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帐单退款

了解如何在Eats365 POS 应用中删除、取消或退款订单。

有多种方式可以退还 POS 中商品或订单的付款。这些功能可用于错误下单商品或为了安抚顾客的情况。因此,POS 应用程式中提供以下选项:

  • 删除- 在付款之前从客户的订单中删除商品。
  • 取消- 取消整个订单。客户已支付的金额将退还给他们。
    注意:如果客户通过银行卡付款,则取消的交易将不再出现在其银行对账单上。
  • 退款- 与取消订单类似。然而,这选项可以只针对特定商品进行退款。
    提示:POS 还支持对整个订单进行退款。此功能可用于不常见的场景,例如在已处理部分退款的情况下,将整个订单退款作为安抚客户的一种形式。

删除订单商品

要删除订单商品,请按照以下步骤操作:

Delete

提示:一般来说,只有具有删除权限的员工才能删除订单商品。但是,您可以将 POS 配置为允许没有这些权限的员工删除订单商品,前提是他们获得授权员工的批准。启用此设置后,POS 将提示授权员工扫描卡或输入密码以完成操作。有关详细信息,请参阅管理系统设置。

  1. 登录Eats365 POS。
  2. 点击左上角的“堂食”即可进入“堂食”屏幕。
    提示:您可以从本机设置中将“堂食”屏幕设置为预设视图,这样您就不需要每次登录时都点击“堂食”屏幕。
  3. 在接单屏幕上,点击你要删除并已添加到订单中的商品。操作按钮出现在商品旁边。
  4. 点击删除可从订单中删除该商品。

取消订单

要取消订单,请按照以下步骤操作:

Delete

提示:一般情况下,只有具有取消权限的工作人员才能取消订单。但是,您可以将 POS 配置为允许没有这些权限的工作人员执行取消操作,前提是他们获得授权工作人员的批准。启用此设置后,POS 将提示授权员工扫描卡或输入密码以完成操作。有关详细信息,请参阅管理系统设置。

  1. 登录Eats365 POS。
  2. 点击左上角的“堂食”即可进入“堂食”屏幕。
    提示:您可以从本机设置中将“堂食”屏幕设置为预设视图,这样您就不需要每次登录时都点击“堂食”屏幕。
  3. 点击右上角的订单 ,然后通过选择过滤器搜索订单。
  4. 在订单列表上,点击您想要取消的订单。
  5. 点击左下角的“付款” 。
  6. 点击底部的“取消订单” 。
    注意:如果您已在审计日记中启用“取消订单要求原因”,则必须输入取消订单的原因。有关启用审计日志的更多信息,请参阅管理系统设置。
  7. 点击“完成”进行确认。

退款订单

删除

重要提示:此功能目前仅在香港和新西兰可用。

要对订单进行退款,请按照以下步骤操作:

  1. 登录Eats365 POS。
  2. 点击左上角的“堂食”即可进入“堂食”屏幕。
    提示:您可以从本机设置中将“堂食”屏幕设置为预设视图,这样您就不需要每次登录时都点击“堂食”屏幕。
  3. 搜索您想要退款的订单。有两种方法可以找到退款订单:
    • 按餐桌
      1. 在餐桌地图屏幕上,点击包含您想要退款的现有已确认订单的餐桌。
      2. 点击右下角的“付款” 。
      3. 点击退款 。
        注意:如果您已在审计日志中启用“退款要求原因”,则必须输入为订单退款的原因。有关启用审计日志的更多信息,请参阅管理系统设置。
      4. 点击“完成”进行确认。
    • 按过去的交易
      1. 点击右上角的订单 ,然后通过选择过滤器搜索订单。
      2. 在订单列表中,点击您想要退款的订单。
      3. 点击左下角的“付款” 。
      4. 点击底部的退款 。
        注意:如果您已在审计日志中启用“退款要求原因”,则必须输入为订单退款的原因。有关启用审计日志的更多信息,请参阅管理系统设置。
      5. 点击“完成”进行确认。

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