客戶可能會因為各種原因要求取消訂單，包括錯誤的訂單、意外收費或改變主意。正確地取消或退還交易對於維持良好的客戶關係和準確的財務記錄至關重要。

在本文中，您將了解如何在自助訂購亭上取消或退還訂單。

在自助訂餐亭取消或退還訂單

退款和作廢是類似的交易，但目的不同。

• 無效訂單－無效訂單意味著交易在完全處理之前被取消，從而阻止任何費用通過。
• 退款訂單－交易完成後發生退款，即退回客戶的付款。

若要在自助訂購亭取消或退還已全額付款的訂單，請按照以下步驟操作：

1. 在自助訂餐亭畫面的左下角，多次點擊Eats365 URL (www.eats365pos.com)。
   
   
2. 輸入密碼點擊確認。
   
   
3. 在「設定」頁面，點選交易記錄。
   
   
4. 選擇您想要處理無效或退款的交易。
   
   
5. 點擊付款詳情作廢/退款。將出現確認提示，指示您是否要繼續作廢或退款流程。
   
6. 點選“確認”繼續。

一旦訂單被作廢或退款，就會列印一張收據作為作廢或退款交易的證明。