有多种方式可以退还 POS 中商品或订单的付款。这些功能可用于错误下单商品或为了安抚顾客的情况。因此，POS 应用程式中提供以下选项：

• 删除- 在付款之前从客户的订单中删除商品。
• 取消- 取消整个订单。客户已支付的金额将退还给他们。
  注意：如果客户通过银行卡付款，则取消的交易将不再出现在其银行对账单上。
• 退款- 与取消订单类似。然而，这选项可以只针对特定商品进行退款。
  提示：POS 还支持对整个订单进行退款。此功能可用于不常见的场景，例如在已处理部分退款的情况下，将整个订单退款作为安抚客户的一种形式。

删除订单商品

要删除订单商品，请按照以下步骤操作：

1. 登录Eats365 POS。
2. 点击左上角的“堂食”即可进入“堂食”屏幕。
   提示：您可以从本机设置中将“堂食”屏幕设置为预设视图，这样您就不需要每次登录时都点击“堂食”屏幕。
3. 在接单屏幕上，点击你要删除并已添加到订单中的商品。操作按钮出现在商品旁边。
4. 点击删除可从订单中删除该商品。

取消订单

要取消订单，请按照以下步骤操作：

1. 登录Eats365 POS。
2. 点击左上角的“堂食”即可进入“堂食”屏幕。
   提示：您可以从本机设置中将“堂食”屏幕设置为预设视图，这样您就不需要每次登录时都点击“堂食”屏幕。
3. 点击右上角的订单 ，然后通过选择过滤器搜索订单。
   
4. 在订单列表上，点击您想要取消的订单。
5. 点击左下角的“付款” 。
6. 点击底部的“取消订单” 。
   注意：如果您已在审计日记中启用“取消订单要求原因”，则必须输入取消订单的原因。有关启用审计日志的更多信息，请参阅管理系统设置。
7. 点击“完成”进行确认。

退款订单

要对订单进行退款，请按照以下步骤操作：

1. 登录Eats365 POS。
2. 点击左上角的“堂食”即可进入“堂食”屏幕。
   提示：您可以从本机设置中将“堂食”屏幕设置为预设视图，这样您就不需要每次登录时都点击“堂食”屏幕。
3. 搜索您想要退款的订单。有两种方法可以找到退款订单：
   • 按餐桌
     1. 在餐桌地图屏幕上，点击包含您想要退款的现有已确认订单的餐桌。
     2. 点击右下角的“付款” 。
     3. 点击退款 。
        注意：如果您已在审计日志中启用“退款要求原因”，则必须输入为订单退款的原因。有关启用审计日志的更多信息，请参阅管理系统设置。
     4. 点击“完成”进行确认。
   • 按过去的交易
     1. 点击右上角的订单 ，然后通过选择过滤器搜索订单。
        
     2. 在订单列表中，点击您想要退款的订单。
     3. 点击左下角的“付款” 。
     4. 点击底部的退款 。
        注意：如果您已在审计日志中启用“退款要求原因”，则必须输入为订单退款的原因。有关启用审计日志的更多信息，请参阅管理系统设置。
     5. 点击“完成”进行确认。