接受線上訂單

若要接受即時線上訂單，請按照以下步驟操作：

1. 開啟Eats365 Biz 應用程式。
2. 在「訂單」頁面，點擊新訂單，螢幕將顯示訂單詳情。
   
   
3. 點選底部的「接受」 。
   
   
4. 選擇「付款」以接受訂單並要求付款，或選擇「接受」以接受訂單但不要求付款。
   注意：如果選擇“付款”，則必須選擇一種付款方式。
   
   

自動接受已付款的訂單

如果您啟用了“自動接受付款訂單”，系統將自動處理所有已全額付款的訂單，無需手動確認。

若要開啟“自動接受付款訂單”，請依照下列步驟操作：

1. 登入商戶入口網站。
2. 在左側面板上，點選「餐廳設定」 。然後點選「外帶」 。
3. 點擊線上訂購。
4. 開啟允許取貨訂單或允許送貨單 。
   
5. 開啟自動接受付款訂單 。
6. 在右上角，點擊儲存以確認。

接受線上預訂

要接受線上預訂，請按照以下步驟操作：

1. 開啟Eats365 Biz 應用程式。
2. 在「訂單」頁面上，點選預訂標籤。
   
3. 在頂部，您可以點擊「預訂」提示，瀏覽所有待處理的預訂，或點擊您想要接受的預訂。螢幕會顯示訂單詳情。
   
4. 點擊右下角的「加入預約」 ，將預訂單新增至「已預約」標籤。到達預約日期和時間後，您必須確認預約訂單才能繼續準備。
   

拒絕線上訂單

若要拒絕立即線上訂單，請按照以下步驟操作：

1. 開啟Eats365 Biz 應用程式。
2. 在「訂單」頁面，點擊新訂單，螢幕將顯示訂單詳情。
3. 點選左下角的「拒絕」 。然後輸入拒絕原因。
   
4. 點擊完成以確認。

拒絕線上預訂

若要拒絕線上預訂，請按照以下步驟操作：

1. 開啟Eats365 Biz 應用程式。
2. 在「訂單」頁面上，點選預訂標籤。
   
3. 在頂部，您可以點擊「預訂」提示，瀏覽所有待處理的預訂，或點擊您想要拒絕的預訂。螢幕會顯示訂單詳情。
   
4. 在左下角，點擊拒絕，然後輸入原因。
   
5. 點擊完成以確認。

確認預定訂單

預約訂單是指提前下單的訂單。到達預約日期和時間後，您必須先確認訂單才能開始處理。確認後，系統會列印確認收據。

若要確認已準備好的預定訂單，請依照下列步驟操作：

1. 開啟Eats365 Biz 應用程式。
2. 在「訂單」頁面上，點選「已排定」標籤。
   
3. 在頂部，您可以點擊「已安排訂單」提示，瀏覽所有需要確認的已安排訂單，或點擊您想要接受的已安排訂單。螢幕將顯示訂單詳情。
   
4. 點選底部的「確認」 。這樣就會列印訂單的確認收據。

取消預定訂單

若要取消預定的線上訂單，請按照以下步驟操作：

1. 開啟Eats365 Biz 應用程式。
2. 在「訂單」頁面上，點選「已排定」標籤。
   
3. 在頂部，您可以點擊「已安排的訂單」提示，瀏覽所有待處理的預訂，或點擊您想要取消的預訂。螢幕會顯示訂單詳情。
   
4. 在左下角，點選「作廢」 ，然後輸入原因。
5. 點擊完成以確認。

取消訂單

只要訂單尚未付款，在Eats365 Biz 上下的訂單仍可取消。

若要取消訂單，請按照以下步驟操作：

1. 開啟Eats365 Biz 應用程式。
2. 在「訂單」頁面上，選擇「處理」 。
   
   
3. 選擇您要取消的訂單。
4. 點選右上角的「取消」 。系統會跳出確認取消訂單的提示。
   
   
5. 點選“確認”繼續。
   
   

更改訂單狀態

訂單付款完成後，您就可以更新訂單狀態，以準備取貨或送貨。

若要變更訂單狀態，請依照下列步驟操作：

1. 開啟Eats365 Biz 應用程式。
2. 在「訂單」頁面，點選要變更狀態的訂單。螢幕將顯示訂單詳情。
   
   提示：
   • 如果有多個訂單，您可以直接從搜尋欄中搜尋。要進一步篩選搜索，請點擊“篩選” 搜尋欄旁邊。
     
     
   • 若要變更訂單視圖，請點選可用的訂單檢視選項或點選訂單歷史記錄 。
3. 若要變更訂單狀態，您可以執行下列任一操作：
   • 在「訂單狀態」下，點選編輯 。然後，將訂單狀態變更為「準備取貨」或「準備送貨」 。
     
   • 在底部，點選「準備取貨」或「準備送貨」 。
     
4. 一旦訂單狀態發生變化，客戶就會收到通知，告知其訂單現在可以提貨或送貨了。
5. 一旦客戶或送貨員領取了訂單，請點擊「完成」或將訂單狀態變更為「已完成」。
   

調整完成時間

在某些情況下，預設的預計完成時間可能不足以完成客戶的訂單。在這種情況下，您可以調整訂單的「完成時間」。

若要調整完成時間，請依照下列步驟操作：

1. 開啟Eats365 Biz應用程式。
2. 在「訂單」頁面，點選要調整完成時間的訂單。螢幕將顯示訂單詳情。
   
   提示：
   • 如果有多個訂單，您可以直接從搜尋欄中搜尋。要進一步篩選搜索，請點擊“篩選” 搜尋欄旁邊。
     
     
   • 若要變更訂單視圖，請點選可用的訂單檢視選項或點選訂單歷史記錄 。
3. 若要調整預計完成時間，請點選“完成時間”旁的“編輯” 。然後，輸入一個新的時間。

列印收據

Eats365 Biz可以列印透過Eats365 Biz或您餐廳的線上管道下達的訂單的收據。

若要列印收據，請依照下列步驟操作：

1. 開啟Eats365 Biz 應用程式。
2. 在「訂單」頁面，點選您想要列印收據的訂單。
   
   提示：
   • 如果有多個訂單，您可以直接從搜尋欄中搜尋。要進一步篩選搜索，請點擊“篩選” 搜尋欄旁邊。
     
     
   • 若要變更訂單視圖，請點選可用的訂單檢視選項或點選訂單歷史記錄 。
3. 點擊底部的收據。