排队管理

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在服务中断期间管理排队票号

了解如何启用 “适应式离线模式”，以便在服务中断或 POS 离线时，仍能继续派发及管理排队票号。

「适应式离线模式」功能让您即便在服务中断或 POS 离线期间，仍能持续透过 POS 派发与管理排队票号。通常在此情况下，多项排队功能将会无法使用。然而，一旦启用了适应式离线模式，您便能直接在 Eats365 POS 上处理排队票号，以确保为顾客提供不间断的服务。

重点提示：在服务中断期间，即时已启用 “适应式离线模式”，线上排队及线上叫号等线上功能仍将无法使用。线上排队功能将在网路连线恢复后自动重启。

注意：“适应式离线模式” 一旦启用，在该 POS 上将持续有效直到当天结束。网路恢复后，所有排队功能会自动恢复正常。若同一天内 POS 再次离线，系统会自动重新启用适应式离线模式。您每天仅需在 POS 上启用此模式一次即可。

若要启用适应式离线模式，请按照以下步骤操作：

启用 “适应式离线模式” 后，您即可在 POS 机处理排队票号。要注意的是，其他模组，如自助排队机 (Queue Ticket Kiosk)、电子显示屏 (eSignage) 和线上排队功能将与 POS 断开连线，且在离线模式期间无法使用。

启用离线模式后，POS 上仍可维持运作的排队功能如下：

派发排队票号
- 在离线模式下，“查看” 功能将无法使用。
- 离线模式期间所派发的排队票号将会标记 “离线” 指示。
呼叫排队票号
- 在此期间，呼叫排队票号必须由餐厅人员手动进行叫号。透过已配对的模组，如自助排队机 (Queue Ticket Kiosk) 或电子显示屏 (eSignage) 显示并呼叫排队票号的功能将无法运作。
安排入座
保留排队票号
打印排队票号
- 在离线模式期间打印的排队票号将不包含QR码。

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