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问题排解自助点餐系统
Table of Contents
在自助点餐机 (Self Order Kiosk) 上设置 Eats365 CRM (Android)
了解如何启用 Eats365 CRM 功能并允许顾客在自助点餐机享有会员优惠。
在 Eats365 自助点餐机上启用 CRM 功能，让顾客连结现有的会员计划，并在没有店员协助的情况下，顺利地兑换积分、使用储值金及享有专属会员优惠。
在本文中，您将了解如何在自助订餐机上启用 Eats365 CRM 功能。
注意： 自助点餐机也支援第三方 CRM 功能。如需在自助点餐机上启用第三方 CRM，请联系 Eats365 寻求协助。
在自助点餐机上启用 Eats365 CRM
若要在自助点餐机上设置 CRM 功能，请依照下列步骤操作：
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，点击「客户」
「会员计划」 「会员计划共用设定」。 - 在 “自助点餐机（安卓）设定” 下，依照您的偏好配置设定。
- 在右上角，点击「储存」以进行确认。
允许会员登入
启用此设定，以允许会员登入自助点餐机（安卓）。
注意：会员可以使用电话号码、 会员卡或QR码登入自助点餐机。不过，CRM 功能可能会因登入方式而异。
- 透过输入电话号码登入：会员可以赚取积分，但不能使用其会员积分和储值金、享受消费折扣优惠或在订单中添加仅限会员的商品。
- 透过扫描QR码登入：会员可以充分利用会员积分和储值金，享受消费折扣优惠，并在订单中添加仅限会员的商品。
- 点击会员卡登入：会员可以充分利用会员积分和储值金，享受消费折扣优惠，并在订单中添加仅限会员的商品。
以 Eats365 会员卡登入
重点：此登入方法需要安装有读卡机的自助点餐机。
启用此设定，会员只需将 Eats365 会员卡轻触连接至自助点餐机的读卡机，即可登入帐户。
以会员 QR code 登入
重点：此登入方法需要安装有条码扫描器的自助点餐机。
启用此设定，即可让会员透过扫描从线上落单网站生成的会员 QR 码来登入帐户。
以餐厅自订卡会员卡登入
重点：此登入方法需要安装有读卡机的自助点餐机。
启用此设定后，会员只需将餐厅自订会员卡轻触连接至自助点餐机的读卡机，即可登入帐户。
使用电话号码登入
注意：此功能仅适用于自助点餐机 - 安卓（Self Order Kiosk Android）2.7 或更高版本。
开启此设定，会员可透过输入手机号码登入帐户并享有各项会员权益，包括：
- 消费折扣优惠
- 积分兑换
- 使用会员余额
- 购买会员限定商品
若关闭此设定，会员仍可输入手机号码登入，但会员权益将仅限于累积积分。此外，透过手机号码加入会员的订单，收据上将打印相关标记，以便职员识别该交易并不符合消费折扣优惠资格。
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启用时 |
关闭设定时 |
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允许使用会员积分
启用此设定，可允许顾客在自助点餐机下单时，兑换其会员积分。
允许以会员储值付款
启用此设定，可允许顾客使用其会员储值金在自助点餐机支付订单。
