POS 的排队管理介面可让您有效管理从 Eats365 POS、自助排队机以及线上下单网站派发的轮候票。此功能可让员工执行多种操作，例如叫号、安排入座、保留轮候票、查看过往派发记录，以及更新顾客资讯。

 

查看轮候票

若要查看所有已派发的轮候票，请依照下列步骤操作：

1. 登入 Eats365 POS。
2. 在左上角，点击「堂食」进入桌位介面。
   提示：您可以从本机设置中将桌位介面设定为预设画面，这样每次登入时就无需再点击堂食。
3. 在桌位介面上，点击「排队管理」。排队管理介面将会显示。
4. 在预设情况下，所有当前的轮候票会按等待时间列出并排序。若要查看特定的轮候票种类，请点击该轮候票种类。

注意：

• 在预设情况下，不同种类的轮候票都设有专属颜色。若要更改轮候票种类的颜色，请参阅设置排队。

  预设轮候票颜色	自订轮候票颜色

• 如果您已设置会员轮候票功能，系统会依照您设置的颜色来显示该轮候票种类。有关会员轮候票的更多信息，请参阅设置会员排队。
• 若要优先显示会员轮候票于队列中，您可以将其置顶，使其显示在 “目前叫号” 分页中 “所有” 的最上方。有关置顶会员轮候票，请参阅设置会员排队。
  
• 根据排队设定的配置方式，排队管理介面可能会显示轮候票的等待时间（以分钟计），或显示轮候票的派发时间。有关更多信息，请参阅设置排队。

进行叫号

当您准备为顾客服务时，您可以在排队管理介面中，对该顾客的轮候票进行叫号。

若要进行叫号，请依照下列步骤操作：

1. 登入 Eats365 POS。
2. 在左上角，点击「堂食」进入桌位介面。
   提示：您可以从本机设置中将桌位介面设定为预设画面，这样每次登入时就无需再点击堂食。
3. 在桌位介面上，点击「排队管理」。排队管理介面将会显示。
   
4. 在您要叫号的轮候票旁，点击「叫号」，轮候票的号码将会显示在 Eats365 电子显示屏模组上。
   
   注意：电子显示屏必须将操作模式设为排队机才能显示轮候票。有关设置电子显示屏模组的更多信息，请参阅设置与安装电子显示屏。

当顾客的轮候票被叫号后，您可以向左滑动以将该票从列表中移除，或安排顾客入座。

安排顾客入座

若要安排顾客入座，在排队管理介面上点击「入座」。然后选择要安排顾客入座的餐桌。

保留轮候票

• 若您需要保留轮候票，在排队管理介面上，点击该轮候票旁的「保留」。被保留的轮候票会标示为 “保留中”。
• 若要将保留中的轮候票恢复至队列，请点击「叫号」，然后点击「清除」。
• 您也可以选择跳过某张轮候票，只需点击下一张轮候票旁的「叫号」即可。

查看轮候票过往记录

若要查看当天已派发的轮候票的过往记录，请在排队管理介面上点击「过往纪录」。介面上会显示所有已处理的轮候票列表。

更新顾客资讯

若您需要更新顾客资讯，请在排队管理介面上，点击您要更新资讯的轮候票。