接受線上訂單

若要接受即時線上訂單，請按照以下步驟操作：

1. 開啟 Eats365 Biz 應用程式。
2. 在 “訂單” 頁面，點擊「新訂單」，螢幕將顯示訂單詳情。
   
   
3. 點擊底部的「接受」。
   
   
4. 選擇「前往付款」以接受訂單並要求付款，或選擇「接受」以接受訂單但無需立即付款。
   注意：如果選擇「前往付款」，則必須選擇一種付款方式。
   
   

自動接受已付款的訂單

如果您啟用了 “自動接受已支付訂單”，系統將自動處理所有已全額付款的訂單，無需手動確認。

若要開啟 “自動接受已支付訂單”，請按照以下步驟操作：

1. 登入商家界面。
2. 在左側面板上，點擊「餐廳設定」。然後，點擊「外賣」。
3. 點擊「線上落單」。
4. 開啟「接受外賣自取訂單」 或「接受外賣外送訂單」。
   
5. 開啟「自動接受已支付訂單」。
6. 在右上角，點擊「儲存」以進行確認。

接受線上預訂

要接受線上預訂，請按照以下步驟操作：

1. 開啟 Eats365 Biz 應用程式。
2. 在 “訂單” 頁面上，點擊「預訂」標籤。
   
3. 在頂部，您可以點擊「預訂」提示，瀏覽所有待處理的預訂，或點擊您想要接受的預訂。螢幕會顯示訂單詳情。
   
4. 點擊右下角的「加入排程」，將預訂訂單新增至「排程」標籤。到達預訂日期和時間後，您必須確認預訂訂單才能繼續進行備餐。
   

拒絕線上訂單

若要拒絕即時線上訂單，請按照以下步驟操作：

1. 開啟 Eats365 Biz 應用程式。
2. 在 “訂單” 頁面，點擊「新訂單」，螢幕將顯示訂單詳情。
3. 點擊左下角的「取消」。然後，輸入取消原因。
   
4. 點擊「完成」以進行確認。

拒絕線上預訂

若要拒絕線上預訂，請按照以下步驟操作：

1. 開啟 Eats365 Biz 應用程式。
2. 在 “訂單” 頁面上，點擊「預訂」標籤。
   
3. 在頂部，您可以點擊「預訂」提示，瀏覽所有待處理的預訂，或點擊您想要拒絕的預訂。螢幕會顯示訂單詳情。
   
4. 在左下角，點擊「取消」，然後輸入原因。
   
5. 點擊「完成」以進行確認。

確認預訂訂單

預訂訂單是指顧客預先下達的訂單。當預訂的日期和時間到達時，您必須先確認訂單才能開始處理。一旦確認，系統會打印確認收據。

若要確認預訂訂單以進行備餐，請依照以下步驟操作：

1. 開啟 Eats365 Biz 應用程式。
2. 在 “訂單” 頁面上，點擊「排程」標籤。
   
3. 在頂部，您可以點擊「預訂單」提示，瀏覽所有需要確認的已排程訂單，或點擊您想要接受的已排程訂單。螢幕將顯示訂單詳情。
   
4. 點擊底部的「確定」。這樣就會打印訂單的確認收據。

取消預訂訂單

若要取消預訂的線上訂單，請按照以下步驟操作：

1. 開啟 Eats365 Biz 應用程式。
2. 在 “訂單” 頁面上，點擊「排程」標籤。
   
3. 在頂部，您可以點擊「預訂單」提示，瀏覽所有待處理的預訂，或點擊您想要取消的預訂。螢幕會顯示訂單詳情。
   
4. 在左下角，點擊「取消」，然後輸入原因。
5. 點擊「完成」以進行確認。

取消訂單

只要訂單尚未付款，在 Eats365 Biz 上下達的訂單仍可取消。

若要取消訂單，請按照以下步驟操作：

1. 開啟 Eats365 Biz 應用程式。
2. 在 “訂單” 頁面上，選擇「處理中」。
   
   
3. 選擇您要取消的訂單。
4. 點擊右上角的「取消」。系統會跳出確認取消訂單的提示。
   
   
5. 點擊「確定」即可繼續。
   
   

更改訂單狀態

訂單付款完成後，您就可以更新訂單狀態，以準備外賣自取或外送。

若要更改訂單狀態，請依照下列步驟操作：

1. 開啟 Eats365 Biz 應用程式。
2. 在 “訂單” 頁面，點擊要更改狀態的訂單。螢幕將顯示訂單詳情。
   
   提示：
   • 如果有多個訂單，您可以直接從搜尋欄中搜尋。要進一步篩選搜索，請點擊搜尋欄旁邊的「篩選」。
     
   • 若要更改訂單視圖，請點擊可用的訂單視圖選項或點擊訂單歷史記錄  。
3. 若要更改訂單狀態，您可以執行以下任何一項操作：
   • 在 “訂單狀態” 下，點擊「編輯」。然後，將訂單狀態更改為「可以取餐」 或「預備送貨」。
     
   • 在底部，點擊「可以取餐」或「送貨中」。
     
4. 一旦訂單狀態發生變化，顧客就會收到通知，告知其訂單現在可以取餐或送貨中了。
5. 一旦顧客或送貨員領取了訂單，請點擊「已完成」或將訂單狀態變更為「已完成」。
   

調整完成時間

在某些情況下，預設的預計完成時間可能不足以完成顧客的訂單。在這種情況下，您可以調整訂單的「完成時間」。

若要調整完成時間，請依照下列步驟操作：

1. 開啟 Eats365 Biz 應用程式。
2. 在 “訂單” 頁面，點擊要調整完成時間的訂單。螢幕將顯示訂單詳情。
   
   提示：
   • 如果有多個訂單，您可以直接從搜尋欄中搜尋。要進一步篩選搜索，請點擊搜尋欄旁邊的「篩選」。
     
   • 若要更改訂單視圖，請點擊可用的訂單視圖選項或點擊訂單歷史記錄  。
3. 若要調整預計完成時間，請點擊 “完成時間” 旁的「編輯」。然後，輸入一個新的時間。

打印收據

Eats365 Biz 可以為透過 Eats365 Biz 本身或您餐廳的線上渠道所下達的訂單打印收據。

若要打印收據，請依照下列步驟操作：

1. 開啟 Eats365 Biz 應用程式。
2. 在 “訂單” 頁面，點擊您想要打印收據的訂單。
   
   提示：
   • 如果有多個訂單，您可以直接從搜尋欄中搜尋。要進一步篩選搜索，請點擊搜尋欄旁邊的「篩選」。
     
     
   • 若要更改訂單視圖，請點擊可用的訂單視圖選項或點擊訂單歷史記錄  。
3. 點擊底部的「收據」。