POS排隊管理介面可讓您有效率地管理從Eats365 POS 、 Queue Ticket Kiosk和Branded Online Store發出的排隊號碼。此功能使員工能夠執行各種操作，例如叫號、協助安排座位、 暫停發放號碼、查看發號歷史記錄以及更新客戶資訊。

查看排隊票

若要查看所有已簽發的排隊單，請依照下列步驟操作：

1. 登入Eats365 POS 。
2. 在左上角，點選「堂食」進入餐桌地圖畫面。
   Tip ：您可以在「常規偏好設定」中將「餐桌地圖」畫面設定為預設視圖，這樣您每次登入時就不需要點擊「堂食」了。
3. 在「表格版面配置」畫面上，點選「佇列管理」。 應該會顯示“隊列管理”介面。
4. 預設情況下，所有目前排隊的工單都會按等待時間排序並列出。若要查看特定工單類型，請點選該工單類型。

Note ：

• 預設情況下，每種票型都有其專屬的票型顏色。若要變更票型顏色，請參閱「設定Queuing 。

  預設票券顏色	自訂票券顏色

• 如果您已設定 VIP 票券功能， 票券類型將根據您設定的顏色高亮顯示。有關 VIP 門票的更多信息，請參閱“設定 VIP 排隊” 。
• 為優先顯示VIP門票，您可以將其置頂，使其在「目前門票」標籤的「全部」視圖中優先顯示。若要置頂VIP票，請參閱「設定VIP排隊」 。
  
• 根據排隊設定的配置方式，排隊管理介面可能會顯示等待時間（以分鐘為單位），也可能顯示工單發出的確切時間。更多信息，請參閱“設定Queuing部分。

撥打排隊等候單

當您準備好為顧客服務時，您可以從佇列管理畫面呼叫他們的工單。

若要呼叫排隊等候的工單，請依照下列步驟操作：

1. 登入Eats365 POS 。
2. 在左上角，點選「堂食」進入餐桌地圖畫面。
   Tip ：您可以在「常規偏好設定」中將「餐桌地圖」畫面設定為預設視圖，這樣您每次登入時就不需要點擊「堂食」了。
3. 在「表格版面配置」畫面上，點選「佇列管理」。 應該會顯示“隊列管理”介面。
   
4. 在您要呼叫的工單旁邊，點選「呼叫」按鈕，即可在執行Eats365 eSignage模組的裝置上顯示工單號碼。
   
   Note ： eSignage的運作模式必須設定為Queue Kiosk才能顯示排隊號碼。有關在設備上設定eSignage模組的更多信息，請參閱“設定和安裝eSignage 。

當叫到顧客的號碼後，您可以向左滑動來取消排隊，從而將該號碼從清單中移除，或繼續安排顧客入座。

安排顧客入座

若要安排顧客入座，請在「排隊管理」畫面上點選「入座」 。然後，選擇一張桌子讓顧客入座。

持有排隊憑證

• 如果您因任何原因需要暫緩排隊，請在「排隊管理」畫面上，點選您要暫緩的排隊單旁的「暫緩」按鈕。 暫緩的排隊單會顯示為「 暫緩」。
• 若要將工單退回佇列，請點選「呼叫」 ，然後點選「清除」 。
• 您也可以選擇跳過目前工單，只需點擊下一張工單上的「呼叫」按鈕即可。

查看排隊工單歷史記錄

若要查看當天已發放的排隊號碼歷史記錄，請在「排隊管理」畫面上點選「歷史記錄」。 螢幕上應顯示所有已處理的工單清單。

更新客戶資訊

如果需要更新客戶訊息，請在「排隊管理」畫面上，點選包含要更新的客戶資訊的排隊單。