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问题排解处理付款
Table of Contents
为订单添加小费
了解如何在 Eats365 POS 上为顾客的付款金额中加入小费。
小费是指加入顾客帐单中作为酬金的任何金额。根据顾客所使用的付款方式，您可以手动输入小费金额，或是直接将顾客的找零转换为小费。
在本文中，您将了解如何在顾客的付款金额中加入小费。
从付款页面加入小费
若要在处理付款时加入小费，请按照以下步骤操作：
- 选择您要处理付款的订单，然后点击「付款」。
提示：若要查看所有现有订单，请前往「订单列表」
「所有」。选择一个订单，然后点击「付款」。
- 在付款介面中，选择要使用的付款方式。
- 确认 “应付金额” 后，输入订单总金额加上顾客想要加入的小费。例如，如果总金额为 $30，顾客想要给 $10 的小费，请输入 $40 作为已付金额。小费金额将会自动填写。
- （可选）若已启用 “非现金备注要求”，屏幕会弹出提示要求输入付款备注。请输入相关的付款备注。
- 在右下方，点击「付款」以进行确认。
从付款确认页面加入小费
注意：部分付款方式不允许在订单完成付款后加入或修改小费。以下步骤仅适用于支援调整小费的付款方式，例如 365pay 或环汇 (Global Payments)。
若要在完成付款后加入小费，请按照以下步骤操作：
- 完成付款流程。
- 在付款确认页面中，点击「小费」。
- 输入小费金额。
注意：根据所使用的付款方式，系统可能会应用最高小费限制。请参阅 “小费上限限制” 部分，以了解小费限制的具体应用方式。 - 点击「确认小费」。
完成后，POS 将会自动导向至付款介面。您随后即可打印包含小费金额在内的收据。
为现金付款加入小费
若要在现金付款中加入小费，请按照以下步骤操作：
- 选择您要处理付款的订单，然后点击「付款」。
提示：若要查看所有现有订单，请前往「订单列表」「所有」。选择一个订单，然后点击「付款」。
- 在付款介面中，确认 “应付金额”。然后，在 “已付金额” 栏位中输入相同的金额。
提示：若已启用 “自动填写付款金额”，您无需手动输入金额。
- 选择「现金」。
- 在右下角，点击「付款」以进行确认。
- 在付款确认页面上，点击「小费」。
- 输入小费金额。
- 点击「确认小费」。
完成后，POS 将会自动导向至付款确认页面。您随后即可打印包含小费金额在内的收据。
将找零转为小费
若顾客希望将找零作为小费，您可以在 POS 上将找零转为小费。在付款确认页面中，点击「归入小费」
「确认小费」。
系统会自动将找零转为小费。
小费上限限制
注意：最高小费限制适用于透过 365pay 及环汇 (Global Payments) 处理的付款。对于离线付款方式，例如现金付款或不允许在完成付款后修改小费金额的其他整合支付方式，则不受此限。
设置最高小费限制时，超过该限制的小费金额将会被阻止。POS 会显示错误提示讯息，员工必须先调整小费金额，然后才能继续进行付款。
请选择以下适用的付款方式，以查看最高小费限制的具体应用方式：
365pay
限制应用方式
- 当员工在完成交易后，于 POS 上手动更新或修改小费金额时，就会应用最高小费限制。
- 若 365pay 配置的小费方式为 “收据”，就会应用此限制。
在付款确认页面中，点击 POS 上的「小费」以修改小费金额。若输入的小费金额超过最高限制，POS 将会自动阻止该交易。
环汇 (Global Payments)
限制应用方式
- 当员工在完成交易后，于 POS 上手动更新或修改小费金额时，即会应用最高小费限制。
- 若商家界面中，环汇的 “允许小费调整” 设定已启用，就会应用此限制。
- 若透过环汇终端机付款时尚未输入小费金额，即可进行小费调整。若付款时已输入小费金额，您将无法于 POS 上调整小费。在环汇终端机进行付款时，应选择 “不留小费” 选项。
在环汇终端机完成付款后，于 POS 的付款确认页面中，点击「小费」以修改小费金额。若输入的小费金额超过最高限制，POS 将会自动阻止该交易。