訂單處理

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所有暫存和已確認的訂單將記錄在“訂單列表”頁面上。您可以隨時在 POS 的訂單列表來快速查詢來自POS、電子菜單、線上下單網站等所有來源的訂單。您可以輕鬆地手動查看過去和未完成的訂單,或使用不同的篩選選項來查看和管理訂單或結算付款。


在本文中,您將了解搜索 POS 上訂單的不同方法。

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重要提示:您只能在 POS 上搜索過去 30 天內的訂單。如果您想搜索較舊的訂單,請使用商家界面。

通過ID搜索訂單

下訂單時,POS 會為該訂單分配一個特殊的訂單 ID。訂單 ID 可以在接單屏幕的訂單列表頂部找到。

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注意:訂單 ID 僅在訂單確認後生成。

要按 ID 搜索訂單,請按照以下步驟操作:

  1. 在桌面地圖或接單屏幕的右上角,點擊訂單列表 。然後,選擇透過ID搜索訂單。
  2. 輸入您要檢查的訂單 ID。
  3. 要確認訂單 ID,請點擊iPad虛擬鍵盤上的 Return 鍵。

該訂單出現在“訂單列表”屏幕上。

您可以使用“訂單列表”屏幕上的篩選選項進一步縮小搜索範圍:

  • 服務種類:選擇服務種類過濾器以根據服務種類顯示訂單。例如,如果您要檢查所有堂食訂單,請取消選擇“外賣”選項卡以及除“堂食”之外的所有其他選項。
    提示:取消選擇的選項卡呈灰色。
  • 時間範圍:顯示不同時間範圍的搜索結果。
    • 目前營業時段 - 顯示自餐廳開始營業以來的所有訂單。
    • 今天 - 顯示當天的訂單,從 00:00:00 到 23:59:59。
    • 最近 7 日 - 顯示過去 7 天的所有訂單。
    • 最近 14 日 - 顯示過去 14 天內的所有訂單。
    • 最近 30 日 - 顯示過去 30 天內的所有訂單。
    • 今日之後 - 顯示所有在今天之後的預訂訂單。
  • 篩選按鈕篩選按鈕允許您通過按訂單狀態、外賣方式、模式、來源顯示結果來縮小搜索結果範圍。
    注意:按外賣方式、模式和來源搜索訂單僅適用於預訂訂單。要顯示這一些篩選選項,您必須選擇“今日之後”爲時間範圍。

按狀態搜索訂單

如果您不知道要查找的訂單的訂單 ID,可以按訂單狀態搜索訂單。

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提示:按訂單狀態搜索訂單主要適用於外賣訂單。由於外賣訂單在訂單確認後會自動從接單界面消失,因此您可以通過訂單列表查看訂單狀態來查找訂單。

要按狀態搜索訂單,請在餐桌地圖或接單屏幕的右上角點擊訂單列表 。然後,選擇所有

您可以使用“訂單列表”屏幕上的篩選選項進一步縮小搜索範圍:

  • 服務種類:選擇服務種類過濾器以根據服務種類顯示訂單。例如,如果您要檢查所有堂食訂單,請取消選擇“外賣”選項卡以及除“堂食”之外的所有其他選項。
    提示:取消選擇的選項卡呈灰色。
  • 時間範圍:顯示不同時間範圍的搜索結果。
    • 目前營業時段 - 顯示自餐廳開始營業以來的所有訂單。
    • 今天 - 顯示當天的訂單,從 00:00:00 到 23:59:59。
    • 最近 7 日 - 顯示過去 7 天的所有訂單。
    • 最近 14 日 - 顯示過去 14 天內的所有訂單。
    • 最近 30 日 - 顯示過去 30 天內的所有訂單。
    • 今日之後 - 顯示所有在今天之後的預訂訂單。
  • 篩選按鈕篩選按鈕允許您通過按訂單狀態、外賣方式、模式、來源顯示結果來縮小搜索結果範圍。
    注意:按外賣方式、模式和來源搜索訂單僅適用於預訂訂單。要顯示這一些篩選選項,您必須選擇“今日之後”爲時間範圍。

使用收據條形碼搜索訂單

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重要提示:要使用收據條形碼搜索訂單,您必須連接外部條形碼掃器。

掃描條形碼

要掃描收據條形碼以查找訂單,請按照以下步驟操作:

在餐桌地圖或接單屏幕的右上角,點擊掃描 。放置相機以框住整個條形碼區域。 POS將自動掃描收據。

如果收據掃描成功,訂單將自動出現。通過這種搜索方式,您可以快速訪問訂單,為客戶結算付款。

使用搜索按鈕搜索訂單

您還可以通過點擊“搜索”來優化搜索結果 。然後,點擊“包含” 。您可以根據以下條件設置搜索結果:

  • 包含- 根據搜索框中輸入的信息搜索結果。
  • 訂單號 - 根據訂單號搜索結果。
  • 收據編號 - 根據收據編號搜尋結果。
    注意:僅可以搜尋在 2.61 POS 更新後生成的收據編號。
  • 訂單名稱 - 根據訂單名稱搜索結果。
  • 來源 - 根據處理訂單的員工搜索結果。
  • 客戶名稱 - 根據客戶名稱搜索結果。
    注意:如果您要查找的訂單沒有相關的客戶名稱,則該訂單不會出現在搜索結果中。

在商家界面上搜索訂單

如果您想搜索 POS 上的所有訂單,您可以從商家界面執行此操作。

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注意:POS 僅可以查看過去30天的歷史記錄。如果您要查看更久之前的訂單,您需要使用商家界面。

要在商家界面上搜索訂單,請按照以下步驟操作:

商家界面(Classic Theme)

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提示:要切換版本,請單擊右上角的帳戶名稱。然後,選擇體驗Merchant Portal 2.0 。

  1. 登錄商家界面。
  2. 在左側面板上,單擊“報表” ,然後選擇“交易報告” 。
  3. 選擇您要檢查的訂單的日期範圍。然後,點擊提交。
    提示:您可以通過單擊“篩選”來進一步過濾搜索。然後,輸入單號或選擇相關的服務種類。

所選訂單的詳細報告出現在屏幕上。有關交易報告的更多信息,請參閱查看和管理交易報告

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商家界面2.0

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提示:要切換版本,請單擊右上角的帳戶名稱。然後,選擇返回經典介面。

  1. 登錄商家界面。
  2. 在左側面板上,單擊“報表” ,然後選擇“交易報告” 。
  3. 選擇您要檢查的訂單的日期範圍。然後,點擊提交。
    提示:您可以通過輸入單號或選擇相關的用餐模式來進一步過濾搜索。