客户可能会因各种原因要求取消订单，包括订单错误、意外扣款或改变主意。正确取消或退款交易对于维持良好的客户关系和准确的财务记录至关重要。

在本文中，您将了解如何在自助订购亭上取消或退还订单。

在自助订餐亭取消或退还订单

退款和作废是类似的交易，但目的不同。

• 无效订单——无效订单意味着交易在完全处理之前被取消，从而阻止任何费用通过。
• 退款订单——交易完成后发生退款，即退回客户的付款。

要在自助订购亭取消或退还已全额付款的订单，请按照以下步骤操作：

1. 在自助订餐亭屏幕的左下角，多次点击Eats365 URL (www.eats365pos.com)。
   
   
2. 输入密码点击确认。
   
   
3. 在“设置”页面，点击交易记录。
   
   
4. 选择您想要处理无效或退款的交易。
   
   
5. 点击付款详情作废/退款。将出现确认提示，指示您是否要继续作废或退款流程。
   
6. 点击“确认”继续。

一旦订单被作废或退款，就会打印一张收据作为作废或退款交易的证明。