Eats365 Biz and Biz Lite

在Eats365 Biz 上管理订单

了解如何使用Eats365 Biz 接受和拒绝订单。

Eats365 Biz 高效管理您的餐厅运营，让您能够无缝下单、处理付款，并管理来自餐厅线上渠道的所有订单。这些渠道包括您餐厅的品牌线上商店（堂食、自取和外送）、 Eats365商城（自取和外送）以及第三方线上订餐平台（自取和外送）。在Eats365 Biz 应用中，您可以执行以下操作：

Eats365 Biz 和Biz Lite

接受或拒绝订单
更新订单状态
调整预计完成时间
处理付款
打印收据

仅限Eats365 Biz

立即下订单和安排订单

在本文中，您将了解如何在Eats365 Biz 上管理在线和离线订单。

管理订单

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提示：

Eats365 Biz 可以管理来自第三方外卖平台的订单，包括 FoodPanda、Uber Eats、GrabFood、Deliverect 和 Keeta。
开启“新订单提醒”，每次在网站上下单时都会收到通知。系统会播放音频提醒，并在屏幕上弹出通知，告知您有新的在线订单。点击通知即可查看新订单。更多信息，请参阅Eats365 Biz 设置。

接受在线订单

要接受即时在线订单，请按照以下步骤操作：

打开Eats365 Biz 应用程序。
在“订单”页面，点击新订单，屏幕将显示订单详情。
点击底部的“接受” 。
选择“付款”以接受订单并要求付款，或选择“接受”以接受订单但不要求付款。
注意：如果选择“付款”，则必须选择一种付款方式。

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自动接受已付款的订单

如果您启用了“自动接受付款订单”，系统将自动处理所有已全额付款的订单，无需人工确认。

要打开“自动接受付款订单”，请按照以下步骤操作：

登录商户门户。
在左侧面板上，点击“餐厅设置” 。然后点击“外卖” 。
点击在线订购。
开启允许取货订单或允许送货单 。
开启自动接受付款订单 。
在右上角，点击保存以确认。

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接受在线预订

要接受在线预订，请按照以下步骤操作：

打开Eats365 Biz 应用程序。
在“订单”页面上，点击预订标签。
在顶部，您可以点击“预订”提示，浏览所有待处理的预订，或者点击您想要接受的预订。屏幕会显示订单详情。
点击右下角的“添加到预约” ，将预订单添加到“已预约”选项卡。到达预约日期和时间后，您必须确认预约订单才能继续准备。

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拒绝在线订单

要拒绝立即在线订单，请按照以下步骤操作：

打开Eats365 Biz 应用程序。
在“订单”页面，点击新订单，屏幕将显示订单详情。
点击左下角的“拒绝” 。然后输入拒绝原因。
点击完成以确认。

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拒绝在线预订

要拒绝在线预订，请按照以下步骤操作：

打开Eats365 Biz 应用程序。
在“订单”页面上，点击预订标签。
在顶部，您可以点击“预订”提示，浏览所有待处理的预订，或点击您想要拒绝的预订。屏幕会显示订单详情。
在左下角，点击拒绝，然后输入原因。
点击完成以确认。

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确认预定订单

预约订单是指提前下单的订单。到达预约日期和时间后，您必须先确认订单才能开始处理。确认后，系统会打印确认收据。

要确认准备的预定订单，请按照以下步骤操作：

打开Eats365 Biz 应用程序。
在“订单”页面上，点击“已安排”选项卡。
在顶部，您可以点击“已安排订单”提示，浏览所有需要确认的已安排订单，或点击您想要接受的已安排订单。屏幕将显示订单详情。
点击底部的“确认” 。这样就会打印订单的确认收据。

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取消预定订单

要取消预定的在线订单，请按照以下步骤操作：

打开Eats365 Biz 应用程序。
在“订单”页面上，点击“已安排”选项卡。
在顶部，您可以点击“已安排的订单”提示，浏览所有待处理的预订，或点击您想要取消的预订。屏幕会显示订单详情。
在左下角，点击“作废” ，然后输入原因。
点击完成以确认。

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取消订单

只要订单尚未付款，在Eats365 Biz 上下的订单仍可取消。

要取消订单，请按照以下步骤操作：

打开Eats365 Biz 应用程序。
在“订单”页面上，选择“处理” 。
选择您要取消的订单。
点击右上角的“取消” 。系统会弹出确认取消订单的提示。
点击“确认”继续。

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更改订单状态

订单付款完成后，您就可以更新订单状态，以准备提货或送货。

要更改订单状态，请按照以下步骤操作：

打开Eats365 Biz 应用程序。
在“订单”页面，点击要更改状态的订单。屏幕将显示订单详情。

提示：
- 如果有多个订单，您可以直接从搜索栏中搜索。要进一步筛选搜索，请点击“筛选” 搜索栏旁边。
- 要更改订单视图，请点击可用的订单视图选项或点击订单历史记录。
要更改订单状态，您可以执行以下任一操作：
- 在“订单状态”下，点击编辑。然后，将订单状态更改为“准备取货”或“准备送货” 。
- 在底部，点击“准备取货”或“准备送货” 。
一旦订单状态发生变化，客户就会收到通知，告知其订单现在可以提货或送货了。
一旦客户或送货员领取了订单，请点击“完成”或将订单状态更改为“已完成”。

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调整完成时间

在某些情况下，默认的预计完成时间可能不足以完成客户的订单。在这种情况下，您可以调整订单的“完成时间”。

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注：餐厅网站会自动更新完成时间，顾客可刷新订单页面查看最新预计时间。

要调整完成时间，请按照以下步骤操作：

打开Eats365 Biz应用程序。
在“订单”页面，点击要调整完成时间的订单。屏幕将显示订单详情。

提示：
- 如果有多个订单，您可以直接从搜索栏中搜索。要进一步筛选搜索，请点击“筛选” 搜索栏旁边。
- 要更改订单视图，请点击可用的订单视图选项或点击订单历史记录。
要调整预计完成时间，请点击“完成时间”旁边的“编辑” 。然后，输入一个新的时间。

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打印收据

Eats365 Biz可以打印通过Eats365 Biz或您餐厅的在线渠道下达的订单的收据。

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注意：请确保将Eats365 Biz 与打印机配对。请参阅配置Eats365 Biz 设置。

要打印收据，请按照以下步骤操作：

打开Eats365 Biz 应用程序。
在“订单”页面，点击您想要打印收据的订单。

提示：
- 如果有多个订单，您可以直接从搜索栏中搜索。要进一步筛选搜索，请点击“筛选” 搜索栏旁边。
- 要更改订单视图，请点击可用的订单视图选项或点击订单历史记录。
点击底部的收据。

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