处理付款

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在第三方 CRM 订单中使用积分、优惠或优惠券

了解如何使用来自第三方 CRM 会员计划的积分，以及相关的优惠与优惠券来支付订单。

使用第三方顾客关系管理 (CRM) 会员计划的餐厅，能为其顾客提供从累积积分，到专属优惠与优惠券等各种福利。这些福利可用于获得额外优惠，应用特定优惠来降低订单总额，或兑换赠品。

在本文中，您将了解如何将积分转换为现金价值，以及如何兑换积分以获取优惠与优惠券。

在应用任何会员积分或特定优惠之前，您必须先将该会员与订单进行关联。

注意：在第三方 CRM 供应商伺服器上建立会员列表后，您便可以透过 CRM 整合功能，在 Eats365 POS 存取这些会员的资讯。

若要查看现有会员并将其与订单进行关联，请按照以下步骤操作：

登入 Eats365 POS。
在点餐介面左上角，点击「新增客户」。

屏幕上将显示「新增客户」页面。POS 会自动选择已配置为 “预设会员系统” 的 CRM 供应商。
提示：若要配置此功能，请浏览 Eats365 商家界面。在左侧面板中，点击「进阶设定」，接着选择「系统设置」，然后选择「操作喜好」。
输入以下任一资讯来搜寻会员：
- 电话号码
- 会员帐号
- 扫描 QR 码（使用会员帐号）
  注意：搜寻功能与第三方 CRM 的整合流程相关联。
若找到相关纪录，系统会引导您至该会员的个人档案页面。点击该会员的姓名，然后点击「新增到订单」。如果找不到任何结果，屏幕将显示 “没有搜寻结果”。

提示：若该会员计划提供全店优惠，该优惠将会自动应用至订单中。

您可以为您的会员计划设置积分兑换，并为不同的会员层级设置不同的积分累积速率。例如，黄金会员每消费 $100 便可赚取 10 分，白银会员每消费$100 可赚取 5 分，青铜会员每消费 $100 可赚取 2 分，依此类推。

注意：

此功能是否可用，取决于该 CRM 供应商与 Eats365 所建立的整合流程。
您必须先在商家界面上启用 “允许使用积分作为付款方式” 与 “开启积分转换” 功能，才能使用积分进行支付。您可以联系 Eats365，以便为 POS 和线上下单网站启用这些功能。

提示：

若要兑换会员积分并将其作为优惠应用至订单中，请按照以下步骤操作：

登入 Eats365 POS。
在点餐介面上，继续进行点餐。然后，将顾客加入到该订单中。
若要转换积分，请前往该会员的个人档案页面，然后点击「积分转换」标签页。
在积分转换页面中，选择顾客想要用于付款的积分数值。您可以点击「+」和「-」按钮来逐点增加或减少积分，或者直接点击积分数值并输入顾客要使用的积分数值。

注意：转换后的单一积分并不自动等同于您所选货币的等值金额。例如，1 分并不等于 $1。积分的换算价值将取决于您在第三方 CRM 中所设置的数值。
点击右上角的「使用」以进行确认。
会员积分完成转换后，您可以在订单列表的 “优惠” 栏位下查看优惠后的金额。

如果顾客决定不兑换积分，请点击该优惠，然后点击「删除」。

提示：

若要从付款方式选项中选择会员积分付款，请按照以下步骤操作：

登入 Eats365 POS。
在点餐介面中，将顾客加入到订单中。然后，在订单准备好进行结帐时，点击「付款」。
在付款介面中，您可以在付款方式列表中找到会员积分的选项。选择积分选项，接着点击「付款」，系统将会显示积分转换页面。
注意：“积分作为付款方式” 的名称会因您在第三方 CRM 中所设置的名称而有所不同。
在积分转换页面中，选择顾客想要用来支付的积分数值（您可以使用会员积分来支付整个订单或部分订单）。您可以点击「+」和「-」按钮来逐点增加或减少积分，或者直接点击积分数值并输入顾客要使用的积分数值。
注意：转换后的单一积分并不自动等同于您所选货币的等值金额。例如，1 分并不等于 $1。积分的换算价值将取决于您在第三方 CRM 中所设置的数值。
POS 屏幕上将会显示已兑换积分所对应的积分价值。
点击右上角的「使用」。

提示：您可以使用其他付款方式来支付剩余的金额。
付款明细中将会显示该付款方式是以 “会员积分” 支付。
如果顾客决定不兑换积分，您可以透过点击「取消付款」来取消该付款，接着点击「取消」。
若要确认取消此交易，请点击「取消」。

您可以在会员计划中建立储值系统，让会员能够在帐户中储值，并将其作为订单的付款方式。请注意，Eats365 POS 并不支援为第三方 CRM 会员计划购买储值的服务。此项业务应透过该 CRM 供应商的平台进行管理。

提示：

注意：此功能是否可用，取决于该 CRM 供应商与 Eats365 所建立的整合流程。

若要使用第三方储值支付订单，请按照以下步骤操作：

登入 Eats365 POS。
在点餐介面中，将顾客加入到订单中。然后，在订单准备好进行结帐时，点击「付款」。
付款方式列表中将会出现名为 “会员储值” 的选项。点击「会员储值」作为付款方式，并输入您想要使用该会员储值的金额。
注意：您可以选择使用会员储值支付整个订单或部分订单。
点击右下角的「付款」。

提示：您可以使用其他付款方式来支付剩余的金额。
付款明细中将会显示该付款方式是以 “会员储值” 支付。
如果顾客决定不使用储值付款，您可以将该付款取消。