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在線上落單網站留下餐廳評論
了解如何在餐廳的線上落單網站上提交評論。
當顧客透過餐廳的線上落單網站點餐時，他們將有機會留下評論，讓餐廳能輕鬆了解本次消費體驗如何。
顧客在訂單處理完畢並完成付款後，其評論選項會出現在訂單確認頁面上。他們可以在結帳後，或透過訂單歷史紀錄進入評論頁面。
刪除
注意：若要為您的餐廳啟用留下評論功能，請聯絡 Eats365 支援。
在本文中，您將了解如何引導顧客在您餐廳的線上落單網站上留下評論。
結帳後留下評論
若要在結帳後，透過線上落單網站向餐廳提交評論，請按照以下步驟操作：
刪除
提示：如果無法再訪問確認頁面，請參閱本文的「透過訂單歷史記錄留下評論」部分。
手機
- 在顧客的手機瀏覽器上，開啟餐廳的線上落單網站。
- 確保他們已下單並完成訂單。
重點提示：對於現金、自取時付款或外送時付款的交易，評論選項僅在付款後才會顯示。顧客結清帳單後，請刷新確認頁面即可顯示評論選項。您也可以參閱「透過訂單歷史紀錄留下評論」部分，以了解其他步驟。 - 在確認頁面的 “評價您的體驗” 下，讓顧客選擇他們想要的評分。
- 根據所選擇的評分，顧客可能會被導向一個評論表單。
- 如果顧客在選擇評分選項後，沒有被引導至評論表單，請點擊「提交」。
- 如果他們被引導至評論表，他們可以選擇透過該表留下評論。
- 如果顧客在選擇評分選項後，沒有被引導至評論表單，請點擊「提交」。
評分後，評論部分應表明餐廳已收到他們的回饋。
電腦
- 在顧客的電腦瀏覽器上，開啟餐廳的線上落單網站。
- 確保他們已下單並完成訂單。
重點提示：對於現金、自取時付款或外送時付款的交易，評論選項僅在付款後才會顯示。顧客結清帳單後，請刷新確認頁面即可顯示評論選項。您也可以參閱「透過訂單歷史紀錄留下評論」部分，以了解其他步驟。 - 在確認頁面的 “評價您的體驗” 下，讓顧客選擇他們想要的評分。
- 根據所選擇的評分，顧客可能會被導向一個評論表單。
- 如果顧客在選擇評分選項後，沒有被引導至評論表單，請點擊「提交」。
- 如果他們被引導至評論表，他們可以選擇透過該表留下評論。
評分後，評論部分應表明餐廳已收到他們的回饋。
透過訂單歷史記錄留下評論
若要在交易後，使用餐廳的線上落單網站提交評論，請按照以下步驟操作：
手機
- 在顧客的電話瀏覽器上，開啟餐廳的線上落單網站。
- 點擊右上角的「帳戶」
「我的訂單與訂單歷史」。
注意：如果顧客以訪客身分使用餐廳網站，訂單只會在使用同一個瀏覽器下單時，才會出現在「我的訂單與訂單歷史」中。 - 選擇顧客想要提交評論的訂單。
重點提示：- 對於現金、自取時付款或外送時付款的交易，評論選項僅在付款後才會顯示。顧客結清帳單後，請刷新確認頁面即可顯示評論選項。
- 評論選項將不會出現在已取消的交易。
- 在訂單詳細資料頁面的 “評價您的體驗” 下，讓顧客選擇他們想要的評分。
- 根據所選擇的評分，顧客可能會被導向一個評論表單。
- 如果顧客在選擇評分選項後，沒有被引導至評論表單，請點擊「提交」。
- 如果他們被引導至評論表，他們可以選擇透過該表留下評論。
- 如果顧客在選擇評分選項後，沒有被引導至評論表單，請點擊「提交」。
評分後，評論部分應表明餐廳已收到他們的回饋。
電腦
- 在顧客的電腦瀏覽器上，開啟餐廳的線上落單網站。
- 在右上角，點擊「帳戶」 「我的訂單與訂單歷史」。
注意：如果顧客以訪客身分使用餐廳網站，訂單只會在使用同一個瀏覽器下單時，才會出現在「我的訂單與訂單歷史」中。 - 選擇顧客想要提交評論的訂單。
重點提示：- 對於現金、自取時付款或外送時付款的交易，評論選項僅在付款後才會顯示。顧客結清帳單後，請刷新確認頁面即可顯示評論選項。
- 評論選項將不會出現在已取消的交易。
- 在訂單詳細資料頁面的 “評價您的體驗” 下，讓顧客選擇他們想要的評分。
- 根據所選擇的評分，顧客可能會被導向一個評論表單。
- 如果顧客在選擇評分選項後，沒有被引導至評論表單，請點擊「提交」。
- 如果他們被引導至評論表，他們可以選擇透過該表留下評論。
- 如果顧客在選擇評分選項後，沒有被引導至評論表單，請點擊「提交」。
評分後，評論部分應表明餐廳已收到他們的回饋。