訂單處理

管理自行結賬訂單

瞭解如何在Eats365 POS 上接受或拒絕自行結賬的訂單。

啓用自行結賬後，堂食顧客通過您的餐廳網站下單後可自行使用自己的手機在線上結帳。而如果說您的餐廳有在賬單上提供付款二維碼給顧客，他們也可以通過掃描該二維碼自行結賬。

有關如何啓用自行結賬功能的更多信息，請參閱爲堂食訂單設置自行結賬。

在本文中，您將瞭解如何管理自行結賬訂單，包括如何接受和拒絕自行結賬請求，以及如何在賬單上打印付款二維碼，以讓顧客可以在手機上掃描二維碼並進行自行結賬。

要接受顧客的自行結賬請求，請按照以下步驟操作：

獲得批准後，顧客即可繼續付款流程。在顧客完成付款之前，自行結賬狀態將在 POS 上顯示爲“待處理”。付款完成後，自行結帳按鈕將會消失。

要拒絕顧客的自行結賬請求，請按照以下步驟操作：

自行結賬請求被拒絕後，顧客會收到一條通知，提示自行結賬請求未得到確認，他可尋求工作人員的幫助。

如果您在接受了顧客的自行結賬請求後需要取消它，您可以通過取消自行結賬來實現。

注意：確保顧客尚未完成訂單付款。否則，您將無法取消自行結帳請求。

要暫停自行結賬請求，請按照以下步驟操作：

暫停自行結賬請求後，顧客會收到工作人員已暫停自行結賬請求的通知，並可尋求工作人員的幫助。

您可以在顧客的賬單上打印付款二維碼，顧客通過手機掃描了二維碼後便可直接進入付款通道的畫面自行完成結賬。

重要提示：您必須首先在堂食設定中啓用在賬單上打印付款QR Code才能在賬單上打印二維碼。有關更多信息，請參閱爲堂食訂單設置自行結賬。

要在顧客的賬單上打印付款二維碼，請按照以下步驟操作：

登錄Eats365 POS。
點擊左上角的“堂食”即可進入“餐桌地圖”屏幕。
提示：您可以從“本機設置”中將“堂食”屏幕設置爲預設模式，這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”。
如果您有多個區域，請選擇餐桌所在的區域。然後，點擊顧客所在的餐桌。
提示：如果一方已就座但尚未下單，則餐桌會顯示為黃色。要了解有關餐桌狀態的更多信息，請參閱管理餐桌狀態。
在接單屏幕上，像平常一樣下單。
點擊付款。
在付款頁面，點擊賬單以打印帶有二維碼的顧客賬單。