當您將 Foodpanda 或 GrabFood 等外賣平台整合至 Eats365 POS 後，您即可在 POS 上接收並管理來自這些外賣平台的訂單。您可以針對各個外賣平台設置餐廳狀態與偏好，藉此自訂 POS 開始及停止接收訂單的營業時間。

在本文中，您將了解如何針對特定外賣平台設置餐廳的供應狀態、處理傳入的訂單，以及管理外賣平台的整合設定。

設置餐廳於外賣平台的餐廳狀態

您可以將特定外賣平台的餐廳狀態設置為 “開啟” 或 “關閉”。選擇 “開啟” 後，您的餐廳即可開始接收來自已整合外賣平台的訂單。若要配置餐廳狀態，請按照以下步驟操作：

1. 登入 Eats365 POS。
2. 點擊「設置」。
3. 在 “進階設置” 下，點擊「網上訂單設置」。
4. 在左側面板上，選擇外賣平台的設定。例如：「Deliverect 設置」。
5. 在 “您的餐廳狀態” 下，選擇「開啟」或「關閉」。
6. 點擊右上角的「儲存」 以進行確認。

管理外賣平台的整合設定

若要修改外賣平台的整合設定，請按照以下步驟操作：

1. 登入 Eats365 POS。
2. 點擊「設置」。
3. 在 “進階設置” 下，點擊「網上訂單設置」。
4. 在左側面板上，選擇外賣平台的設定。例如：「Deliverect 設置」。
5. 在 “訂單準備時間” 下：
   • 設置「平均訂單準備時間」。如果您將時間設置爲 “30 分鐘”，則透過所選外賣平台下單的訂單，預計將在 30 分鐘後可供取餐。
   • 新增「條件性訂單準備時間」，設置訂單準備時間根據 “下單時間” 或 “訂單總額” 自動調整。
     1. 點擊右上角的「新增規則」。
        
     2. 點擊「+ 添加條件」。然後選擇條件類型。如果您選擇 「時段」，請設置該特定訂單準備時間使用的日期與時間。例如，您可以建立一個規則，將每日午餐時段的外賣訂單準備時間縮短為 5 分鐘。如果您選擇「訂單總額」，請根據訂單總額設置適用的數值範圍；例如，您可以建立一個規則，針對總額達 $100 的訂單設置較長的訂單準備時間，以利準備較多的菜單商品。
        
6. 點擊右上角的「儲存」 以進行確認。

若要了解如何將菜單同步至外賣平台，請參閱同步外賣整合平台的菜单。

如何在 POS 上處理傳入的訂單

來自外賣整合平台的訂單可以在 POS 的訂單列表中找到。您可以透過 “來源” 欄位查看該訂單所屬的特定外賣平台。

接受訂單

若要手動接受來自外賣平台訂單，請按照以下步驟操作：

1. 登入 Eats365 POS。
2. 點擊右上角的訂單列表 。
3. 點擊「所有」或「等待確認」以查看目前的訂單列表。
4. 選擇您想要接受的訂單。
5. 在左側面板上，點擊「接受」。
   
6. 對於自取和送貨訂單，請設置所需的訂單準備時間。如果您將 “送貨員取餐” 設置為 “30 分鐘”，則該訂單預計將在 30 分鐘後可供取餐。

一旦訂單被接受後，餐廳員工即可開始準備訂單。

若要了解如何處理付款，請參閱處理付款。

拒絕訂單

若要拒絕來自外賣平台的訂單，請按照以下步驟操作：

1. 登入 Eats365 POS。
2. 點擊右上角的訂單列表 。
3. 點擊「所有」或「等待確認」以查看目前的訂單列表。
4. 選擇您想要拒絕的訂單。
5. 在左側面板上，點擊「拒絕」。
   
6. 如有需要，請輸入拒絕訂單的原因。然後，點擊「傳送」。