處理付款

在第三方 CRM 訂單中使用積分、優惠或優惠券

了解如何使用來自第三方 CRM 會員計劃的積分，以及相關的優惠與優惠券來支付訂單。

使用第三方顧客關係管理 (CRM) 會員計劃的餐廳，能為其顧客提供從累積積分，到專屬優惠與優惠券等各種福利。這些福利可用於獲得額外優惠，應用特定優惠來降低訂單總額，或兌換贈品。

在本文中，您將了解如何將積分轉換為現金價值，以及如何兌換積分以獲取優惠與優惠券。

在應用任何會員積分或特定優惠之前，您必須先將該會員與訂單進行關聯。

注意：在第三方 CRM 供應商伺服器上建立會員列表後，您便可以透過 CRM 整合功能，在 Eats365 POS 存取這些會員的資訊。

若要查看現有會員並將其與訂單進行關聯，請按照以下步驟操作：

登入 Eats365 POS。
在點餐介面左上角，點擊「新增客戶」。

屏幕上將顯示「新增客戶」頁面。POS 會自動選擇已配置為 “預設會員系統” 的 CRM 供應商。
提示：若要配置此功能，請瀏覽 Eats365 商家界面。在左側面板中，點擊「進階設定」，接著選擇「系統設置」，然後選擇「操作喜好」。
輸入以下任一資訊來搜尋會員：
- 電話號碼
- 會員帳號
- 掃描 QR 碼（使用會員帳號）
  注意：搜尋功能與第三方 CRM 的整合流程相關聯。
若找到相關紀錄，系統會引導您至該會員的個人檔案頁面。點擊該會員的姓名，然後點擊「新增到訂單」。如果找不到任何結果，屏幕將顯示 “沒有搜尋結果”。

提示：若該會員計劃提供全店優惠，該優惠將會自動應用至訂單中。

您可以爲您的會員計劃設置積分兌換，並為不同的會員層級設置不同的積分累積速率。例如，黃金會員每消費 $100 便可賺取 10 分，白銀會員每消費 $100 可賺取 5 分，青銅會員每消費 $100 可賺取 2 分，依此類推。

注意：

此功能是否可用，取決於該 CRM 供應商與 Eats365 所建立的整合流程。
您必須先在商家界面上啟用 “允許使用積分作為付款方式” 與 “開啟積分轉換” 功能，才能使用積分進行支付。您可以聯繫 Eats365，以便為 POS 和線上落單網站啟用這些功能。

提示：

若要兌換會員積分並將其作為優惠應用至訂單中，請按照以下步驟操作：

登入 Eats365 POS。
在點餐介面上，繼續進行點餐。然後，將顧客加入到該訂單中。
若要轉換積分，請前往該會員的個人檔案頁面，然後點擊「積分轉換」標籤頁。
在積分轉換頁面中，選擇顧客想要用於付款的積分數值。您可以點擊「+」和「-」按鈕來逐點增加或減少積分，或者直接點擊積分數值並輸入顧客要使用的積分數值。

注意：轉換後的單一積分並不自動等同於您所選貨幣的等值金額。例如，1 分並不等於 $1。積分的換算價值將取決於您在第三方 CRM 中所設置的數值。
點擊右上角的「使用」以進行確認。
會員積分完成轉換後，您可以在訂單列表的 “優惠” 欄位下查看優惠後的金額。

如果顧客決定不兌換積分，請點擊該優惠，然後點擊「刪除」。

提示：

若要從付款方式選項中選擇會員積分付款，請按照以下步驟操作：

登入 Eats365 POS。
在點餐介面中，將顧客加入到訂單中。然後，在訂單準備好進行結帳時，點擊「付款」。
在付款介面中，您可以在付款方式列表中找到會員積分的選項。選擇積分選項，接著點擊「付款」，系統將會顯示積分轉換頁面。
注意：“積分作為付款方式” 的名稱會因您在第三方 CRM 中所設置的名稱而有所不同。
在積分轉換頁面中，選擇顧客想要用來支付的積分數值（您可以使用會員積分來支付整個訂單或部分訂單）。您可以點擊「+」和 「-」按鈕來逐點增加或減少積分，或者直接點擊積分數值並輸入顧客要使用的積分數值。
注意：轉換後的單一積分並不自動等同於您所選貨幣的等值金額。例如，1 分並不等於 $1。積分的換算價值將取決於您在第三方 CRM 中所設置的數值。
POS 屏幕上將會顯示已兌換積分所對應的積分價值。
點擊右上角的「使用」。

提示：您可以使用其他付款方式來支付剩餘的金額。
付款明細中將會顯示該付款方式是以 “會員積分” 支付。
如果顧客決定不兌換積分，您可以透過點擊「取消付款」來取消該付款，接著點擊「取消」。
若要確認取消此交易，請點擊「取消」。

您可以在會員計劃中建立儲值系統，讓會員能夠在帳戶中儲值，並將其作為訂單的付款方式。請注意，Eats365 POS 並不支援為第三方 CRM 會員計劃購買儲值的服務。此項業務應透過該 CRM 供應商的平台進行管理。

提示：

注意：此功能是否可用，取決於該 CRM 供應商與 Eats365 所建立的整合流程。

若要使用第三方儲值支付訂單，請按照以下步驟操作：

登入 Eats365 POS。
在點餐介面中，將顧客加入到訂單中。然後，在訂單準備好進行結帳時，點擊「付款」。
付款方式列表中將會出現名為 “會員儲值” 的選項。點擊「會員儲值」作為付款方式，並輸入您想要使用該會員儲值的金額。
注意：您可以選擇使用會員儲值支付整個訂單或部分訂單。
點擊右下角的「付款」。

提示：您可以使用其他付款方式來支付剩餘的金額。
付款明細中將會顯示該付款方式是以 “會員儲值” 支付。
如果顧客決定不使用儲值付款，您可以將該付款取消。