- 会员管理
- 将会员添加到订单
- 使用积分
- 赚取积分
- 充值储值金额
- 礼品卡和优惠券
- 餐桌管理(分台、搭台或合台)
注意:如果启用了智能同步,管理餐桌则可以使用。 -
锁定订单
注意:如果启用了智能同步,锁定订单则可以使用。 - 线上订单
注意:线上下单网站服务器会不断检查 POS 是否在线。如果 POS 处于离线状态,它将无法向服务器反馈已准备好继续接收订单。如果 POS 在 15 分钟后无法与服务器反馈,则线上下单功能将暂时禁用。 - 模组
- mPOS
- 图片餐牌
- 自助点餐系统
- 自助缴费终端机
- 排队机
- 电子招牌
- 出餐系统
- 数字餐牌
注意: 厨房显示器(KDS) 和顾客显示屏(CFD) 不依赖于连接到互联网来运行。只要它们通过蓝牙与 POS 保持连接,两个模组的功能就保持正常。
智能同步
Eats365借助智能同步功能,让您的餐厅在意外网络中断、预设服务器中断或其他连接故障情况下也能轻松运营。智能同步功能允许多台 POS 之间相互通信和连接。此设置使多个 POS 终端即使在没有互联网连接时也能保持正常运行,并能够继续实时相互发送信息。