订单处理

管理自行结账订单

了解如何在Eats365 POS 上接受或拒绝自行结账的订单。

启用自行结账后，堂食顾客通过您的餐厅网站下单后可自行使用自己的手机在线上结帐。而如果说您的餐厅有在账单上提供付款二维码给顾客，他们也可以通过扫描该二维码自行结账。

有关如何启用自行结账功能的更多信息，请参阅为堂食订单设置自行结账。

在本文中，您将了解如何管理自行结账订单，包括如何接受和拒绝自行结账请求，以及如何在账单上打印付款二维码，以让顾客可以在手机上扫描二维码并进行自行结账。

要接受顾客的自行结账请求，请按照以下步骤操作：

获得批准后，顾客即可继续付款流程。在顾客完成付款之前，自行结账状态将在 POS 上显示为“待处理”。付款完成后，自行结帐按钮将会消失。

要拒绝顾客的自行结账请求，请按照以下步骤操作：

自行结账请求被拒绝后，顾客会收到一条通知，提示自行结账请求未得到确认，他可寻求工作人员的帮助。

如果您在接受了顾客的自行结账请求后需要取消它，您可以通过取消自行结账来实现。

注意：确保顾客尚未完成订单付款。否则，您将无法取消自行结帐请求。

要暂停自行结账请求，请按照以下步骤操作：

暂停自行结账请求后，顾客会收到工作人员已暂停自行结账请求的通知，并可寻求工作人员的帮助。

您可以在顾客的账单上打印付款二维码，顾客通过手机扫描了二维码后便可直接进入付款通道的画面自行完成结账。

重要提示：您必须首先在堂食设定中启用在账单上打印付款QR Code才能在账单上打印二维码。有关更多信息，请参阅为堂食订单设置自行结账。

要在顾客的账单上打印付款二维码，请按照以下步骤操作：

登录Eats365 POS。
点击左上角的“堂食”即可进入“餐桌地图”屏幕。
提示：您可以从“本机设置”中将“堂食”屏幕设置为预设模式，这样您就不需要每次登录时都点击“堂食”。
如果您有多个区域，请选择餐桌所在的区域。然后，点击顾客所在的餐桌。
提示：如果一方已就座但尚未下订单，则餐桌会显示为黄色。要了解有关餐桌状态的更多信息，请参阅管理餐桌状态。
在接单屏幕上，像平常一样下单。
点击付款。
在付款页面，点击账单以打印带有二维码的顾客账单。