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帳單退款
了解如何在Eats365 POS 應用中刪除、取消或退款訂單。
有多種方式可以退還 POS 中商品或訂單的付款。這些功能可用於錯誤下單商品或為了安撫顧客的情況。因此,POS 應用程式中提供以下選項:
- 刪除- 在付款之前從客戶的訂單中刪除商品。
- 取消- 取消整個訂單。客戶已支付的金額將退還給他們。
注意:如果客戶通過銀行卡付款,則取消的交易將不再出現在其銀行對賬單上。 - 退款- 與取消訂單類似。然而,這選項可以只針對特定商品進行退款。
提示:POS 還支持對整個訂單進行退款。此功能可用於不常見的場景,例如在已處理部分退款的情況下,將整個訂單退款作為安撫客戶的一種形式。
刪除訂單商品
要刪除訂單商品,請按照以下步驟操作:
- 登錄Eats365 POS。
- 點擊左上角的“堂食”即可進入“堂食”屏幕。
提示:您可以從本機設置中將“堂食”屏幕設置為預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”屏幕。 - 在接單屏幕上,點擊你要刪除並已添加到訂單中的商品。操作按鈕出現在商品旁邊。
- 點擊刪除可從訂單中刪除該商品。
取消訂單
要取消訂單,請按照以下步驟操作:
- 登錄Eats365 POS。
- 點擊左上角的“堂食”即可進入“堂食”屏幕。
提示:您可以從本機設置中將“堂食”屏幕設置為預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”屏幕。 - 點擊右上角的訂單 ,然後通過選擇過濾器搜索訂單。
- 在訂單列表上,點擊您想要取消的訂單。
- 點擊左下角的“付款” 。
- 點擊底部的“取消訂單” 。
注意:如果您已在審計日記中啟用“取消訂單要求原因”,則必須輸入取消訂單的原因。有關啟用審計日誌的更多信息,請參閱管理系統設置。 - 點擊“完成”進行確認。
退款訂單
要對訂單進行退款,請按照以下步驟操作:
- 登錄Eats365 POS。
- 點擊左上角的“堂食”即可進入“堂食”屏幕。
提示:您可以從本機設置中將“堂食”屏幕設置為預設視圖,這樣您就不需要每次登錄時都點擊“堂食”屏幕。 - 搜索您想要退款的訂單。有兩種方法可以找到退款訂單: