Eats365 POS、其模组和在线服务依赖于稳定的互联网连接，以实现最佳性能和实时数据同步。如果出现意外的网络连接问题，您的餐厅运营可能会中断。

在本文中，您将了解在网络中断期间维持服务的离线模式功能，强调其局限性，并解释智能同步如何确保终端之间的持续通信。

概述

离线模式是Eats365 POS 的内置功能，即使没有互联网连接，您也可以继续处理订单、现金支付和打印请求。一旦 POS 检测到网络丢失，此功能就会自动激活。

指标

要确定 POS 是否处于离线状态，请检查餐桌地图屏幕或订单屏幕右上角的网络状态。

如果网络状态显示在线，但无法处理任何订单或付款，请通过 WhatsApp 联系Eats365 ServiceDesk 团队。

建议的操作

当 POS 离线时，它无法将信息同步到云端。重新连接后，POS 应用程序会自动同步离线模式下的所有交易。为确保数据传输顺畅并防止信息丢失，请避免以下操作：

• 卸载 POS 应用程序
• 清除应用程序的缓存和数据
• 重置iPad

单台或多台设备离线

排除故障并解决网络问题通常取决于受影响设备的数量。

单台设备离线

如果只有一个 POS 处于离线状态，则连接中断可能是设备本身、应用程序或其路由器的连接问题。有关如何解决单个 POS 设备的网络问题的更多信息，请参阅POS 显示离线。

多台设备离线

当多个 POS 终端、模组和打印机离线时，可能是由于连接问题（例如信号弱或干扰）、互联网服务提供商 (ISP) 中断、路由器故障或Eats365服务器维护中。有关如何解决多个设备的网络问题的更多信息，请参阅所有设备离线。

POS 离线时不可用的功能

默认情况下，当整个网络离线时，以下功能将不可用：

• 添加、编辑和删除菜单商品，包括：
  • 放题菜单
  • 自选菜单
  • 分类
  • 菜单商品
  • 改码主档
  • 商品类别
  • 商品子类别
  • 特殊要求快捷键
  • 界面编辑
  • 厨房部门
  • 分层定价
• 创建和重新定位区域和餐桌
• 执行日结
• 生成营业报告
• 将打印机、模组和支付设备等设备与 POS 配对
• 更新 POS
• 配置 POS 设置，例如：
  • 餐厅设定
  • 堂食
  • 外卖
  • 到会
  • 排队
  • 付款方式
  • 服务费
  • 附加费
  • 优惠
  • 税项
  • 进位
  • 打印设定
  • 系统设置
  • 线上订单
  • 本机设置
    注意：在离线模式下，某些本机设置选项可能仍然有效。
• 管理员工信息
• 更新职级及权限
• 获取外卖订单的订单名称（如适用）。
  注意：您仍然可以通过手动输入信息来添加订单名称。
• 将 POS 设置为主机
• 管理预订，包括：
  • 创建预订
  • 接受预订
  • 取消预订
  • 更新预订信息
• 管理线上排队票，包括：
  • 派发排队票
  • 叫号排队票
• 处理整合信用卡付款（在线）
• 管理、访问和使用Eats365和第三方 CRM功能，例如：
  • 会员管理
  • 将会员与订单关联
  • 使用积分
  • 赚取积分
  • 充值储值金额
• 创建、管理和使用礼品卡、优惠券和现金券
• 管理线上订单
  • 线上下单网站服务器将不断检查 POS 是否在线。如果 POS 处于离线状态，它将无法向服务器发送信息，告知其已准备好继续接收订单。如果 POS 在 15 分钟后无法与服务器发送信息，则线上下单功能将暂时禁用。
  • 如果网络问题持续存在，餐厅可以选择通过商家界面禁用线上下单，这样顾客就可以知道无法下单，并限制 POS 同步备份时的积压数量。
• 使用模组，其中包括：
  • mPOS
  • 图片餐牌
  • 自助点餐系统
  • 自助缴费终端机
  • 排队机
  • 电子招牌
  • 出餐系统
  • 电子菜单
    注意：厨房显示系统 (KDS) 和顾客显示屏 (CFD) 不依赖于连接到互联网来运行。只要它们通过蓝牙与 POS 保持连接，两个模组的功能就保持正常。

离线模式下可用的功能

当 POS 进入离线模式时，您仍然可以使用以下功能继续您的餐厅运营：

• 检查Eats365 POS 版本
  • 当不同的 POS 终端运行不匹配的软件版本时，可能会出现同步问题。当使用仅在最新版本中可用的新功能但与旧版本不兼容时，就会发生这种情况。如果 POS 终端的版本号不同，右上角会弹出警报通知您。解决这个问题至关重要，因为版本不匹配会阻止 POS 系统在终端之间正确同步。
• 开始营业
  • 您可以执行“开始营业”来开设您的餐厅进行营业，但无法执行“日结” 。
• 跨不同 POS 终端同步订单交易。您可以执行以下操作：
  • 下单
  • 添加订单
  • 編輯订单
  • 上菜商品
• 管理、接受和拒绝现有预订订单
• 在 POS 上创建和管理自取和送货订单
• 处理订单付款（离线）
  • 您可以处理不需要网络连接的付款，例如现金付款。您可以执行以下操作：
    • 付款
    • 取消
    • 退款
    • 分单
• 管理餐桌
  • 如果启用了“智能同步”，则可管理餐桌。您可以执行以下操作：
    • 为顾客安排入座
    • 将顾客转到另一张餐桌
    • 合台
    • 搭台
    • 分台
    • 锁定订单
• 处理打印订单（如果打印机连接至区域网络）
• 使用厨房显示系统和顾客显示屏
  • 只要通过蓝牙与 POS 保持连接，厨房显示系统和顾客显示屏即使没有互联网连接也能继续运行。
• 派发和管理排队票
  • 您可以启用“适应式离线模式”以继续在Eats365 POS 上派发和管理排队票。
    注意：即使启用“适应式离线模式”，线上排队和线上叫号等线上功能在服务中断期间也将不可用。

智能同步

Eats365借助智能同步功能，让您的餐厅在意外网络中断、预设服务器中断或其他连接故障情况下也能轻松运营。智能同步功能允许多台 POS 之间相互通信和连接。此设置使多个 POS 终端即使在没有互联网连接时也能保持正常运行，并能够继续实时相互发送信息。