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    • 排隊管理
        • 從 POS 派發排隊飛
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        • 暫停和恢復派發排隊飛
        • 管理線上排隊飛
        • 在服務中斷期間管理排隊票
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        • 使用優惠券和禮品卡進行付款
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目錄

管理排隊飛

瞭解如何在Eats365 POS 上管理排隊飛。

從Eats365 POS、排隊機和顧客應用程式發出的所有排隊飛都可以通過 POS 上的排隊管理屏幕進行管理。此功能允許您執行多項操作,包括叫號、爲顧客安排入座、保留排隊飛、查看排隊飛過往記錄和更新客戶信息。

Delete

提示:關派發排隊飛的更多信息,請參閱從 POS 派發排隊飛。

叫號

當您準備好爲顧客提供服務時,您可以從“排隊管理”屏幕叫號。

要叫號,請按以下步驟操作:

  1. 登錄Eats365 POS。
  2. 點擊左上角的“堂食”即可進入“餐桌地圖”屏幕。
    提示:您可以從“本機設置”中將“餐桌地圖”屏幕設置爲預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”。
  3. 在餐桌地圖屏幕上,點擊排隊管理 。應出現“排隊管理”屏幕。
  4. 默認情況下,所有當前排隊的票號都會列出並按等待時間排序。要查看特定排隊飛種類,請點擊相關排隊飛種類。
    注意:
    • 預設情況下,票據類型會被分配各自的票據顏色。要更改票據類型顏色.
      預設票據顏色
      自訂票據顏色
    • 如果您設置了會員排隊飛功能,會員排隊飛將會以您選擇的顏色顯示。有關會員排隊飛的更多信息,請參閱 設置會員排隊飛。
    • 要優先顯示會員候位票,您可以將它置頂,以便它們在“目前叫號”的“全部”視圖中可以優先出現。要置頂會員候位票,請參閱設置會員排隊飛功能。
    • 根據排隊設置的配置方式,排隊管理屏幕可能會顯示等待時間(以分鐘爲單位),或顯示派發票號的確切時間。有關更多信息,請參閱設置排隊。

叫號

當您準備爲顧客提供服務時,您可以從隊列管理屏幕中叫號。

要叫號,請按照以下步驟操作:

  1. 登錄Eats365 POS。
  2. 點擊左上角的“堂食”即可進入“餐桌地圖”屏幕。
    提示:您可以從“本機設置”中將“餐桌地圖”屏幕設置爲預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”。
  3. 在餐桌地圖屏幕上,點擊排隊管理 。應出現“排隊管理”屏幕。
  4. 在您想要叫號的票號旁邊,點擊叫號以在運行的 Eats365 電子招牌模組上顯示票號。
    注意:必須將電子招牌的操作模式設置爲排隊顯示屏才能顯示排隊票號。有關在設備上設置電子招牌模組的更多信息,請參閱設置和安裝電子招牌。

在叫號後,您可以通過向左滑動來移除排隊飛,或者將顧客安排入座。

爲顧客安排入座

重要提示:請務必從Eats365 POS 或商家界面打開入座功能。否則,您將無法讓顧客入座。要了解有關排隊設置的更多信息,請參閱設置排隊。

要爲顧客安排入座,請在排隊管理屏幕上點擊入座。然後,選擇一張餐桌讓顧客入座。

保留排隊飛

  • 如果您出於任何原因需要保留排隊飛,請在排隊管理屏幕上點擊要保留的票旁邊的保留。被保留的票將標記爲保留中 。
  • 要將票號返回隊列,請點擊“叫號” ,然後點擊“清除” 。
  • 您還可以選擇跳過一張票,只需點擊下一張票上的“叫號”按鈕即可。

注意:您只能按順序保留每種種類的候位票。例如,如果您有兩張票A,則必須先保留 A1,然後才能保留 A2。

查看候位票過往記錄

要查看當天發出的排隊票的過往記錄,請在排隊管理屏幕上點擊過往記錄 。屏幕上應顯示所有已處理的候位票列表。

注意:

  • 一旦執行了“重置票號”操作,候位票過往記錄就會被清除。
  • 尚未叫號或保留的候位票不會出現在排隊過往記錄中。

更新顧客信息

如果您需要更新顧客的信息,請在排隊管理屏幕上,點擊包含您要更新顧客信息的排隊飛。

注意:您只能更新顧客信息字段和備註部分。其他字段無法編輯。

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