排隊管理

在服務中斷期間管理排隊票號

了解如何啟用 “適應式離線模式”，以便在服務中斷或 POS 離線時，仍能繼續派發及管理排隊票號。

「適應式離線模式」功能讓您即便在服務中斷或 POS 離線期間，仍能持續透過 POS 派發與管理排隊票號。通常在此情況下，多項排隊功能將會無法使用。然而，一旦啟用了適應式離線模式，您便能直接在 Eats365 POS 上處理排隊票號，以確保為顧客提供不間斷的服務。

重點提示：在服務中斷期間，即時已啟用 “適應式離線模式”，線上排隊及線上叫號等線上功能仍將無法使用。線上排隊功能將在網路連線恢復後自動重啟。

注意：“適應式離線模式” 一旦啟用，在該 POS 上將持續有效直到當天結束。網路恢復後，所有排隊功能會自動恢復正常。若同一天內 POS 再次離線，系統會自動重新啟用適應式離線模式。您每天僅需在 POS 上啟用此模式一次即可。

若要啟用適應式離線模式，請按照以下步驟操作：

啟用 “適應式離線模式” 後，您即可在 POS 機處理排隊票號。要注意的是，其他模組，如自助排隊機 (Queue Ticket Kiosk)、電子顯示屏 (eSignage) 和線上排隊功能將與 POS 斷開連線，且在離線模式期間無法使用。

啟用離線模式後，POS 上仍可維持運作的排隊功能如下：

派發排隊票號
- 在離線模式下，“查看” 功能將無法使用。
- 離線模式期間所派發的排隊票號將會標記 “離線” 指示。
呼叫排隊票號
- 在此期間，呼叫排隊票號必須由餐廳人員手動進行叫號。透過已配對的模組，如自助排隊機 (Queue Ticket Kiosk) 或電子顯示屏 (eSignage) 顯示並呼叫排隊票號的功能將無法運作。
安排入座
保留排隊票號
打印排隊票號
- 在離線模式期間打印的排隊票號將不包含QR碼。

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