有多种方式可以退还 POS 中商品或订单的付款。这些功能可用于错误下单商品或为了安抚顾客的情况。因此，POS 应用程式中提供以下选项：

• 删除- 在付款之前从客户的订单中删除商品。
• 取消- 取消整个订单。客户已支付的金额将退还给他们。
  注意：如果客户通过银行卡付款，则取消的交易将不再出现在其银行对账单上。
• 退款- 与取消订单类似。然而，这选项可以只针对特定商品进行退款。
  提示：POS 还支持对整个订单进行退款。此功能可用于不常见的场景，例如在已处理部分退款的情况下，将整个订单退款作为安抚客户的一种形式。

删除订单商品

要删除订单商品，请按照以下步骤操作：

1. 登录Eats365 POS。
2. 选择包含您想要删除商品的订单。
   • 如果您处于堂食模式，请点击有您想要删除商品的餐桌。
     
     
   • 如果你处于外卖模式，你可以点击订单列表来搜索订单。在屏幕右上角。点击所有显示所有现有订单，或从可用过滤器中选择。选择要删除商品的订单，然后点击订单。
     
3. 在接单屏幕上，点击你要删除并已添加到订单中的商品。操作按钮出现在商品旁边。
4. 点击删除可从订单中删除该商品。

取消订单

要取消订单，请按照以下步骤操作：

1. 登录Eats365 POS。
2. 选择您想要取消的订单。
   • 如果您处于“堂食”模式，请点击要取消订单的餐桌。然后点击“付款” 。
     
     
   • 如果你处于外卖模式，你可以点击订单列表来搜索订单。在屏幕右上角。点击所有显示所有现有订单，或从可用过滤器中选择。选择您要取消的订单，然后点击付款。
     
     
3. 在底部，点击“取消订单” 。
   
   注意：如果您已在审计日记中启用“取消订单要求原因”，则必须输入取消订单的原因。有关启用审计日志的更多信息，请参阅管理系统设置。
4. 点击完成以确认。

退款订单

要对订单进行退款，请按照以下步骤操作：

1. 登录Eats365 POS。
2. 选择您想要退款的订单。
   • 如果您处于堂食模式，请点击要退款的订单所在的餐桌。然后点击付款。
     
     
   • 如果您处于外卖模式，您可以点击屏幕右上角的订单列表来搜索订单。点击所有以显示所有现有订单，或从可用的过滤器中选择。选择您要退款的订单，然后点击付款。
     
     
3. 点击底部的退款 。
   
   注意：如果您已在审计日志中启用“退款要求原因”，则必须输入为订单退款的原因。有关启用审计日志的更多信息，请参阅管理系统设置。
4. 选择您要退款的商品。
   
   提示：要同时选择所有商品，请勾选商品旁边的复选框。
5. 点击“退款选定商品” 。