POS 的排隊管理介面可讓您有效管理從 Eats365 POS、自助排隊機以及線上落單網站派發的輪候票。此功能可讓員工執行多種操作，例如叫號、安排入座、保留輪候票、查看過往派發記錄，以及更新顧客資訊。

 

查看輪候票

若要查看所有已派發的輪候票，請依照下列步驟操作：

1. 登入 Eats365 POS。
2. 在左上角，點擊「堂食」進入桌位介面。
   提示：您可以從本機設置中將桌位介面設定為預設畫面，這樣每次登入時就無需再點擊堂食。
3. 在桌位介面上，點擊「排隊管理」。排隊管理介面將會顯示。
4. 在預設情況下，所有當前的輪候票會按等待時間列出並排序。若要查看特定的輪候票種類，請點擊該輪候票種類。

注意：

• 在預設情況下，不同種類的輪候票都設有專屬顏色。若要更改輪候票種類的顏色，請參閱 設置排隊。

  預設輪候票顏色	自訂輪候票顏色

• 如果您已設置會員輪候票功能，系統會依照您設置的顏色來顯示該輪候票種類。有關會員輪候票的更多信息，請參閱設置會員排隊。
• 若要優先顯示會員輪候票於隊列中，您可以將其置頂，使其顯示在 “目前叫號” 分頁中 “所有” 的最上方。有關置頂會員輪候票，請參閱設置會員排隊。
  
• 根據排隊設定的配置方式，排隊管理介面可能會顯示輪候票的等待時間（以分鐘計），或顯示輪候票的派發時間。有關更多信息，請參閱設置排隊。

進行叫號

當您準備為顧客服務時，您可以在排隊管理介面中，對該顧客的輪候票進行叫號。

若要進行叫號，請依照下列步驟操作：

1. 登入 Eats365 POS。
2. 在左上角，點擊「堂食」進入桌位介面。
   提示：您可以從本機設置中將桌位介面設定為預設畫面，這樣每次登入時就無需再點擊堂食。
3. 在桌位介面上，點擊「排隊管理」。排隊管理介面將會顯示。
   
4. 在您要叫號的輪候票旁，點擊「叫號」，輪候票的號碼將會顯示在 Eats365 電子顯示屏模組上。
   
   注意：電子顯示屏必須將操作模式設為排隊機才能顯示輪候票。有關設置電子顯示屏模組的更多信息，請參閱設置與安裝電子顯示屏 。

當顧客的輪候票被叫號後，您可以向左滑動以將該票從列表中移除，或安排顧客入座。

安排顧客入座

若要安排顧客入座，在排隊管理介面上點擊「入座」。然後選擇要安排顧客入座的餐桌。

保留輪候票

• 若您需要保留輪候票，在排隊管理介面上，點擊該輪候票旁的「保留」。 被保留的輪候票會標示為 “保留中”。
• 若要將保留中的輪候票恢復至隊列，請點擊「叫號」，然後點擊「清除」。
• 您也可以選擇跳過某張輪候票，只需點擊下一張輪候票旁的「叫號」即可。

查看輪候票過往記錄

若要查看當天已派發的輪候票的過往記錄，請在排隊管理介面上點擊「過往紀錄」。介面上會顯示所有已處理的輪候票列表。

更新顧客資訊

若您需要更新顧客資訊，請在排隊管理介面上，點擊您要更新資訊的輪候票。